Elon Musk hayal kırıklığına uğradı.
Hafif burun çekmeleri, öksürük ve hafif ateş - onu Covid-19 için test yaptırmaya ikna etmeye yetecek kadar semptom yaşıyordu. Açıkça ortalama bir insandan daha fazla kaynağa ve tıbbi tedaviye daha fazla erişime sahip olan Musk, sonunda toplam dört test yaptı. Twitter'da paylaştığı hikaye ).
Musk, 'Son derece düzmece bir şeyler oluyor' diye tweet attı. İki test negatif çıktı, iki test pozitif çıktı. Aynı makine, aynı test, aynı hemşire. BD'den hızlı antijen testi.'
İnternet yanıt vermek için hızlıydı. Bazıları nasıl hissettiğini görmek için Musk'a ulaştı. Yazar Stephen King basitçe 'Pos'sunuz' yanıtını verdi. Bir bilim adamı Musk'la açıkça alay etti, ona 'Space Karen' dedi ve teknoloji CEO'sunu 'milyonlarca takipçisine şikayet etmeden önce' testi okumamakla suçladı.
Ama sonra çok ilginç bir şey oldu.
Musk, doğrudan bulaşıcı hastalık alanında bir uzmana ulaşmaya karar verdi (elbette Twitter'da). Ardından iletişim, ikna ve duygusal zeka .
Engelleri Yıkmak
Michael Mina, Harvard T.H.'de bir immünolog, doktor ve epidemiyoloji yardımcı doçentidir. Chan Halk Sağlığı Okulu. Düzenli olarak Covid-19 salgını hakkında tweet atıyor ve halka kolay erişim için karmaşık araştırmaları yıkıyor.
Bir şekilde Musk, Mina'nın araştırmasına rastladı ve ondan belirli bir Covid testi türü hakkındaki fikrini sormaya başladı.
Mina cevabına olumlu bir notla başlar ('Harika soru' diye haykırır). Bunu şöyle takip ediyor:
- Musk'ın soruşturmasının nüanslarına girmek
- Alternatif senaryolar sunmak, her birinin ışığında Musk'ın sorusunu doğrudan yanıtlamak
- Musk'a doğrudan mesaj yoluyla daha ayrıntılı bir yanıt göndermeyi teklif etmek
- Musk'ı harekete geçmeye motive etmeye çalışmak
Mina Musk'a, 'Ayrıntılı yanıtla ilgileneceğinizi düşünüyorum,' diyor. 'Sen bir bilim adamısın ve dünyaya sorunuzun doğru cevabı hakkında bilgi vermenize yardımcı olabilirseniz bu BÜYÜK olurdu. Çok fazla kafa karışıklığı var.'
(Okuyabilirsin Mina'nın tam cevabı burada.)
Mina'nın yanıtı, engelleri yıkma ve başkalarının duygularını yönetme becerisini içeren ustaca bir duygusal zeka örneğidir.
Musk, halkın Covid-19 algısı ve etkileri konusunda oldukça şüpheci olduğu gerçeğini gizlemedi. Ancak Musk'ı takip edenler, belirli bir alandaki uzmanlardan öğrenmenin büyük bir hayranı olduğunu da biliyorlar.
Mina bu önceki şüpheciliği boşa çıkarabilirdi. Aşağılayıcı bir şekilde konuşabilir veya daha önce bahsedilen bilim adamı gibi Musk ile alay edebilirdi. Veya soruyu aşırı karmaşık veya anlaşılması zor bir şekilde yanıtlayarak birçok uzmanın yaptığı hatayı yapmış olabilir.
Bunun yerine Mina tam tersini yaptı.
Musk'ın sorusunu överek havayı belirliyor ve saygılı bir sohbeti teşvik ediyor. Musk'ın saygı duyabileceğine dair kanıtlar sunuyor. Ve Mina, her şeyi olabildiğince basit bir şekilde açıklayarak, anladığını ve dinleyicilerine -bu örnekte Musk'a değil, aynı zamanda Musk'ın milyonlarca takipçisine- empati gösterebileceğini göstererek kendi hakkında dengeli bir görüş sağlıyor.
Son olarak Mina, Musk'a ulaşırsa ona daha fazla zaman ve ilgi vermeyi teklif eder - ama sonra bir adım daha ileri gider. Musk'ı bir bilim adamı olarak kabul ederek ve nazikçe gerçekleri yayması için yalvararak, Musk'ta en iyiyi varsayar ve duygularına hitap eder.
Bu önemlidir, çünkü birini bir gerçeğe ikna etmek, onu bu konuda bir şeyler yapmaya motive etmekten farklıdır. Başkalarını harekete geçirmek için, duygularını harekete geçirmelisiniz - bir kişinin düşüncelerini ve duygularını etkilemek için derinlere nüfuz etmelisiniz.
İşe yarayıp yaramadığını merak ediyorsanız, işe yaradı. Bir saatten biraz fazla bir süre sonra, Musk tüm konuşmayı retweetledi.
Bu nedenle, güçlü bir şekilde inandığınız bir şeye şüpheyle yaklaşan birini ikna etmeye çalışıyorsanız, şunu unutmayın:
1. Saygılı bir ton ayarlayın.
2. Empati gösterin.
3. Kendinize dengeli bir bakış açısı sağlayın.
4. Duygularını karıştırın.
Bunu doğru yaparsanız, usta bir iletişimci olursunuz - ve Duyguların size karşı değil, sizin için çalışmasını sağlayın.
