Pandemi ilk başladığında, her büyüklükteki işletme, hem sanal bir ortamda yeni müşteriler çekmenin hem de değişen beklentilerini karşılamak için dijital bir alışveriş deneyimi yaratmanın yollarını bulmaya çalıştı. Küçük işletmelerin hedef müşterilerinin kim olduğunu ve pandeminin davranışlarını nasıl etkilediğini anlaması gerekiyordu. Bu, ileri düzeyde pazarlama bilgisi olmayanlar veya analizlerine ve karar vermelerine yardımcı olacak otomasyon ve yapay zeka (AI) gibi araçlara sahip olmayanlar için son derece zaman alıcı ve manuel bir süreç olabilir.
Pandemi ile ilgili zorluklar ikinci bir yıla uzadıkça, müşterilerle etkileşim kurma ve elde tutma ihtiyacı iş liderleri için hayati olmaya devam ediyor. Bununla birlikte, küçük işletmeler, bu ücretle etkinleştirme söz konusu olduğunda, büyük kutu rakiplerine göre artık dezavantajlı değiller. Otomasyonu ve yapay zekayı kullanmanın önündeki engeller Müşterilerinin ne istediğini verimli bir şekilde anlamalarını, satın alma çıkarlarını tahmin etmelerini ve verilere dayalı kararlar vermelerini kolaylaştırarak son yıllarda önemli ölçüde azaldı.
Bu teknoloji, küçük işletme pazarının kendisine tam olarak nasıl yardımcı olabilir? Daha fazla çevrimiçi satış yapmaktan zaman kazandıran yeni operasyonel verimlilikler bulmaya kadar çeşitli avantajlar vardır.
Mevcut pazarlama kampanyalarını daha verimli hale getirin
E-posta pazarlaması, küçük işletmelerin çevrimiçi müşterilerle etkileşim kurması için denenmiş ve gerçek bir yoldur ve otomasyon, işleri bir sonraki seviyeye taşımaya yardımcı olabilir. Müşterilere ürün yenileme e-postaları göndermek veya bir abone listesini bölümlere ayırmak gibi manuel görevleri otomatikleştirmek, gününüzde değerli zamanınızı geri kazanmanın bir yoludur.
Bu otomasyon e-postalarının kurulumu kolaydır ve yapılandırıldıktan sonra az bakım gerektirir - ancak genellikle anında sonuç verirler. Otomasyon kullanımlarını ölçeklendiren markalar, müşteriyi elde tutmayı en üst düzeye çıkarmak ve daha kısa sürede daha fazla satış elde etmek için bu kampanyaları da iyileştirebilir.
En iyi örnek, yeni müşterilere veya posta listesi abonelerine otomatik olarak gönderilen hoş geldiniz e-postasıdır. Karşılama e-postaları, müşteri yolculuğunda çok önemli bir adımdır ve genellikle en yüksek açılma oranlarını görürler ( yüzde 60 ila 70 ) herhangi bir pazarlama iletişimi. Bu son derece etkili e-postalar, doğası gereği eğiticidir ve marka değerini, misyonunu ve ürün üstünlüğünü vurgular. Yine de birçok küçük işletme bu temas noktasından yararlanmıyor çünkü bu manuel bir adım olabilir. Bu ilk selamlamayı otomatikleştirmek yalnızca zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcının markayla ilk kez olumlu bir deneyim yaşamasını da garanti eder.
İlk isim bazında geç
Otomasyon bir zaman kazandırıcı olsa da, A.I. teknolojiler, pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırır. 2021'deki müşteriler, takip ettikleri markaların neyle ilgilendiklerini ve onlarla en iyi nasıl iletişim kuracaklarını anlamalarını bekliyor. Bu, birey olarak kim olduklarını tanımak ve onlara hem yararlı hem de ilginç içerik veya ürün önerileri sağlamak anlamına gelir. Gerçek kişiselleştirme, bir e-posta konu satırında adlarının çok ötesine geçer. Neyse ki, modern pazarlama otomasyonunun yardımcı olabileceği yer burasıdır.
Abonelerin e-postalarla ne zaman ve nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin verileri sürekli olarak değerlendiren A.I. hangi içeriğin hedef kitlenizde en çok yankı uyandıracağını tahmin etmenize yardımcı olabilir. Bu, müşterilere istediklerinden daha fazlasını vermeye odaklanmanıza olanak tanır, bu da katılımı artırır ve sadakat yaratır. Belirli bir müşterinin kuponlu bir e-postayı tercih edip etmediğini veya bir sosyal medya reklamını gördükten sonra satın alma olasılığının daha yüksek olup olmadığını anlamak, çevrimiçi vitrin alışverişçilerini uzun vadeli savunuculara dönüştürmenize yardımcı olabilecek güçlü bir bilgi parçasıdır.
Bir bonus olarak, bu şekilde iletişim kurmak, genellikle e-posta açma ve tıklama oranları gibi ölçümleri de iyileştirir, çünkü doğru kişilere doğru içeriği sağlayan müşteri etkileşimi sorununun kökenini ele alır. Müşterilerde neyin yankı uyandıracağını tahmin etmek yerine, yapay zekayı kullanabilirsiniz. gerçek dünyadaki davranışlarına göre harekete geçmek için.
Daha kısa sürede daha fazla satış yapın
Pandemi bize, müşterilerin yalnızca çevrimiçi satın almaya istekli olmadığını, işletmelerin cihazlar ve platformlar arasında satın alma olanağı sağlamasını beklediklerini gösterdi. Sonuç olarak, küçük işletmeler stratejilerine daha fazla e-ticaret öğesi eklemenin yeni yollarını arıyorlar. yapay zeka esnekliği, analitik ve sürekli öğrenme yetenekleri nedeniyle bu çabaları desteklemek için benzersiz bir şekilde uygundur. Küçük işletmeler, yapay zekadan yararlanarak satış ve pazarlama dönüşüm hunilerini önemli ölçüde optimize etme potansiyeline sahiptir.
Yalnızca bir çevrimiçi mağaza başlatma ve yönetme gibi göz korkutucu süreci basitleştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerden gelen çok büyük miktarda veriyi analiz edebilir ve davranış kalıplarını tanıyabilir. Bu, bir işletmeyi zayıflatabilecek varsayımları ortadan kaldırır ve daha iyi kitle segmentasyonundan ürün önerilerine ve daha yüksek e-posta dönüşüm oranlarına kadar her şeyi mümkün kılar. Ayrılma riski olan müşterileri geri kazanın, benzersiz satın alma tetikleyicilerine dayalı kampanyaları hedefleyin ve sonuçları hangi taktiklerin sağladığını gerçek zamanlı olarak değerlendirin.
Gelecek şimdi
Küçük işletmeler için zorlu bir yılın ardından iyimser olmak için nedenler var. Pandemi bize hangi taktiklerin işe yaradığını ve müşteriler için neyin en önemli olduğunu değerlendirme fırsatı verdi. yapay zeka ve otomasyon geçmişte küçük işletmeler için ulaşılmaz görünebilirdi, ancak maliyetler düştükçe ve daha kullanıcı dostu hale geldikçe, bağlantılar kurmak ve buna göre çevrimiçi ölçeklendirmek her zamankinden daha kolay hale geldi.
Bu güçlü araçlardan yararlanan küçük işletmeler, kendilerini yalnızca satışlarını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda mevcut müşterilerle de anlamlı ilişkiler kurabilecek bir konumda bulacaklar. E-posta pazarlama işlevlerini otomatikleştirmekten içeriği optimize etmeye ve bir web sitesine veya e-ticaret mağazasına gitmeye kadar--A.I. değerli ve erişilebilir bir araçtır ve kalıcıdır.
DAHA FAZLASINI KEŞFEDİN Inc. 5000 FİRMADikdörtgen
