Marka bilinirliği oluşturmak ve izleyicilerin güvenini kazanmak kolay bir iş değil. Ama göre anket İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından yayınlanan işletmeler arası pazarlamacılar arasında, pazarlamacılar, satış hunisinin en üstündeki çabaları, satışları ve geliri artırma ve mevcut müşteriler arasında sadakat oluşturma gibi dönüşüm hunisinin altındaki girişimlerden daha az zorlayıcı olarak sıralıyor.
Peki, müşterilerinizin uzun vadede geri gelmesini nasıl sağlayabilirsiniz? Çalışmadan elde edilen verileri, sektör lideri bir görsel iletişim ajansının CEO'su olarak kendi deneyimim ile birleştiren bu dört stratejiyi deneyin.
1. Müşteri yolculuğu etrafında içerik oluşturun.
CMI, tüm ankete katılanların yalnızca yüzde 48'inin içeriklerini müşteri yolculuğunun belirli aşamaları etrafında 'her zaman veya sıklıkla' geliştirirken, en başarılı içerik pazarlamacılarının yüzde 74'ünün bunu yaptığını bildiriyor.
Peki, bu bize ne anlatmaya çalışıyor? Bu, o müşterinin dönüşüm huninizde nerede olduğuna bağlı olarak, belirli bir müşteriyi düşünerek ürettiğiniz her bir içerik parçasını oluşturmak için zaman ayırmaya değer olduğu anlamına gelir. Bunu yaptığınızda, hedef kitlenizin hangi soruları veya endişeleri olabileceğini daha doğru bir şekilde tahmin edebilir ve daha kolay bazı yararlı cevaplar sunabilirsiniz.
Görsel içeriğinizi her kanal için optimize etmek her zamankinden daha önemli nerede paylaşmayı planlıyorsun. Bu çabanın büyük bir kısmı, her platformda hangi kitleleri bulacağınızı ve içeriğinizin onlara göre kişiselleştirilmiş hissettirdiğinden nasıl emin olabileceğinizi düşünmektir. Bu izleyicilerin sahne dönüşüm hunisinde nerede olabileceğini düşünmek de stratejinizin bir parçası olmalıdır.
2. Bilgi ihtiyaçlarını ilk sıraya koyun.
Güven geliştirmek, müşteri yolculuğunun sadece erken aşamalarında gerçekleşmez. Bir müşteri dönüştürdükten sonra bile, sürekli ve dikkatli dikkat gerektiren bir şeydir.
Mevcut müşteriler ve hedef kitle üyeleriyle güveni korumanın bir yolu, aşırı satış-y olan mesajlaşmalardan kaçınmaktır. Bu, özellikle onlara zaten bir kez satmış olduğunuzdan, onları uzaklaştırma eğiliminde olabilir.
Şimdi yapmanız gereken şey -- tıpkı huninin en üstünde yaptığınız gibi -- onlara gerçek değeri sağlamaktır. Eğitim içeriği - video eğitimlerinden etkileşimli raporlara ve görsel e-kitaplara kadar - ikiniz için de önemli olan bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olabilir. Eyleme geçirilebilir, ilgili veriler ve tavsiyeler sunun ve şirketinizle daha uzun vadeli bir ilişkiye daha bağlı olacaklar.
Özellikle bilgilendirici hareketli grafikler, videolar ve öğreticiler, müşterinizin sunduğunuz ürün veya hizmetin tüm kapsamını öğrenmesine ve ürün veya hizmetinizle çalışırken tamamen akıcı hissetmesine yardımcı olmanın harika bir yoludur.
3. Kuruluşunuzun düşünce liderliğini geliştirin.
CMI tarafından incelenen tüm kuruluşların yüzde 63'ü organik içerik dağıtım kanalı olarak konuşmaya odaklanırken, en başarılı şirketlerin yüzde 70'i bunu yapıyor. Bunun nedeni, konuşmanın genellikle bir kuruluşun kendi endüstrisindeki düşünce liderliğini geliştirmeye yönelik daha büyük bir kampanyanın parçası olmasıdır. Yüksek performans gösterenler ayrıca medya ilişkileri çabalarına ve ortalama işletmeler arası pazarlamacıdan daha fazla konuk makalelerin yerleştirilmesine odaklanır.
Düşünce liderliği, şirketinizi tanınabilir bir isim, alanında lider ve müşterilerinizin birlikte çalışmaktan gurur duyacağı bir organizasyon olarak kurar. Onlara sizinle, genellikle yüz yüze etkileşim kurmaları için daha fazla fırsat verir. Ve bu arada size eğitim içeriklerini daha geniş bir kitleyle paylaşma şansı sunuyor.
Düşünce liderliği çabalarınızı desteklemek için görsel içerik üretirken her şeyden önce kaliteye odaklandığınızdan emin olun. Güzel, iyi hazırlanmış bir slayt destesi olmayan bir konferans sunumu kolayca düşebilir. Sanat eseriyle ilgilenmeyen makaleler genellikle etkileşimde başarısız olur. Sektörünüzde lider olmak istiyorsanız, lider gibi görünmeniz gerekir - bu da her seferinde en iyi adımınızı atmanız gerektiği anlamına gelir.
4. Değerinizi gösteren içerik oluşturun.
Eğitim içeriğiniz, müşteriler için eyleme geçirilebilir tavsiyeler sunarak ve aynı zamanda sektörünüzün, ürününüzün veya hizmetinizin değeri için daha geniş bir argüman sunarak çifte görev yapabilir.
Görsel e-kitaplar bunu başarmak için harika bir araçtır. Alanınızla ilgili önemli verileri paylaşan ve faydalı tavsiyeler sunan bir e-kitap, yalnızca değerli içerik oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda sektörünüzün veya nişinizin gelişmesine de yardımcı olur.
Etkileşimli araçlar aynı zamanda satış hunisinin daha aşağısındaki insanlara ve hatta mevcut müşterilere yardımcı olmak için harika bir seçenektir. Sunduğunuz ürün veya hizmetlerden hangisinin onlar için doğru olduğuna karar verin. Bir test, hesap makinesi veya widget, onlardan bütçeleri veya çözmeye çalıştıkları sorun gibi kendileriyle ilgili bilgileri girmelerini isteyebilir ve ardından yanıtlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler sunabilir. Dolu Tüketicilerin yüzde 72'si bugün yalnızca kişiselleştirilmiş pazarlama içeriğiyle etkileşime girecek. Dolayısıyla etkileşimli içerik potansiyeli çok büyük.
Bu dört stratejiyi deneyin ve müşterilerinizle daha iyi uzun vadeli ilişkiler kurma yolunda ilerleyeceksiniz.
