Yönetim katmanları. var. öldürmek. Sen.
En azından, bu makaleyi okuyana kadar şirketinizin çileden çıkaran bürokratik yöntemleri hakkında böyle hissediyordunuz.
Bunun nedeni, etkinin düşündüğünüzden daha da kötü olduğu ortaya çıktı (sinemadaki patlamış mısırdaki tereyağı gibi).
Raporda yeni araştırma Harvard İşletme İncelemesi yavaş, dayanılmaz derecede bürokratik şirketinizin hantal sonrasında bıraktığı hasarın derinliğini ortaya koyuyor. İlk olarak, beklediğiniz birkaç bulgu:
- Bürokrasi genişliyor, daralıyor. Araştırmaya katılanların üçte ikisi, son birkaç yılda daha azına karşı daha fazlasını deneyimlediklerini söyledi.
- Hepimiz bir katman pastasının dibindeyiz. Ortalama bir araştırma katılımcısı, üstlerinde 6'dan fazla yönetim katmanına sahip olduklarını söyledi.
- Bürokrasi, katma değeri olmayan zaman emme faaliyetlerine yol açar. Ortalama olarak, şaşırtıcı bir şekilde haftada bir gün 'makineyi besleyerek' kaybedilir.
- Bürokrasi hızı öldürür. Üçte ikisi buna katılıyor ve büyük kuruluşlarda (5.000'den fazla çalışan) %80'e varan oranlarda isabet sağlıyor.
- Bürokrasi, iç göbeğe bakmayı sağlar (dış odaklanmaya karşı). Araştırmanın belirttiği gibi, 'Ankete katılanlar zamanlarının yüzde 42'sini iç meselelere harcıyorlar - anlaşmazlıkları çözmek, kaynakları tartışmak, personel sorunlarını çözmek, hedefleri müzakere etmek ve diğer sıkıcı ev içi görevler.'
- Bürokrasi yeniliği engeller. '1000'den fazla çalışanı olan şirketlerde çalışan katılımcıların yüzde doksan altısı, bir cephe çalışanının yeni bir girişim başlatmasının 'kolay' veya 'çok zor' olduğunu söyledi.'
Şimdi, şaşırtıcı kısım için:
Bürokratik organizasyonlarda, müşteriye en yakın olanlar en az yetkilendirilmiş hissederler.
Bu doğru. Müşteri hizmetleri, satış, araştırma ve geliştirme, üretim ve lojistikte çalışanlar, muhtemelen en duyarlı olması gereken çalışanlar, yetkilendirme eksikliğinden en çok rahatsız olduklarını bildirdiler.
Bu bir problem.
Ve araştırma, tüm bu bürokrasinin neden olduğu kabarcıkların birincil nedeninin ne olduğunu gösterdi?
Üst düzey yöneticiler, güç ve kontrolü devretmek konusunda isteksizdirler. Yetkilendirme ve özerklik vermede başarısızlık.
Yetki verme konusunda başarısız olan yeterince kıdemli bir yöneticiyseniz veya yetkilendirmeyi almayan bir çalışansanız, işte yardım.
Bir 'Özerklik Anlaşması' geliştirmek için inisiyatif alın. Yetki devrinde angajman ve operasyon kurallarını resmileştiren bir belge veya tartışmadır - yetkilendirmeyi veren için daha rahat ve net hale getirir. ve alıcı.
Anlaşma üç bölümden oluşmaktadır:
1. İnşaat.
Burada, yetkilendirilmiş görev(ler)le ilişkili çalışma için beklentileri özetlersiniz. Yapılması gereken belirli işler, hedefler, hedefler ve başarı ölçütleri konusunda hemfikirsiniz. Ayrıca, verilen özerkliğin kapsamı etrafında net parametreler belirlersiniz.
Parametreler, yöneticinin yetkilendirilmiş çok ileri gitme ve karar verme yetkisini aşma konusunda endişelenme olasılığını büyük ölçüde azaltır.
2. Göz önünde bulundurulması.
Anlaşmanın bu kısmı, yetkilendirilen kişinin yetki vereni yol boyunca bilgilendirdiği anlamına gelir. Yetki veren kişi daha sonra gerekirse çalışanın kararlarını yedekleyebilecek ve komuta zincirinden gelen soruları daha iyi yanıtlayabilecektir.
Bilgili yöneticiler aynı zamanda daha az gergin yöneticilerdir ve aracılık etme konusunda daha az istekli olacaklardır.
3. Danışma.
Anlaşmanın bu son kısmı, yetki verenden özel danışma gerektirecek kararları açıklamaktadır. Yöneticilerin, gerçekten gerekliyse girdilerini vermek için bir mekanizmaya sahipken, karar verme yetkisini kuruluşa doğru iterken cesur olmaları gerekir.
Danışma ayrıca, çalışanların karar verme kalitesini ve bunun sonucunda elde edilen özgüveni artırırken, zor veya hayati kararlar alma konusunda pratik yapmalarını sağlar. Buradaki anahtar, cesur olmaktan ve hangi durumların gerçekten bir danışmayı gerektirdiğini değerlendirmede çok seçici olmaktan başlamaktır.
Bürokrasi, bir organizasyondaki sessiz olmayan katildir. Pragmatik ama derinden saldırın ve kuruluşunuzun tüm potansiyelini açığa çıkarın.
