Kapitone yapmanın sadece Bettie Teyzenizin altın yıllarında kendini meşgul etmek için yaptığı bir şey olduğunu düşünebilirsiniz, ama fena halde yanılıyorsunuz.
Kapitone taraftarlarının sayısı yüzbinlerce (milyonlarca değilse) ve Melbourne'den Manchester'a dünyanın her yerinde yaşıyorlar. O kadar ateşliler ki, 10.000 kadarı her ay 1.809 nüfuslu küçük bir kasaba olan Hamilton, Missouri'ye bile kalıyor. Çoğunlukla 57 yaşındaki 22 yaşındaki büyükanne Jenny Doan'a saygılarını sunmaya geliyorlar.
Missouri Star Quilt Company'nin kurucu ortağı ve Jenny'nin oğlu Alan Doan, 'Bu yıl Hamilton'a 50 otobüs dolusu geldi' diyor. Bunca yolu sadece Jenny'ye sarılmak için geliyorlar.
Ancak bu insanlar sadece turist değil. onlar süper fanlar Missouri Yıldız Yorgan Şirketi Doan, kız kardeşi Sarah Galbraith'in Alan'ın en iyi arkadaşı Dave Mifsud ile birlikte anneleri için bir ek iş olarak kurdukları kapitone kumaş ve malzeme işi. 2008'deki mali krizin zirvesiydi ve babaları bir gazetede makinistti. Bütçe kesintileri nedeniyle, işini sürdürmek için gece vardiyasında çalışmaya başladı. 'Kırmaya başladı. Doan, insanların güneşi görmedikleri zaman bu renge döndüklerini söylüyor. İşte o zaman o ve kız kardeşi, ebeveynlerinin para kazanmak için başka neler yapabileceğini düşünmeye başladılar.
Şey, düşündüler: Annem dikmeyi sever. Bu, bugün 184 çalışanı olan, yıllık geliri 20 milyon doların üzerinde olan ve iki ayda bir yayınlanan bir dergi olan Missouri Star Quilts Company'nin tohumuydu. Blok . Ayrıca Hamilton'da 21 binaya sahiptir (altısı kapitone dükkanıdır) ve Mifsud'un kapitone Disneyland'i olarak adlandırmayı sevdiği şehirdeki üç restoranın kısmi sahibidir.
İşletme aynı zamanda Küçük İşletme İdaresi'nin Yılın Küçük İşletme Kişisi olarak en büyük onurunu elde etti. Ajans, ödülü Cuma günü Washington DC'de gerçekleşen Ulusal Küçük İşletmeler Haftası bitiş töreninde verdi.
Doan, 'Biz en şanslı iş adamlarıyız' diyor. 'Her sabah uyanırız ve elimizden gelenin en iyisini yaparız.'
Öyleyse neden insanlar kilometrelerce öteden Jenny'ye sarılmak için geliyor? Her şey 2009'da başladı. Jenny'nin yorgan terbiye işi hızlıyken, sıfır pazarlama doları ile nasıl daha fazla müşteri çekileceği sorusu kafa karıştırıcıydı. Mifsud ve Doan düşündü: Peki ya YouTube? Henüz olgunlaşmamış bir ürün olmasına rağmen - Doan, YouTube'un o zamanlar yaklaşık iki ya da üç yaşında olduğuna dikkat çekiyor - insanlar oyuna giriyordu. Bu yüzden denediler.
Bir ev video kamerasıyla donanmış olan Doan, Jenny'yi iş başında yorganlarını yaparken çekmeye başladı. Öğreticiler, nasıl dikileceğine, vuruş takılacağına ve daha fazlasına ilişkin ipuçlarıyla başladı. Bu yavaş yavaş daha karmaşık tasarımlara ve kumaşlara dönüşmeye başladı. Çok geçmeden insanlar Jenny'nin yaptığını aynı renk ve kumaşlarda yapıp yapamayacaklarını sordular. Aile, insanların evlerine tekstil ve araç gereç göndermeye başladı. Bu şekilde Jenny ile birlikte takip edebilirler. Siparişler yayınlanmaya başladı ve Kasım ayına kadar şirketin 220.000 YouTube abonesi vardı. (Şu anda 50 milyon görüntüleme ile 250.000'e yakın abonesi var.)
'Artık YouTube, herkesin bir şeyler öğrenmek için gidebileceği bir yer. Gerçekten doğru zamanda girdik,' diyor Doan.
Yine de, her zaman kolay olmadı. Bir zamanlar, Jenny düşüp bacağını kırdığı için, şirketin ilk YouTube videolarından birinde Galbraith'in Jenny'nin yerine geçmesi gerekiyordu. Ayrıca, şirketin web sitesinde çok sayıda tıklama ve yenilemeye neden olan özel bir promosyon düzenlediği ve sitenin bir hafta boyunca kapatıldığı bir zaman vardı.
Doan, 'Dükkânda oturduk ve bir hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradık' diyor. Gerçekten de Mifsud, 'İşin ayakta kalamayacağını düşündüğümüz bazı gerçekten kötü anlar yaşadık' diye ekliyor.
Ancak Doan, bu anların sizi aşağı çekmesine izin veremeyeceğinizi söylüyor. 'Günün sonunda, biz kapitone yapıyoruz... Çalışacak daha iyi bir müşteri endüstrisi asla bulamazsınız; onlar en tatlı, en sevecen, sevgi dolu insanlardır. Müşterilerimiz bize 250 Noel kartı gönderdi' diyor. 'Yorganı öğrenmelerine yardım etmemizden, bu beceriyi hayatlarına geri getirmemizden çok memnun oluyorlar. '
Kulağa tuhaf geliyor, ancak şirketin şimdiye kadarki erişimi göz önüne alındığında, gelecekteki beklentileri hiçbir şey değil. 'Yorgan örmeyi öğrenmesi gereken Güney Amerika var; Asya'nın nasıl yorgan dikileceğini öğrenmesi gerekiyor,' diyor Doan. 'Ayrıca kapitoneyi tamamlayan dikey fırsatlar da var.'
