Dünyanın en hızlı büyüyen, en yıkıcı, 140 karakterlik iletişim platformunun CEO'sundan bekleyeceğiniz bazı şeyler var. Yeni başlayanlar için, büyük bir kısmını şirketinin kullandığı gelecek hakkında düşünmek için çok zaman harcamasını beklersiniz. Patlayıcı büyümeye ayak uydurmak için çabalamasını beklersiniz. Onun özlü olmasını beklersiniz: 140 karakterlik güncellemeler aracılığıyla dünyaya bakan herkes, özlü ifadede oldukça iyi olmalıdır. Ve onun hiçbir şeye şaşırmamasını beklersiniz.
Eh, dörtte üçü fena değil.
Dick Costolo'nun Twitter CEO'su olma yolu aslında şaşırtıcı sürprizlerle doluydu ve yönettiği şirket, herkes gibi onun için de sürekli bir şaşkınlık kaynağı oldu. Costolo, 2009 yılında Twitter'a COO olarak geldi ve kurucu ortak Evan Williams babalık iznine ayrıldığında sözde geçici olarak CEO olarak devraldı. (Ahlaki: Babalık iznine çıkmayın.) Bu hafta Jason Mendelson ile röportaj yaptı. Döküm Grubu Risk sermayedarlarının ticaret grubu olan Ulusal Girişim Sermayesi Birliği'nin yıllık toplantısında. Aşağıdaki, onun açıklamalarının düzenlenmiş bir versiyonudur.
Tam olarak düz olmayan kariyer yolunda
Costolo, Michigan Üniversitesi'nde klasik bir mühendislik meraklısıydı. Son sınıfta diploma şartlarını yerine getirmek için oyunculuk dersleri almaya başladı ve sahneye çıktı. Mezun olduğunda, Chicago'ya ve ünlü doğaçlama komedi grubuna gitmek için teknik iş tekliflerini reddetti. İkinci Şehir , diğerlerinin yanı sıra genç bir gençle birlikte çalıştığı yerde Steve Carrell .
Oyunculuk zor bir meslektir. Second City'den sonra bir şeyler için seçmelere giriyordum ama hiçbir parça alamadım. Geriye dönüp baktığımda, bunların hepsi kariyer stratejimin bir parçasıydı.
Beni Feedburner'a yönlendiren ne oldu? Eh, internet oldu. Mozaik'i gördüğümde, bunu yapmalıyım diye düşündüm.
Birkaç şirket kurdum ve sattım. Feedburner benim dördüncüydü. [2007'de 100 milyon dolarlık bir söylenti karşılığında Google'a satıldı.] Carrell ve ben geçenlerde Second City'deki herkesin bizimle birlikte nerede olduğunu inceliyorduk. Steve bana döndü ve 'Çok kötü şeyler senin için yolunda gitmedi' dedi.
Ama tiyatro geçmişinin yardımcı olduğunu düşünüyorum. Bir CEO olarak iyi yaptığımı düşündüğüm şeylerden biri de orada olmam. Çalışanlarımla birlikteyken, o anda oradayım. Bu, doğaçlamada öğrendiğiniz bir şeydir, önemli olan şu anda burada olan şeydir.
Silikon Vadisi'nin dışında çalışmaya başlarken
Twitter'ın başına geçmek, Costolo'nun karışık bir nimet olarak gördüğü Silikon Vadisi'ne geçmek anlamına geliyordu.
Valley dışında start up yapmak kesinlikle mümkün. Chicago'yu Warren Buffett'ın Omaha'yı sevmesiyle aynı nedenle sevdim. Çevre Yolu'nun dışında olduğunuzda, bir çok dikkat dağıtıcı şeyden kurtulmuş olursunuz. Size her zaman şu ya da bu çok önemli bir şey söylenmiyor. Bir şey bilen herkes işin içine giriyor. Özellikle kaçırılmayacak bir anlaşmayı hatırlıyorum. Şirket çok para topladı ve altı ay sonra iflas etti. Bu tür şeylerle uğraşmak zorunda kalmamanın bir faydası var.
Başka bir şey: Valley'de geliştirici yetenekleri için rekabet gerçekten zor, En çekici çalışma ortamına sahip olduğunuzdan emin olmak için ne kadar dikkat etmeniz gerektiği dikkat çekici. Şirketim en iyi burritolara sahip değilse, tüm geliştiricilerimin ayrılacağı konusunda endişelenmek her zaman dikkat dağıtıcıdır.
Ortabatıda çok fazla rekabet yok. Çalışma ortamını biraz düşünmelisiniz, ancak burritoların kalitesine daha az odaklanabilirsiniz.
Yönetim ve liderlik üzerine
Costolo katıldığında Twitter'ın 50 çalışanı vardı. Şimdi 2.000 oldu. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Costolo zamanının çoğunu işe almak, işe almak ve tutarlı bir şirket kültürünü korumaya çalışmak için harcıyor.
Astlarımın dışındaki insanlarla çok zaman geçirmeye çalışırım. Üstten görünüm tamamen bozuk. Yalnızca yönetmenlerinizle zaman geçirirseniz, gerçekte neler olup bittiğine dair hiçbir perspektifiniz olmaz.
Örneğin: Bir keresinde bir çalışan bana geldi ve çalışanların yöneticilerle bire bir görüşmesi gerekip gerekmediğini sordu. Eskiden şirkette çalıştığı menajeri her hafta bire bir görüşüyordu; mevcut görevindeki yönetici onlara inanmadı.
İşte o zaman Twitter'da tutarlı bir yönetim tarzımız olmadığını fark ettim. İnsanlar öğrendiklerini en son çalıştıkları yerde devam ettirdiler. Google'da veya eBay'de biz böyle yaptık diye düşünürler.
Bu yüzden bir yönetim kursu oluşturdum ve bunu kendim öğretiyorum çünkü yöneticilerimin doğru yönetmelerinin benim için ne kadar önemli olduğunu anlamalarını istiyorum.
Tüm menajerleri etkilemeye çalıştığım şeylerden biri, takımlarındaki herkesin anladıkları şeyi anladığından emin olmalarıdır. Bu olduğunda, ofis siyaseti bir nevi uzaklaşıyor. Şuradaki adamların o grupta ne işi var diyenlere sahip değilsiniz. Şaka yapıyorlar ve bizimle aynı saatlerde çalışmıyorlar.' Bu tür bölücü şeyler söyleyen insanlar yok.
Ben de işleri batırdığımda personele anlatarak örnek olmaya çalışırım. Bu çok önemli çünkü herkesin bana ya da menajerine işi batırdım demesini sağlıyor. Ne yapmalıyım? Ekibimdeki herkesin bunu yapmasını, hataları örtmemesini ve ihtiyaç duydukları yardımı almamasını istiyorum.
Birçok genç yönetici, her şeyi bilmeleri gerektiğini düşünüyor. Benim yönetici olduğumu, bunu bilmem gerektiğini düşünüyorlar. Onlara diyorum ki, her şeyi bilmek sizin işiniz değil. Tüm kararları vermek senin işin değil. Doğru kararların alındığından emin olmak sizin işiniz.
Bir yönetici olarak tamamen şeffaf olduğunuzu unutmayın. Hakkında hiçbir şey bilmediğiniz şeyler hakkında kararlar alıyorsanız, ekibiniz bunu görecek ve hayatlarını perişan edeceğinizi anlayacaklardır. Ekibinizin güvenine ihtiyacınız var ve bu güveni dürüst olarak inşa ediyorsunuz.
Twitter'ın değişim ve kültürdeki rolü üzerine
Twitter hakkında beni şaşırtan şeylerden biri, iletişimin önündeki yapay engelleri tamamen ortadan kaldırma şeklidir. Statü, jeopolitik ve benzeri şeyler insanların birbirleriyle konuşmasını engeller. Bunlar Twitter'da gidiyor.
Başka hiçbir yerde asla olmayacak takasları görüyorsunuz. Kanada'da bir kadının Ruanda başbakanı Paul Kagami'ye bir soru yönelttiğini ve bir cevap aldığını göreceksiniz. İlk milyonu kazanmanın en zoru olduğunu söyleyen bir rapçi gördüğümü hatırlıyorum. Saniyeler içinde T. Boone Pickens, ilkinin milyar çok daha zordur.
Ama en sevdiğim Tweet Sara Sliverman ile başladı. Ailenizin yanında olmak sizi rahatsız ediyorsa - bu tatillerde olmalı - bir Woody Allen filmindeymiş gibi davranın diyordu. Mia Farrow tweet attı. 'Bunu denedim ve işe yaramadı.' Hemen Mia Farrow'u takip ettim.
