Çoğumuz daha iyi liderler olmak istiyoruz. Belki bir şirket kurmak, bir takıma liderlik etmek veya başkalarının ilham ve rehberlik için aradığı türden insanlar olmak istiyoruz.
Ama daha yüksek bir liderlik seviyesi var. Bahisler en yüksek olduğunda ve hayatlar tam anlamıyla tehlikedeyken gerekli olan budur.
Randy E. Cadieux ile tanışın, bir liderlik danışmanı ve daha önce ABD Deniz Piyadeleri'nde 20 yıl geçirmiş, diğer Deniz Piyadelerine liderlik etmiş ve KC-130 Hercules uçaklarını uçurmuş yazar. Bunlar, bazen diğer uçaklar için uçan benzin istasyonları gibi davranmak gibi delicesine tehlikeli bir göreve sahip olan uçaklardır. Neredeyse hiç hata payı olmayan delicesine tehlikeli bir görev.
Cadieux, Alabama Üniversitesi'nde ders veriyor ve kitabı, Yüksek Tehlikeli Ortamlarda Ekip Liderliği , şu anda Amazon'da bir kopyası yaklaşık 100 dolara satıyor. Cadieux'den tehlikeli durumlarda lider takımlar hakkında en iyi tavsiyesini istedim.
İşte Randy...
Tehlikeli ortamlarda çalışan liderlerin belirli becerilere, yol gösterici ilkelere ve ekiplerini benzersiz şekillerde geliştirme becerisine ihtiyaçları vardır. Tehlikeli ortamlardaki liderlerin ekip çalışmasını ve sonuçları iyileştirmek için kullandığı 15 ilke:
1. Takımlar önce gelir.
Liderler ancak ekipleri kadar iyidir. Bu nedenle, her şey işlerinde yetkin, güvenlik ve operasyonlarla ilgili kararlar alabilen ekipler oluşturmakla başlar. Orduda buna hem teknik olarak diyoruz ve taktiksel olarak yetkin.
2. Çıkış yolunu belirleyin.
Liderler, sonuçları yüksek/kritik durumlarda geri dönülemez kararlar vermekten kaçınırlar. USMC Aviation'da 'kutulu kanyon yok' kuralına atıfta bulunuyoruz. Kutulu bir kanyon, sonunda birlikte oluşan bir dizi dağlık sırt çizgisidir. Kutulu bir kanyona girdikten sonra (sırt tepelerinin altında), dönerek veya tepeden geçerek dışarı çıkıp çıkamayacağınızı bilmiyorsunuz.
3. Tehlikeyi en aza indirin, çünkü onu ortadan kaldıramazsınız.
Sıfır kusur zihniyetinden kaçının, çünkü paradoksal olarak sizi daha az güvende yapabilir. Tüm hataları ortadan kaldıramazsınız, ancak çoğu durumda onları erken yakalar ve tuzağa düşürürseniz sonuçları yönetebilirsiniz. Bazen hatalar, onları öğrenmek için kullanırsanız üretkendir.
4. Bir 'derinlemesine savunma' planlayın.
Riski yönetmek, kritik başarısızlık noktalarına, kötü şeylerin olma ihtimaline ve bu başarısızlıkların etkilerine bakmak anlamına gelir. Savunmayı desteklemek anlamına gelir. Risk azaltma stratejilerinizi katmanlara ayırmak istiyorsunuz, böylece bir strateji başarısız olursa, ikinci veya belki üçüncüsü 'riski yakalayacaktır'.
5. Daima uyarlanabilir olun.
Başkan Eisenhower'ın bir keresinde dediği gibi, 'Planlar işe yaramaz, planlama her şeydir.' Planlama, liderlerin kaynakları ve riskleri belirlemesine yardımcı olur, ancak iş başladığında ve işler ters gitmeye başladığında, siz ve ekipleriniz güvenli ve akıllı bir şekilde uyum sağlamayı öğrenmelisiniz. Planları anında uyarlamayı öğrenin.
6. Her şeyi sürekli değerlendirin.
Planlamadan operasyonel uygulamaya geçmeden önce, liderler ekipleriyle birlikte görevlerin ilerlemesini sözlü olarak planlamalıdır. Deniz Piyadeleri havacılığında buna 'köpek gezdirmek' derdik. Ekipler ayrıca brifing verirken bir 'eğer' yaklaşımını kullanabilirler, böylece operasyonel yürütme sırasında bir şey değişirse, şok olmak veya şaşırmak yerine değişiklik yapmak ve uyum sağlamak için uyarılırlar.
7. Herkesin anladığını teyit edin.
Tarihteki birçok büyük başarısızlık, iletişim arızalarından kaynaklanmaktadır. İletişimi hafife alırız ve iletişim kurmada gerçekte olduğumuzdan daha iyi olduğumuzu düşünme eğilimindeyizdir. Şakacı bir bakış açısıyla, kralın gardiyanlarına bir mahkuma göz kulak olmalarını söylediği 'Monty Python and the Holy Grail' örneğini kullanmayı seviyorum.
8. Dayanıklılık için stratejiler geliştirin.
Tehlikeli bir ortamda liderlik, bilmediğimiz şeyleri kabul etmeyi gerektirir. Daha da iyisi, bazen neyi bilmediğimizi bilmiyoruz (bilinmeyen bilinmeyenler) ve ya başarısızlığı önleyen ya da zarif bir şekilde başarısız olmamıza izin veren esnek yaklaşımlar tasarlamamız gerekiyor. Bu, proaktif organizasyonel planlama ve ekip üyelerine bireysel olarak nasıl esnek olunacağını öğretmeyi gerektirir.
9. Adaleti teşvik edin ve uygulayın.
Adil bir kültür, liderlerin hata yaptıkları için insanları suçlamak yerine başarısızlık hakkında bilgi edinmeye çalıştıkları bir ortamı içerir. Ekipler liderlerine güvenebildiklerinde, öğrenme ve felaketi önleme açısından kritik olan ramak kalaları (neredeyse bir kazanın meydana geldiği) bildirme olasılıkları daha yüksektir.
10. Öğrendiğiniz dersleri paylaşın.
Liderler, ekip olarak bilgi almak için tekrarlanabilir bir süreç geliştirmeli ve ardından bilgilendirme noktalarını kuruluş genelinde paylaşılmak üzere eyleme geçirilebilir istihbarata dönüştürmelidir. Kuruluşların geçmişteki hatalardan ders çıkaramaması nedeniyle birçok kaza meydana geldi.
11. Girişkenliği ve sorgulayıcı bir tutumu teşvik edin.
Etkili ekipler, yanlış veya güvensiz bir şey gördüklerinde konuşmaya isteklidir. Pek çok kuruluşta, güvenli olmayan bir durum oluştuğunda herkesin işi durdurmak için çağrı yapmasına izin veren İşi Durdurma Yetkisi (SWA) ilkeleri vardır. Ancak, liderlik desteği olmayan SWA'lar, dişleri aşınmış bir dişli gibidir. Liderler koşulları belirlemelidir.
12. Daha fazla lider ve karar verici geliştirin.
Deniz Piyadeleri ve Deniz Havacılığı denilen bir kavramı teşvik eder. Fonksiyonel Liderlik, ekip üyeleri arasında hem liderliği hem de karar vermeyi teşvik etmek. Alt kademe yöneticilere, denetçilere ve çalışanlara liderlik becerileri öğretildiğinde ve işlevsel alanlarında harekete geçme yetkisi verildiğinde, kurumsal verimliliği artırırlar.
13. İşçilere işlerini nasıl yapmaları gerektiğini sorun.
Günümüzün karmaşık işlerinde, işleri gerçekten yapan kişilerin, işlerinin planlama veya süreç perspektifinden nasıl yapılması gerektiğine dair benzersiz ve değerli içgörüleri olması muhtemeldir. Planlama ve çalışma sistemi tasarım sürecine dahil edilmeli ve sürekli bir uyarlanabilir geri bildirim süreci kullanarak sistemi zaman içinde iyileştirmenin yolları için danışılmalıdır.
14. İnsanların dikkat etmesine yardımcı olmak için teknolojiyi kullanın.
Birçok tehlikeli çalışma ortamında, sadece dikkat etmek göründüğü kadar kolay değildir. Sıcak, soğuk, aşırı üretim baskısı, zaman kısıtlamaları, alet arızaları ve diğer faktörler, çalışanların ve ekiplerin odaklanma yeteneğini etkileyebilir. Büyük liderler, insan performansını optimize etmek ve ekip geliştirme yöntemleri oluşturmak için planları, araçları ve teknolojiyi tasarlayarak bu ekiplere yardımcı olacaktır.
15. Suçu paylaşın.
Etkili liderler, başarısızlıklar meydana geldiğinde sadece insanları suçlamaktan kaçınmalıdır. Tipik olarak, insanlar hata yapmadan önce, kötü yazılmış yönetim politikaları veya prosedürleri veya kötü tasarlanmış teknoloji gibi bir sistemde başarısızlığa yol açan yönler vardır. Liderler 'tek neden olarak insan hatası' zihniyetinden uzaklaşmalıdır, yoksa gerçek öğrenme gerçekleşmeyecektir.
Tehlikeli ortamlarda liderlik yapmanın kendine özgü zorlukları vardır. Çoğu zaman, başarısızlığın sonuçları çok yüksektir. Daha düşük tehlikeli ortamlarda bile, mali kayıp veya kesintiye uğramış üretimin etkileri bir kuruluşun kaldıramayacağı kadar fazla olabilir. Kuruluşlar, bu 15 ilkeyi anlayabilecek ve uygulayabilecek liderler geliştirerek, sürdürülebilir ve son derece güvenilir performans yaratmanın yeni yollarını bulabilirler.
