Günümüzün aşırı bilgi yüklü iş yerinde, liderler için çalışanlarla ne iletişim kuracaklarına ve neleri saklayacaklarına karar vermek zor olabilir. Kendinize, 'Bütün bunları gerçekten bilmelerine gerek yok', 'Ekibim gerçekten anlamayacak' veya 'Şu anda bu haberi kaldırabileceklerini sanmıyorum' demek kolaydır. Ancak gerçek şu ki, çalışanlarınızın işini kolaylaştırmak için bilgileri saklayarak, istemeden onların güvenini kaybedebilir ve akıllarını paniğe ve en kötü durum düşüncesine sürükleyebilirsiniz.
Bunun nedeni, çalışanlar, temel dört sorunun yanıtları da dahil olmak üzere ihtiyaç duydukları bilgileri alamadıklarında -- Nereye gidiyoruz? Oraya ulaşmak için ne yapıyoruz? Nasıl katkıda bulunabilirim? Benim için ne var?-boşlukları kendi varsayımlarıyla doldurma eğilimindedirler. Çoğu zaman, bu varsayımlar en kötü durum senaryolarıdır. Bu, liderliğinizin bir yansıması değil - bu sadece doğal insan güvensizliği. İnsanlar, aksine kanıt olmadığında en kötüsünü varsayma eğiliminde olabilirler.
Bilgi eksikliği ve cevaplanmamış sorular, çalışanlarınız arasında 'sessizlik sarmalı' dediğim şeyi başlatabilir:
Sessizlik âž¾ Şüphe âž¾ Korku âž¾ Panik âž¾ En Kötü Durum Düşünme
Sessizlik sarmalı güveni sarsar ve tutkuyu engeller. Oynaması beş dakika veya beş hafta sürebilir, ancak çoğu durumda tahmin ettiğinizden daha hızlı gerçekleşir. Kapalı bir ofis kapısı, dürüst bir soruya belirsiz bir cevap, koridordan geçerken karşılıksız bir karşılama veya açıklama yapılmadan iptal edilen bire bir toplantı tetikleyici olabilir. Bu eylemler haklı bir nedenle gerçekleşse bile, norm değilse çalışanlarınızın kafasında şüphe kapısını açmaya yetebilir.
Proaktif davranarak sessizlik sarmalını önleyin. Hiçbir şey gerçekleri doğrudan patrondan duymakla karşılaştırılamaz. Örneğin, birkaç ay boyunca ekibinizi etkilemeyecek yeni bir proje öğrenirseniz, devam edin ve ekip üyelerine şimdi anlatın. Hazırlanmaya başlamaları için çok erken olsa bile, en azından hazırlıksız yakalanmayacaklar veya söylentileri dinlemeye ve sürdürmeye meyilli olmayacaklar.
Kazanan liderler, ekiplerini karanlıkta bırakarak gerçekten korumadıklarını fark ederler. Çalışanlarının ya kendi başlarına öğreneceklerini ya da gerçeklikten daha kötü varsayımlar yapabileceklerini biliyorlar. Daha da önemlisi, sessizlik güveni yok eder. Bu nedenle, her etkileşimi, toplantıyı ve iletişimi ekibinizle açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurmak için bir fırsat olarak kullanın.
Yazarın son kitabında amaca yönelik bir ekip oluşturmak için daha fazla strateji bulun, Buna Bağlı Kalmak: Bağlılık Sanatında Ustalaşmak. Ücretsiz kitap bölümlerini buradan indirin .
