CEO'ların kuruluşlarının liderleri olarak paydaşları, müşterileri ve çalışanları ile etkin bir şekilde iletişim kurmaları beklenir.
Bununla birlikte, her zaman spot ışığında olmak, belirli bir iletişim becerisi gerektirir. Çalışanların mutlu olmasını ve herkesin önemli şirket olaylarının içindeymiş gibi hissetmesini sağlamalısınız. Özünde, tüm organizasyon için tonu ayarlamak sizin işiniz.
on dört üyesi EVET en isteksiz (veya açık sözlü) liderlerin bile daha etkili iletişimciler haline gelmesine yardımcı olabilecek en iyi uygulamaları paylaşın.
1. İlgili olun.
Her başarılı CEO, ekibini birey olarak tanımak için özel bir çaba harcar. Ofisinizde dolaşma veya gayri resmi sohbetler yapma pratiği yapın. Seçmenlerinizin (çalışanlar, ortaklar ve müşteriler dahil) yaşamlarına ilgi gösterin ve sizinkiyle ilgili bazı ayrıntıları paylaşmaya istekli olun. Kaideniz ne kadar alçalırsa, o kadar çok arkanızda toplanırlar.-- Alexandra Levit , İş Yerinde İlham
2. Anahtar noktalarınızı tekrar ederek vurgulayın.
O kadar çok ziyafet salonunda bulundum ki, bugün sektörlerindeki en büyük liderlerden bazılarının yaklaşımları hakkında konuştuklarını dinledim ve söyledikleri harika - ama sürekli olarak kilit noktalarını hatırlamakta zorluk çekiyorum. Bir lider olarak ve özellikle bir konuşmacı olarak asla bu şekilde olmak istemiyorum, bu yüzden argümanımın hiçbir parçasının kaybolmaması için vurgu için kilit noktaları tekrar etmeye çalışıyorum. Rob Fulton , Ses Armatürleri
3. İyi bir mizah anlayışınız olsun.
İnsanları güldürmeyi seviyorum ve bunu yaptığımda doğal olarak insanlarla daha fazla ilişki kurabiliyorum. İnsanlar kendilerini komedi ile açarlar - yine de, aşırıya kaçmamaya veya birini gücendirmemeye dikkat edin. Duruma mizah getirmek, ruh halini gevşetecek ve mesajınızın tonunu net bir şekilde iletmeye yardımcı olacaktır.-- John Rampton , vadesi
4. Aktif olarak dinleyin.
Harika iletişimin bir parçası aktif olarak dinlemektir. Tanıdığım en iyi iletişimciler aynı zamanda en iyi dinleyicilerdir. Dinleyerek, konuştuğunuz kişiye saygı duyarsınız ve onların bakış açısını da duyar ve anlarsınız. Daha sonra anlamlı bir yanıt verebilirsiniz.-- Andrew Thomas , SkyBell Görüntülü Kapı Zili
5. Zamanında yanıt verin.
Bir çalışan, satıcı veya potansiyel müşteri olsun, herkese son derece duyarlı olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Soruları yanıtlarım ve telefon görüşmelerini kim olursa olsun mümkün olduğunca çabuk yanıtlarım. Hızlı yanıt verme konusunda bir itibar kazandığınızda, bu ödülsüz kalmaz. Ekibiniz takdir edildiğini hissedecek, müşterileriniz sizi sevecek ve tavsiyeler ve tanıtımlar için kapı aralayacaktır.-- Jonathan Uzun , Pazar Hakimiyeti Medya
6. Her zaman 'açık' olduğunuzu unutmayın.
Nerede olursanız olun, her zaman açıksınız. Herkes her zaman sizi izliyor ve yaptığınız her şeye hazırlıklı olmalısınız. Büyük iletişimciler her zaman bilinmeyene hazırlıklıdır: o kişi olun.-- Peter Daisyme , Barındırma
7. Analojiler anahtardır.
Analojiler kullanmak harika bir iletişim için kolay bir araçtır: herkesi anında aynı kefeye koyarlar ve çatışmayı çözmeye yardımcı olabilirler. Bir kişinin 'büyük' vizyonu diğerinden farklı olabilir. Açıklayıcı sorular ve tam olarak belirleyebileceğiniz bir benzetme kullanarak (örneğin, 'Fil gibi büyük mü yoksa büyük bir FedEx zarfı gibi mi?'), herkesin aynı nihai hedefi hayal ettiğini bileceksiniz.-- Kim Kaupe , ZinePak
8. Her duruma kolayca uyum sağlayın.
Çoğu zaman CEO olarak nerede olmak istediğinize, oraya nasıl ulaşmak istediğinize ve hedeflerinize ulaşmak için hangi adımların gerekli olduğuna dair net bir resme sahipsiniz. Başkalarıyla iletişim kurarken, özellikle de memnun olmadığınız durumlarda, bazen duruma uyum sağlamanız gerektiğini unutmamalısınız. -- Stanley Meytin , Gerçek Film Prodüksiyonu
9. Mevcut olun.
Etkileşimde oldukları insanlar için harika iletişimciler var. Bu, enerjinin akması ve insanların duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesi için bir kanal açar. Varlığınız, sunmanız gereken en büyük hediyedir. Dizüstü bilgisayarı kapatın, telefonu kapatın, dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın. Diğer kişi/kişilerle tam olarak birlikte olun ve tüm dikkatinizi onlara verin.-- çekirdek blake , Yuvarlak Masa Firmaları
10. Kendi sesinizi bulun.
Tamamen size ait olan bir dil kullanın ve CEO olarak kendi kapasitenizde iletişim kurarken kendi değerlerinizin ortaya çıkmasına izin verin. Kesinlikle profesyonel olun, ancak iletişiminizi aşırı kurumsal bir ortama özgü yapmayın; gerçek gibi görmeyeceksin. İnsanlar özgünlüğe saygı duyar ve kurumsal kuklaları değil gerçek liderleri takip etmeye çok daha isteklidirler. Kendi sesinle konuş.-- Jared Kahverengi , merkez personeli
11. Her şeyi yazın.
Telefon ve yüz yüze görüşmeler değerli ama anılar çok güvenilmez olduğu için her şeyi yazıyorum. Yazılı bir kayda sahip olmak büyük bir fark yaratır. Konu ne olursa olsun, bir kaydınız olması için tartışmayı ve anlaşmayı yazın. E-posta bu amaca hizmet edebilir, ancak bir konuşmanın sonucunu yazmak ve gözden geçirmek değerli olabilir.-- Brian David Vinç , Arayan Akıllı A.Ş.
12. Dinleyicilerinizi rahatlatın.
Harika iletişimciler, dinleyicilerini rahatlatmak için onları silahsızlandırmanın bir yolunu bulur. Başkan Obama'nın 'insanlar' yerine 'halk' kelimesini kullandığını veya konuşmalarının arasına 'biliyor musunuz?' ifadesini nasıl yerleştirdiğini hiç fark ettiniz mi? Bunlar, harika bir iletişimcinin sakinleştirici bir dil veya konuşma diline dayalı ifadelerle dinleyicilerini nasıl rahatlatmaya çalıştığının iki güzel örneğidir. Andrew Schrage , Money Crashers Kişisel Finans
13. Her çalışan için iletişim tarzınızı özelleştirin.
Her çalışanın farklı öğrenme stili vardır, bu yüzden farklı tarzlarda iletişim kurmaya özen gösteririm. Bazı insanlar bir şeyler öğrenmek için adım adım ilerlemeyi sever, bazıları ise bunu kendi başlarına yapmayı tercih eder. Her şey, her bir kişinin tarzını bulmak ve iletişiminizi onlarınkine uyacak şekilde uyarlamakla ilgilidir.-- Jayna Cooke , EVENTup
14. Konuşmadan önce sorun.
Varsayımlarda bulunmak veya bir müşterinin veya ekip üyesinin ne düşündüğünü yanlış yorumlamak yerine sık sık soruyorum. Özellikle daha karmaşık senaryolar söz konusu olduğunda veya potansiyel bir anlaşmazlık olduğunu varsaydığımda. Perspektif alma ve onaylama, daha iyi, daha doğrudan iletişime yol açar. - Andrew Fayad , e-Öğrenim Zihni
