Birçok firma zayıf iletişimden muzdariptir. Benim teorim, çok az firmanın bunu iyi yapmak için gerekli iletişim programına sahip olduğu. Etkili bir iletişim programı planı geliştirmek için aşağıdaki adımları atın:
1. Hedeflerinizi tanımlayın - İletişim programınızdan ne elde etmeyi umduğunuzu belirleyin. Hedefler, hizmet sunumunu geliştirmek ve personel bağlılığını geliştirmekten daha büyük bir pazar etkisi elde etmeye veya medya ve düzenleyici kurumlarla ilişkileri geliştirmeye kadar değişebilir.
iki. Mevcut iletişim uygulamalarınızı temel alın - Hedeflerinizi öğrendikten sonra bir iletişim denetimi yapın ve işletmenizin nasıl iletişim kurduğunu değerlendirin. Bu tanımlama şunları içermelidir: Çalışanlarınızın işiniz için ve hakkında nasıl, ne zaman, neden ve nerede iletişim kurduğunu ve mesaj verdiğini keşfetmek amacıyla personelle beyin fırtınası, üst düzey liderlerle görüşme ve müşteriler, tedarikçiler ve distribütörlerle anket yapılması.
3. Anahtar kitlelerinizi belirleyin - Firmanın iletişim kurmak isteyebileceği, etkilemeye çalışabileceği veya hizmet edebileceği tüm hedef kitleleri listeleyin. Asgari olarak, bunlar muhtemelen müşterileri, çalışanları, endüstri gruplarını, iş ortaklarını ve medyayı içerecektir.
Dört. Bu hedef kitle sektörlerini, her grup için mümkün olan en iyi yol olan bilgiyi sağlamayı amaçlayan belirli projelere ve programlara dönüştürmek - Temel sonuçlarınızı (daha önce belirlendiği gibi) göz önünde bulundurmanız ve elbette bunu mevcut insan ve mali kaynaklarla karşılaştırmanız gerekecektir. Ancak, her grup için inisiyatifler hazırlayarak, İletişim Programınızın hedeflerine ulaşmak için çok daha iyi bir konumda olacaksınız.
5. Yürütme için bir zaman çizelgesi oluşturun - Belirlenen girişimlerle (İletişim Programınızı oluşturan), her bir çabanın ne zaman başlayıp ne zaman tamamlanacağını gösteren bir takvim tablosu oluşturmanın zamanı geldi. Projeleri ve programları 18 aylık aralıklarla gruplandırın ('Uygulama Yaylaları' olarak adlandırmayı seviyorum). Bu, kuruluşunuzun iletişim altyapısını iyileştirmesi gerektiğinde ne yapılacağını daha iyi anlamasını sağlar.
6. Bir uygulama platosu düzeyinde maliyetleri tahmin edin - Çalışma çabasını 18 aylık aralıklarla 'parçalara bölerek' ve bu toplam yatırımın bir tahminini vererek, belirli bir uygulama platosunu oluşturan girişimler arasında gerektiği gibi dolar kaydırabilirsiniz. Bu, iletişim stratejilerini zaman içinde geliştirirken kuruluşunuz için biraz hareket alanı sağlar.
7. Yürütmeye ve değerlendirmeye başlayın - Başlattığınız her proje / program planında sonuçları ölçmek için bir yöntem oluşturun. Proje/program ilerlemesini aylık olarak takip ettiğinizden emin olun ve her bir çabanızı geliştirirken bunu üst yönetim sponsorlarınıza rapor edin.
Kapatmak için, sağlam bir İletişim Programı planının tamamlanması yaklaşık 60-90 gün sürer. Ancak bir kez yerleştikten sonra, uygun düzeyde üst düzey yönetim taahhüdü ve bakımı ile, önümüzdeki yıllarda kurumsal ilerlemenizle senkronize tutulabilecek bir iletişim varlığına sahip olacaksınız. Daha fazlasını öğrenmek için, sadece ulaşmak bana ve bunu doğrudan tartışabiliriz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen abone olun sütunuma ve başka bir düşünce parçasını asla kaçırmayacaksın!
