Kısa bir süre önce, Ikea'nın az önce duyurduğu yeni, kökten farklı strateji hakkında yazmıştım. Ve küçük bir şaka yaptım:
'Hemen hemen her şey değişecek. Belki köfteler hariç.'
Yanlış olduğum ortaya çıktı. Köfteler bile etkilenir.
Sergi A, bugün saat 10.00'da New York City'de, saat 10.00'da açılan yepyeni Ikea mağazası. 999 Üçüncü Cadde . Bu, Central Park'ın güneybatı köşesinin yaklaşık dört blok doğusunda, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en pahalı gayrimenkullerin bazılarının ortasında.
Öyleyse kendinize şu soruyu soruyor olabilirsiniz: Ikea, 200.000 metrekarelik devasa bir perakende satış yeri ve orada park yeri bulmayı nasıl başardı? Amerika Birleşik Devletleri'ndeki açık ara en yoğun şekilde paketlenmiş gayrimenkul.
Ah, neyin farklı olduğuna dair ilk işaret var. Bu, daha önce içinde bulunduğunuz hiçbir Ikea'ya benzemeyen bir Ikea: daha küçük, daha sıradan ve biraz farklı bir isimle ('Ikea Planning Studio').
Emlak sitesi olarak bordürlü raporlar:
Müşteriler, popüler ürünlere ve hatlara göz atabilecek ve aynı zamanda alan tasarlama ve proje planlama konusunda yardım için IKEA uzmanlarına (çevrimiçi randevu ile) erişebilecek. Alışveriş yapanlar için en iyi bölüm? IKEA Planlama Stüdyosu'nda yapılan tüm alışverişler, müşterinin evine uygun bir şekilde (bir ücret karşılığında) teslim edilecektir.
Tüm değişim, Ikea'nın müşterilerinin alışveriş yapma şeklinin hızla değiştiğine dair dünya çapındaki anlayışını yansıtıyor. Birincisi, Ikea kentsel alanlarda daha az kentsel alanlara göre çok daha popüler, ancak şehrin hemen dışında perakende satış yeri stratejisi hiç bu kadar uygun olmamıştı.
Bu dev mavi kutu mağazalarındaki çok sayıda Zipcar ve Ubers göz önüne alındığında, yaklaşık yirmi yıl önce Washington DC'deki ilk dairemi donatırken bunu Ikea'ya açıklayabilirmişim gibi hissediyorum. Ama buradayız.
Bu yeni New York City mağazası, büyük ABD şehirlerinde planlanan 30 benzer mağazanın ilki. Görünüşe göre listede bir sonraki sırada San Francisco ve Washington var ve hepsi şirketin Londra ve Moskova'da denediği bir modele dayanıyor.
Geleceğin bu yeni Ikea mağazası ile tanıdığınız ve (belki, bazen) sevdiğiniz büyük kutu mağazaları arasındaki diğer büyük farklar arasında:
- Çok daha az ürün sergileniyor.
- Yaşam alanı maketlerine ayrılmış çok daha fazla alan. Örneğin, New York mağazasında, yakındaki birçok daireyle aynı (küçük) boyutlara sahip sahte daireler bulunur.
- Görevi müşterilere dairelerini tasarlamaları ve doğru şeyleri seçmeleri için rehberlik etmek olan birçok yerinde danışman.
- Teslimata yoğun bir vurgu. Ikea COO'su Leontyne Green Sykes, '[Müşterilerin] ürünü trene bindirme veya bir sürü çantayla dışarı çıkma konusunda endişelenmelerine gerek yok, çünkü biz onlara teslim edebiliriz' dedi. İş İçeriği .
- TaskRabbit'ten (şimdi Ikea'nın sahibi olduğu) insanları gelip montajı gereken her şeyi monte etmeleri için teşvik.
- Köfte yok. Aslında hiç kafeterya yok.
- Oh, ve iş sayısı. Bu biraz karmaşık.
Bir yandan, Ikea geçen yıl bu planlarını açıkladığında, dünya çapında hemen 7.500 pozisyon kesti. Ancak öte yandan, yeni yerler açmak, en azından bazı yeni işçileri işe almak anlamına geliyor.
Bu küçük New York mağazasının, yarısı yeni işe alınan ve yarısı diğer mağazalardan gelen yaklaşık 25 çalışanı olacak. Elbette tam olarak Amazon HQ2 projesinin yerini almayacak. Ama yeni işler yeni işlerdir.
Bir noktada, Ikea görünüşe göre tüm ürünlerini Amazon'da satma fikriyle oynadı. Ancak bu orta ölçekli bir strateji gibi görünüyor - ve açıkçası daha iyi düşünülmüş bir strateji: mağazaları değiştirmek, aynı zamanda Ikea'nın dünya çapındaki en iyi ve en olası müşterilerinin onlar hakkında düşünme biçimini değiştirmek.
'Elbette çevremizdeki dünyanın değiştiğini görüyoruz ve bunun bir parçası olmak istiyoruz.' Ikea'nın perakende müdürü Tolga Öncü, geçen sonbaharda verdiği bir röportajda şunları söyledi: 'Bunu yapıyoruz çünkü Ikea'yı gelecek için güvence altına almak istiyoruz.'
