Seksen beş yıldan fazla bir süre önce, Ingvar Kamprad adında bir çocuk İsveç kırsalında kibrit satmaya başladı. Yavaş yavaş, beş yaşındaki girişimci teklifini genişleterek küresel bir imparatorluk haline gelecek gelişmeleri harekete geçirdi.
Bugün IKEA bir fiil olmayabilir, ancak diğer birkaç markanın sahip olduğu şekilde hayatımızı etkiledi. 'IKEA'ya gidiyoruz' sözleri tüm aile hafta sonlarını hem mahvetti hem de kurtardı. IKEA aynı anda hem cennet hem de cehennemdir - uzlaştırılan karşıtlıklar üzerine bir çalışma. Perakendeci, dost İsveçli komşu ile uluslararası süper güç, tasarım bilincine sahip estetik ve en düşük ortak payda arasındaki çizgiyi korumayı başarıyor.
Keyifli, aile odaklı markasına rağmen IKEA, sıkı bir şekilde yönetilen, maliyet bilincine sahip ve analitik anlayışlı bir gemidir. Yine de büyüse de insanlığını korumayı başarmıştır. Aynı anda hem yerel hem de kozmopolit, insan ölçeğinde dev bir motordur. IKEA harika bir dengeleyicidir: sınıf ve arka plan ne olursa olsun, geniş bir demografik alanı kendine çeker. Showroom'un labirent duvarları içinde, 'Pek çok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak' misyonuna uygun olarak herkese aynı şekilde davranılıyor.
Çoğu zaman olduğu gibi, şirketin DNA'sı olan 'IKEA Ruhu', geçtiğimiz Cumartesi günü 91 yaşında İsveç'in Älmhult kasabasındaki uzak bir malikanede ölen vizyon sahibi kurucusuna kadar uzanıyor. Kamprad, yalnızca kurduğu marka ve küresel operasyonlar nedeniyle değil, aynı zamanda benzersiz liderlik tarzı nedeniyle de etkileyici bir miras bırakıyor. Onun manifestosu, ' Bir Mobilya Satıcısının Vasiyeti 1976'da yayınlanan ', tüm IKEA çalışanları için zorunlu bir okuma haline geldi ve Kamprad, gelecek nesil yöneticiler için ilham verici bir Kuzey Yıldızı olarak hizmet edebilir.
İşte yarının liderleri ve markaları için yedi dersi:
1. İnsanlar yakınlık ister
IKEA, genellikle yeni bir şehre taşınırken uğranılacak ilk limandır. İnsanlar yavaş yavaş yeni evlerine yerleşirken, bazı temel bilgileri almak için IKEA'ya akın ederler ve çoğu zaman onlara bilinmeyen bir bölgede rahatlatıcı bir aşinalık hissi veren ziyaretin kendisidir. Markanın karakteri son derece akıcı: IKEA, bir birey için hatıralar yaratırken olduğu kadar, milyonlarca izleyiciyle iletişim kurmayı da başarıyor ve hem geniş, kişisel olmayan depoları hem de dikkat çekici derecede samimi montaj deneyimlerini akla getiriyor. Gerçekten de, IKEA mobilyalarını monte etmek, onu birçok günlük hayata sokan yegane uygulamalı marangozluklardan biridir ve etkileri, bazen sinir bozucu olsa da, derinden ödüllendirici olabilir. Birçok yönden IKEA, Amazon karşıtıdır. Seattle devi gibi, perakendede devrim yarattı, ancak Amazon'dan farklı olarak, insanı hiçbir zaman eylemlerinin merkezinden çıkarmadı. Amazon kişiselleştirir, IKEA kişiseldir. Amazon gururla post-insan iken, gururlu bir insan markasıdır. IKEA'nın asla Amazon Go gibi tam otomatik bir mağaza açmayacağını varsaymak doğru olur.
2. Deneyim rahatlığı yener
IKEA, 'deneyim ekonomisini' moda haline gelmeden çok önce anladı. İkonik Kottbullar köftelerinden ortak çalışma alanlarına kadar IKEA deneyimi gelişmeye devam ediyor. IKEA ayrıca rahatlığın her şey olmadığını da biliyor. Aslında, müşterilerine biraz acı çektirme sanatında ustalaştı. Bazı araştırmacıların 'kendi kendine toplanma' olarak adlandırdığı acıları bir düşünün. IKEA Etkisi ,' tamamlanmış kendin yap ürünleri için şişirilmiş psikolojik değerlendirmeyi veya haklı olarak hicivcilerin küçümsemesini kazanan IKEA alışveriş parkını alıntılayarak (' Ikea Kurucusu Kendi Bölümüne Gitmeden Tüm Cenneti Yürümek Zorunda Kaldı' )--aşk emeği ne kadar büyükse, marka bağlılığı da o kadar güçlüdür. Çaba zahmetsizce yener.
3. Kontrolü bırak
IKEA, dünyayı iç mekan manzaralarını homojenleştirmesi için büyülerken, kurnazlığı teşvik etti. isyan , kısıtlamaları aracılığıyla yeni bir DIY meraklıları dalgasına ilham veriyor. IKEA başlangıçta bundan pek memnun olmasa da, şirket o zamandan beri tanımak değeri biraz kontrolü devretmek dünya çapındaki topluluğuna. Hatta mobilya montaj işleri gibi platformlarda en çok talep edilen işler arasında yer almasıyla yeni bir endüstriyi ateşledi. IKEA'nın yakın zamanda satın aldığı TaskRabbit .
Dört. Otobüse bin
59 milyar dolar olarak tahmin edilen bir servete sahip olan Kamprad, en yakın zamana kadar dünyanın 8.inciBloomberg Milyarderler Endeksi'nin en zengin adamı. Yine de aynı zamanda tüm zamanların en gerçekçi kurumsal liderlerinden biri olarak kabul ediliyor. Alçakgönüllülüğü -bazıları tutumluluk der- efsanevidir. Bir anekdot, havaalanında genç bir muhasebeciyle yaptığı görüşmeyi hatırlatır. Terminalden çıkarken muhasebeci taksi duraklarına doğru yönelirken hafif bir kınama ile karşılaştı: 'Otobüse biniyoruz, değil mi?' Kamprad aynı zamanda rapor edildi IKEA çalışanlarından kağıtların her iki yüzüne de yazmalarını, sadece ekonomi sınıfında uçmalarını ve restoranlarda tuz ve biber paketlerini cebe atmalarını istemek.
5. Kişiseldir
Liderlik kişiseldir. Ortaya çıkmanız, vizyonunuza sıkı sıkıya sarılmanız ve kaliteden asla ödün vermemeniz gerekiyor. Kamprad'ın tarzı kapsayıcıydı ama eşitlikçi değildi. IKEA markası demokratikleşmeyi temsil ederken, kimsenin kendisi kadar umursamadığını (şirketin liderliğini oğullarına bile emanet etmediğini) anlayan, uygulamalı bir mikro yöneticiydi. Kamprad, ölümüne kadar, 'yürüyerek yönetimi' ve sık sık mağazaları ziyaret etmesiyle ünlüydü ve bu da ona çalışanları arasında kalıcı bir popülerlik kazandırdı. 'Hiçbir yöntem iyi örnekten daha etkili değildir' diye yazdı. Çalışanlarına asla onlardan daha önemli olduğu izlenimini vermedi. Sevilen bir lider, yumuşak gücü kişileştirdi: otoritenin sıcaklık baskın kaba ifadeleri , yürek hoplatan korku.
6. Alçakgönüllülük sizi güçlü kılar
Alçakgönüllülük genellikle iş liderleri arasında popüler bir terim değildir. Güçlü liderlik genellikle büyük bir ego, sağlam bir ses ve iddialı eylem ile eşittir. Ancak Kamprad, koçlardan veya liderlik literatüründen yardım bekleyen eksantrik, çoğunlukla özel bir adam olarak basitçe kendisi olma cesaretine sahipti (muhtemelen bu yazıyı okurken mezarında arkasını dönecekti). Sezgisel olarak kendini ve dünyadaki yerini biliyordu, aynı zamanda etkisini her zaman sorguladı. Hiçbir şey seni daha özgün yapmaz, hiçbir şey sana daha fazla güç vermez.
7. Hiçbir şey yapılmadı
Kamprad bir keresinde, 'Kimse bir şirketi veya sonsuz yaşam kavramını garanti edemez, ancak kimse beni denemediğim için suçlayamaz' dedi. Kendi işi şimdi bitmiş olabilir, ancak IKEA hikayesi devam ediyor, sloganına sadık kalıyor: 'Hâlâ yapılacak çok şey var!'
