Dale Carnegie'den veya en çok satan kitabından bahsedin, Nasıl arkadaş kazanır ve insanları etkilerim, meslektaşlarınıza ve muhtemelen sindirmeler ve bilmiş, yarı alaycı gülümsemelerle karşılaşmanız muhtemeldir.
Belki de bugün Carnegie'yi çevreleyen, Babbittry imajlarını çağrıştıran, iyi huylu kahkahalar ve memnuniyetle, bu tepkileri kışkırtan, sürekli Amerikan güçlendiriciliğidir.
Örneğin, 'İnsanları sizi sevmenin altı yolu' ve 'İnsanları kendi düşünce tarzınıza nasıl kazanırsınız'ı ya da daha iyisi, 'İnsanları gücendirmeden veya tahrik etmeden nasıl değiştirirsiniz'i ciddiyetle okurken hâlâ huzur içinde hisseder miydiniz? kızgınlık mı? Bu fikirler, her biri Carnegie'nin Arkadaşlar Nasıl Kazanılır Kapitalizmin uğultulu motorlarına neşeyle katkıda bulunurken, insan ilişkilerimize bir iş yöntemi uygulamamız için bizi cesaretlendiriyor gibi görünüyor.
Belki de bu hafta başlarında Carnegie'nin eğitim metodunun 100. yıl dönümü kutlamaları için New York City'deki Yale Club'a biraz tuhaf bir ruh hali içinde geldiğim için mazur görülebilirim. Ancak bu duygu, Carnegie'nin şu anki komiserlerinin zekası, eski moda nezaketi ve hoş mizahı tarafından kısa sürede süpürüldü.
Dale Carnegie Training'in başkanı ve CEO'su Peter V. Handal, devasa bir ziyafet masasının etrafında toplanan yaklaşık 15 kişiye “Yaptığımız işte çok evrensel bir şey var” dedi.
23 Ekim 1912'de Missouri'den fakir bir çiftçi olan Carnegie, kavramlarını New York'taki Harlem YMCA'da başta mühendisler olmak üzere dokuz kişilik bir sınıfa öğretmeye başladı. O zamandan beri, sekiz milyon insan onun eğitim kurslarını 83 ülkede ve 30 dilde aldı. Handal, aslında DCT'nin eğitim gelirlerinin %60'ının bugün denizaşırı ülkelerde gerçekleştiğini söyledi.
Daha iyi bilinen mezunlar arasında Walmart'ın kurucusu Sam Walton, Berkshire Hathaway'den Warren Buffet, Meclis Başkanı John Boehner ve Başkan Lyndon B. Johnson bulunmaktadır.
Ancak girişimciler bugün Carnegie'nin yöntemlerinden ne öğrenebilirler?
Carnegie'nin uğraşmaya çalıştığı en kritik sorunun - iş bağlamında insanların yönetimi - kesinlikle ortadan kaldırılmadığı ortaya çıktı. DCT ve Lake Success, New York merkezli ölçüm şirketi MSW Research tarafından ülke çapında 1.500 çalışan üzerinde Mayıs ayında yapılan bir araştırmaya göre, tüm çalışanların neredeyse yarısı kendilerini işleriyle yalnızca kısmen meşgul olarak tanımlıyor. Çalışanların üçte birinden daha azı, kendilerini işleriyle tamamen meşgul olarak tanımlıyor.
Çalışmaya göre, çalışanlar bir amirle iyi bir ilişkiye sahip olduklarında, üst düzey liderliğe inandıklarında ve şirket için çalışmaktan gurur duyduklarında işlerinin kalitesine daha fazla önem veriyorlar.
DCT'nin baş işletme görevlisi David Fagiano, başka bir şekilde ifade etti. Yönetim sorunlarının çoğu, Carnegie'nin Altın Kuralı'na katılırsanız çözülebilir: Başkalarını Yapma.
Bu kulağa biraz kutsal gibi gelse de, Carnegie'nin anladığı daha modern gerçeklere bağlı, örneğin insanları gerçekten değiştiremezsiniz, ancak onlara karşı kendi tepkinizi değiştirebilirsiniz. Ve aynı derecede önemli olan, insanların açık eleştiriden nefret etmesidir.
Carnegie, 'Yüzde doksan dokuz kez, insanlar ne kadar yanlış olursa olsun, kendilerini hiçbir şey için eleştirmezler' diye yazdı. Arkadaşlar Nasıl Kazanılır , ilk olarak 1936'da yayınlandı.
Kitabın etkisi hala yaygındır - neredeyse her ticari yayında onun yankılarını bulabilirsiniz. Örneğin, konuyla ilgili bir Salı makalesi alın. Harvard İşletme İncelemesi Web sitesi, Circuit City'nin kurucusu Sam Wurtzel'in oğlu Alan C. Wurtzel tarafından yazılmıştır. Küçük Wurtzel, babasının büyülenmesini 1960'dan kalma bir kitapla anlatıyor: İşletmenin İnsan Tarafı MIT profesörü Douglas McGregor tarafından. Temel ilkesi: yönetim yalnızca diğer insanların çabalarıyla başarılı olur, bu nedenle çalışanlara saygılı davranmak ve onlara büyüme fırsatları vermek önemlidir. Wurtzel, babasının işini kurarken uyguladığını söylüyor, bunlar Carnegian ilkeleri.
Benzer şekilde Fagiano, yakın zamanda İngiltere'nin Sheffield kentinde Toyota için conta üreten bir şirketle çalıştığına dair bir hikaye aktardı. Şirketin, yönetim, zemin işçilerine bazı Carnegie temellerini öğretmek için araya girene kadar, arabaların içine doğru şekilde sığmayan kusurlu ürünlerle ilgili berbat bir sicile sahip olduğu iddia ediliyor.
Fagiano, 'Ekip oluşturma ve sorumluluk, birbirimize ve onların çalışmalarına saygı ve diğer kişinin nereden geldiğini anlama üzerinde çalıştık ve bunun contayı oluşturmak için kullanılan kauçukla hiçbir ilgisi yoktu' dedi.
Fagiano, kusurlu ürün oranının kısa sürede çok küçük bir miktara düştüğünü söyledi.
Bu, DCT'nin imajını son yıllarda güncellemediği anlamına gelmiyor. Örneğin, belirli sorunları olan işletmeler için özelleştirilebilir yönetim programları geliştirmiştir. Ayrıca materyalin dijital olarak teslim edilmesini ve Web Seminerlerinin kullanımını da benimsemiştir. Hatta 2011'de Carnegie'nin kitabını güncelledi. Evet, muhtemelen tahmin etmişsinizdir: Dijital Çağda Nasıl Arkadaş Kazanılır ve İnsanları Etkiler.
Handal, etrafımızdaki teknolojinin değişmesine rağmen, Carnegie'nin en temel ilkelerinin hala şu şekilde özetlenebilir: Gülümseyin, diğer insanların çıkarları açısından düşünün ve dostane bir şekilde meşgul olun.
Bu asla modası geçmeyen bir tavsiye.
