saçma sapan iş dünyasına şüpheci bir gözle ve yanağında sağlam bir dille bakar.
Güne nasıl başlarsın?
Banyoya gitmek, hızlı bir duş ve Starbucks'a gitmek?
Bu pek Tim Cook'un rutini gibi görünmüyor.
Apple CEO'su geçenlerde Axios'a bir röportaj verdi , erken saatlerinden birazını ortaya koydu.
Kalktı, dedi, sabah 4'ten hemen önce.
Bir insan bunu düzenli olarak nasıl yapabilir? Dörtte kalkmam gerekiyorsa, genellikle bir uçağa yetişmek içindir. Genellikle ürkütücü bir ruh hali ve umutsuz bir kahve ihtiyacı eşlik eder.
Kesinlikle bir çalışma hevesi eşlik etmiyor. Hatta düşünmek için.
Cook, yine de, Axios'a şunları söyledi:
İlk bir saati ayırmayı ve bizim için çok önemli olan dış insanlara odaklanan kullanıcı yorumlarını ve bunun gibi şeyleri gözden geçirmeyi seviyorum.
Lütfen dışarısı hala karanlıkken dünyanın en ünlü CEO'larından birinin orada oturduğunu düşünün. bazı müşterilerinin nasıl nefret ettiğini okumak Apple, Apple Pencil için yedek ucu nasıl düşürdü?
Veya Cupertino'nun nasıl yalnızca 5 GB bulut depolama alanı sağladığını.
Son telefonlarınızı göklere çıkaran birkaç kişi olsa bile, birkaç bin insanın kulağınıza fısıldamasını dinleyerek güne başlamaktan keyif alır mısınız?
Yine de, Cook'a inanılırsa, bir iş yürütmenin en basit temel fikrine hitap ediyor.
Müşterilerinizin ürününüz hakkında ne düşündüğünü bilmiyorsanız, onları memnun etmeyi nasıl umabilirsiniz?
Steve Jobs iyi biliniyordu. zaman zaman müşteri sorularını veya şikayetlerini kişisel olarak yanıtlayın . Cook da aynısını yapıyor. (En azından, bunu onun için yapan bir halkla ilişkiler uzmanı olmadığını umarsınız.)
Hayır, bunun için saatlerini harcadığına inanamıyorum. Bununla birlikte, müşterilerinin ne düşündüğünü söylemek için şirketlerinde başkalarına güvenen birçok CEO olduğuna inanıyorum.
Bu diğerlerinin gerçeği düzenlemeye cezbedilebileceğini düşünebilirsiniz. Ya da daha da kötüsü, yalnızca önyargılarla dolu bir pazar araştırması yaptırmak.
Ancak CEO olarak bunun olmasına izin veremezsiniz. Kendinizi müşterilerinizden uzaklaştırmayı göze alamazsınız.
Bu bağlamda American Airlines CEO'su Doug Parker'ı düşünmeden edemiyorum.
Havayolu şirketinin yeni dar gövdeli uçağı Boeing 737 MAX'a daha fazla koltuk ve küçük banyolar yerleştirdiği ortaya çıktığında, Parker hiçbir zaman uçakla uçmadığını itiraf etti.
Daha da kötüsü, neden rahatsız etmediğine inanamıyordu.
Önemsediği tek şeyin kâr olduğu izlenimini bıraktı. Birçok kişi onun insanlığa karşı körlüğüne geniş gözlerle bakarken, Parker kararlıydı.
Gerçekten de, MAX'a binme zahmetine girmeden önce aylar geçmişti. İncelemesi, pekâlâ, ılıktı. Öyle olduğunu söyledi:
U.S. taşıyıcı ana kabin ürünlerine uygun olarak birkaç hoş sürprizle birlikte.
Diğerleriyle aynı olduğunu hissetti, bu da mutlu olduğu anlamına geliyordu.
Cook kar odaklı değilmiş gibi değil. Apple ile düzenli olarak iş yapan birkaç kişi, onun işlerin para tarafına aşırı derecede düşkün olduğunu söylüyor.
Ancak, işinin, markasına duygusal olarak bağlı kalan gerçek insanlara bağlı olduğunu anlıyor.
Bu yüzden duygularının farkında olduğundan emin olmaya çalışır.
Bunu yapmak için en iyi zaman sabah 4 olsa bile.
