Robin Roberts'ın neden Amerika'nın en sevilen televizyon haber kişiliklerinden biri olduğunu anlamak kolay. İçinde yeni program için Usta sınıfı , Roberts gülümsüyor, eğiliyor ve izleyicilere iyimserlik, umut ve şükran havası yayıyor.
Roberts ayrıca nasıl özgün ve etkili bir iletişimci olunacağına dair saatlerce değerli ipuçları da sağlıyor. Dersinin 11 bölümünün tamamını izledikten sonra, herhangi bir alanda herkese fayda sağlayabilecek birçok iletişim stratejisi keşfettim. İşte şimdi uygulayabileceğiniz dört tane.
1. Kırılganlığı bir güce dönüştürün.
Roberts, iletişimcilere 'karmaşanızı mesajınız haline getirmelerini' tavsiye ediyor.
O sadece karmaşık yaşam olaylarını alıp başkalarına yardım etmek için bir hikayeye dönüştürmek demektir.
Roberts için dönüm noktası 2005 yılında Katrina Kasırgası sırasında meydana geldi. Mississippi'deki aile üyelerinin güvende olduğunu öğrendikten sonra, Roberts yıkıldı ve yayında ağlamaya başladı. Roberts kovulacağını düşündü.
Roberts, 'Tam tersi oldu,' diye hatırlıyor. 'Otantik davranıyordum. anda oluyordum. Yürekten konuşuyordum. İnsanlar bunu sezdi ve etrafımda toplandı.'
Daha sonraki yıllarda, kasırga anı Roberts'a meme kanseri ve kemik iliği nakli gerektiren nadir bir kan bozukluğunun tedavisi ile savaşını paylaşma cesaretini ve güvenini verdi. Özgün hikayeleri sayısız hayat kurtarmaya yardımcı oldu.
Keşke 'Karmaşanızı mesajınız haline getirin' satırını uydurmuş olsaydım, çünkü yöneticilere mücadele hikayelerinde gerçek benliklerini ortaya çıkarmalarını tavsiye ediyorum.
Bazı insanlar yürekten konuşmaya isteksizdir - ve sorun değil. Ancak zorluklara karşı bir zafer hikayeniz varsa, onu paylaşmaktan korkmayın. Hikayenizin başkalarıyla kurduğu güçlü bağlantıya şaşırabilirsiniz.
2. Diğer insanlara gerçek ilgi gösterin.
Roberts, 'Hiçbir şey insan bağlantısının yerini tutamaz' diyor. 'Hiçbir şey sizi iletişim kurabilmek ve insanlarla bağlantı kurabilmekten daha ileriye götüremez. Ve bunu yapma şekliniz, o kişiye gerçekten ilgi duymaktır.'
Gerçek ilgi, tam olarak şu anlama gelir - diğer insanların söyleyecekleriyle gerçekten ilgilenmek.
Göz teması kurarak, - kelimenin tam anlamıyla - sohbete eğilerek, sorular sorarak ve evet, cevapları gerçekten dinleyerek gerçek ilgi gösterin.
3. Kitlenizi tanıyın.
Kulağa kolay gelebilir, ancak bir kitleyi gerçekten tanımak emek ister.
Roberts'a göre, bir iletişimci herhangi bir konuşma, sunum veya iş görüşmesinden önce doğru soruları sormalıdır. Kendinize sorun: Hedef kitlem ne duymak istiyor? Ne öğrenmeyi umuyorlar? Kazanmalarına nasıl yardımcı olabilirim?
Örneğin, bir iş görüşmesi yapıyorsanız görüşmeyi yapan kişiyi tanıyın. Roberts, 'Bu kişi veya şirketten Google'ı çıkarın' diyor. 'Öğrendiklerinize dayalı fikirlerle gelin.'
4. Senaryoyu kaybet.
Roberts, iletişimcilere notlardan okumaktan kaçınmalarını tavsiye ediyor. Notları kaybetmek, yetkin, kendinden emin ve özgün görünmek istiyorsanız geliştirmeniz gereken temel bir alışkanlıktır.
Kendim de bir iletişim uzmanı olarak, kurşun noktaları olan küçük not kartlarının gayet iyi olduğu konusunda Roberts'a katılıyorum. Buradaki nokta, bir komut dosyasını veya uzun bir PowerPoint slaydını kelimesi kelimesine okumaktan kaçınmaktır.
Okuyorsan göz teması kuramazsın. Dinleyicileriniz, gerçek iletişimin tüm bileşenleri olan yüz ifadelerinizi veya gülümsemenizi göremez.
İnsanlarla dolu bir stadyumu elektriklendirebilen ünlü bir papaz tanıyorum. Seyirci, kürsünün arkasında küçük bir not seti (madde işaretleri) görmez. Konuşmacı konuşmasının bir kısmını iletir, sahnenin diğer tarafına geçer, notlarına hızlıca bir göz atar ve mesajını iletmeye devam eder. Sorunsuz ve etkili.
Bu stratejiler Roberts'ı daha iyi bir gazeteci yaptı ve onu mesleğin zirvesine fırlattı. Onun liderliğini takip edin ve seçtiğiniz alanda öne çıkacaksınız.
Roberts, 'Etkili iletişimden yararlanamayacağınız bir iş kolu bilmiyorum' diyor.
