Eleştiri hayatın gerekli bir parçasıdır. Düzeltmelerden hattatlığınıza, profesyonel bir ortamda performansınız hakkındaki yorumlara kadar, genç hayatınızın büyük bir bölümünde eleştirilere katlanacaksınız. Kaçınılmaz olarak, bu eleştiri parçalarının çoğu tamamen yapıcı olacak, neyi yanlış yaptığınızı anlamanıza yardımcı olacak ve sizi daha hızlı bir gelişme yoluna sokacaktır. Ancak bu parçalardan bazıları sizi derinden yaralayacak, eleştiri işlevi gördükleri kadar ağır bir hakaret işlevi görecektir.
Eleştiri yapma sırası size geldiğinde, yorumlarınızın önceki açıklamaya uyduğundan emin olmak istersiniz. Kibar ve yapıcı olmak, altınızdakilerin işleri ve kendileri hakkında daha iyi hissetmelerine yardımcı olacak ve üstünüzdekiler üzerinde daha iyi bir izlenim bırakacaktır.
Öyleyse, bir pislik gibi görünmeden nasıl dürüstçe eleştiri yaparsın?
1. Açık Olun
Konunun etrafından dolaşarak kimseye iyilik yapmıyorsunuz. Eleştirinizi ince bir ipucuyla veya daha kötüsü, pasif agresif bir yorum şeklinde 'gizlemeye' çalışmak, yalnızca eleştirinizin konusunu şaşırtmaya veya hakaret etmeye hizmet edecektir. Bunun yerine, gerçekten ne demek istediğinizi söylemekten korkmayın. Örneğin, bir iş arkadaşınız ikinizin de katıldığı bir ağ oluşturma etkinliği için yetersiz giyiniyorsa, 'çoğu insan bunlara geldiğinde profesyonel görünmeyi sever' gibi bir şeyle akıllı ve dolaylı olmaya çalışmayın. Dışarı çıkın ve 'Bence bu etkinlik için yetersiz giyinmişsiniz' deyin, ancak muhtemelen bu diğer ipuçlarından birkaçıyla çerçevelemek isteyeceksiniz.
2. Spesifik olun
Genel eleştiri neredeyse her zaman bir küçümseme gibi geliyor. 'Doğru yapmıyorsunuz' gibi bir şey spesifik değildir ve bu nedenle görevin her yönüne uygulanabilir. Örneğin, bir kişi karmaşık bir elektronik tablo üzerinde çalışıyorsa ve 'her şeyi yanlış yaptınız' gibi bir şey söylerseniz, kişi bu konuda kendini kötü hissedecektir. Sadece kişinin işini tamamen yok etmekle kalmadınız, sorunun temel nedeni olan belirli bir şeye dair herhangi bir belirti de vermediniz. Bunun yerine, mümkün olduğunca spesifik olmaya çalışın. Soruna neden olan belirli öğelerin detayına gidin.
3. Kişiye Değil İşe Odaklanın
Bu açık bir strateji olmalı, ancak kaç kişinin bunu ihmal ettiğine şaşıracaksınız. Bir kişiyi doğrudan eleştirmek, onu her zaman kötü hissettirecek ve olumlu bir değişimi teşvik etmek veya ilham vermek için hiçbir şey yapmayacaktır. Örneğin, diyelim ki hesap yöneticiniz, sohbet sırasında samimi görünmediği için müşteri ilişkilerini sürdürmekte zorlanıyor. Kibarca yapsanız bile, ona pek arkadaş canlısı biri olmadığını söylemek, bir hakaret işlevi görür ve durumu iyileştirme şansı vermez. Sözcük seçimlerini ve beden dilini ona düşmanca göstermek, eleştiriyi kendisinden çok eylemlerine yönlendirir ve durumu daha olumlu ve eyleme geçirilebilir hale getirir.
4. Birine Yanıldığını Söyleme
Bir şeyleri yapmanın bir doğru bir de yanlış yolunun olduğu bazı durumlar vardır, ancak çoğu zaman bu tam olarak doğru değildir. Örneğin, çalışanlarınızdan biri bir soruna şirket politikalarını ve prosedürlerini ihlal edecek şekilde yaklaşsa bile, bunu bu şekilde yapmanın bir değeri olabilir. Bir kişi ender olarak tamamen yanıldığı bir konumda olsa bile, ona hatalı olduğunu söylemek, eleştiriyi bir yüzleşmeye yükseltir ve eleştirinizi tamamen tartışmalı hale getirir. Bir kişinin eylemlerini 'yanlış' olarak ilan etmek yerine, bir şekilde daha iyi hale getirilebileceğini ima edin.
5. İltifat Edecek Bir Şey Bulun
Bazen, güzel bir şey söyleyerek, eleştiride bulunarak ve ardından başka bir güzel şeyle kapatarak eleştiriye bir 'iltifat sandviçi' içinde hizmet etmek için tavsiyeler duyarsınız. Bu gerekli değildir, ancak iltifatları dahil etmek, eleştiri darbesini yumuşatmaya yardımcı olabilir ve yardım etmek için orada olduğunuzu açıkça gösterebilir. Örneğin, yeni stajyeriniz satın alma siparişlerine teslimat adreslerini eklemeyi unutuyorsa, diğer tüm bilgileri hatırlamakta ne kadar iyi olduğundan bahsedebilirsiniz. Hatta görevin dışına çıkabilir ve başka bir görevde veya projede ne kadar iyi olduklarından bahsedebilirsiniz.
6. Emir Değil, Öneride Bulunun
Yetkili bir konumdaysanız, eleştirinizi 'bunu başka bir şekilde yapmaya başlamalısınız' gibi bir emir olarak ifade etmek cazip gelebilir. Bunu yapmak otoritenizi gösterir ve pratik olarak kişiyi değişmeye zorlar. Aşırı durumlarda, bu iyi bir şeydir, ancak ilişkiniz nispeten iyi durumdaysa, daha yumuşak bir yaklaşımla başlamak daha iyidir. 'Bunu başka bir şekilde yaparsan daha üretken olabilirsin' veya 'Bence başka bir yol daha iyi bulursun' gibi bir emir vermek yerine bir öneride bulunun.
7. Sohbet Edin
Son olarak, eleştirinizi tek taraflı bir darbe haline getirmeyin. Bir sohbete davetiye yapın. Konunuzun konuyla ilgili ne söyleyeceğini ve beklentileri karşılamamasının belirli bir nedeni varsa dinleyin. Gerekiyorsa konuyu tartışın ve karşınızdaki kişiye fikirlerinin ve duygularının geçerli olduğunu hissettirin. Bunu yapmak, herhangi bir eleştiriyi almayı kolaylaştırabilir.
Kariyerinizin büyük bir kısmı için eleştiri alıyor ve veriyor olacaksınız. Kendinizi her iki durumda da bulamazsanız, muhtemelen bir çıkmaza girmişsinizdir. Bu stratejiler ve yaklaşımlarla yapıcı bir şekilde nasıl eleştiri yapacağınızı anlamak, daha iyi bir izlenim bırakmanıza, daha güçlü bir itibar geliştirmenize ve daha fazla insanın başarıya giden yolu bulmasına yardımcı olacaktır.
