Geçen yıl, seyahat rezervasyon sitesinin kurucularından Paul English Kayık -Priceline'ın 2012'de 1.8 milyar dolara satın aldığı- takvimine baktı. Toplantılarının ve gezilerinin yüzde doksanının teknoloji veya kâr amacı gütmeyen kuruluşlardaki insanlarla olduğunu fark etti. Çevresini genişletmek istiyordu. Böylece Uber için araba kullanmaya başladı. Tesla Model S'de. Cadılar bayramında. Bir kostüm partisine ev sahipliği yaptıktan sonra.
English, 'Gece yarısından gece 2'ye kadar araba kullanmaya çıktım' diyor. 'İnsanlar vampir gibi giyinmiş birinin Tesla kullanmasının biraz komik olduğunu düşündü.'
Bu, English'in memleketi Boston'da ve çevresinde haftada birkaç saat yaptığı bir konser. English, 'Birisi ne iş yaptığımı sorarsa, genellikle mühendis olduğumu söylerim ve sonra ne yaptıklarını sorarım' diyor. 'Diğer insanlar hakkında bir şeyler duymak daha ilginç.'
English, yolculuğunu şişelenmiş su veya şekerle doldurmaz. Ama bir defter tutar ve her binici hakkında bir cümle yazar. Daha unutulmaz yolcularından biri, Boston'daki liseleri ziyaret eden Çin'den 13 yaşında bir kızdı. Birine katılmanın, İngilizce'nin işletme okulunda yarı zamanlı bir eğitmen olduğu Massachusetts Teknoloji Enstitüsü'ne girmeyi kolaylaştıracağını umuyordu. Bunu ona söyledi.
'Bana inanmadı' diyor. 'MIT'de öğretmenlik yapıyorsan neden araba kullanıyorsun' dedi. Ona birçok hayatım olduğunu söyledim.
Ubering, English'in hizmet ekonomisi profesyonellerinin nasıl derecelendirildiğini anlamasına yardımcı oldu. En yeni girişimi, lola 19,7 milyon dolar toplayan ve bu yazı itibariyle lansmanına yaklaşan seyahat acentelerinin, deneyimlerini bir ile beş arasında derecelendirecek tüketiciler için güzergahlar oluşturmasını sağlayacak. Basın zamanında, English'in Uber notu 4.97 sterlindi. 'Rekabetçi bir insan olmak' diyor English, 'Merak ediyorum: Kim bana beş yıldız vermedi? Neyi yanlış yaptım?'
İşte bu yüzden Lola'yı bu şekilde kurdu. 'Ajanlarımın rekabetçi olmasını istiyorum' diyor. 'Reytinge sahip olmak, 'Daha iyi olmak istiyorum' demenizi sağlar. '
İngilizcenin aklında yeni bir hobi var. 'Ofisimin hemen yanında bir bar var. Pazartesi günleri bir bar olarak barın arkasına yardım ettiğimden bahsettik,' diye düşünüyor. 'Yeni insanlarla tanışmak için harika bir yol olurdu.' Ve bunu yaparken reytingi hakkında endişelenmeden kutsanmış olabilir.
