Pazar günü Gillette, her zamanki reklamlarından farklı, iki dakikadan kısa bir kısa film yayınladı. Video, tıraş olmaya odaklanmak yerine şirketin tanıdık 'Bir Adamın Alabileceği En İyi' sloganının ardındaki daha derin anlama odaklanıyor.
Video, özellikle, yıllar içinde açıktan ya da sessizlik yoluyla beslenen ve erkeklerin başkalarına kötü davranmasıyla sonuçlanan toksik erkekliği ele alıyor. Her yerdeki erkeklere, başkalarına saygılı davranmak için doğru olanı yaparak ve konuşarak değişim olmak için harekete geçme çağrısıdır. Reklam, erkeklerin bu şekilde ayağa kalktığını gördüğünde, genç erkekler için iyi bir adam olmanın gerçekten ne anlama geldiği konusunda olumlu bir örnek oluşturduğunu belirtiyor.
Gillette.com'a giderseniz, markanın videoyu neden yarattığına dair daha fazla bağlam ve olumlu değişiklik yapma arayışlarına devam etmek için önümüzdeki üç yıl boyunca planlarının ne olduğu hakkında daha fazla bilgi veren bir yer paylaşımıyla karşılaşacaksınız. Şirket ayrıca www.thebestmencanbe.org adresinde kampanyaya özel olarak ayrılmış benzer bir sayfa açtı.
Pazarlama açısından bakıldığında, hepsi harika. İşte Gillette'in bu kampanyayla yaptığı cesur hamleden öğrenmeniz gereken iki ders:
1. Markanın üstüne çıkın.
İş, ait olmakla ilgilidir. Müşterileriniz tek boyutlu olmadığı için birçoğu favori markalarının kendileriyle aynı değerlere sahip olduğunu bilmek ister.
Kaynaklarınızı daha iyiye hizmet eden bir sorunu çözmek için harcadığınızda, hizmet ettiğiniz müşterilerle olan bağınızı güçlendirirsiniz. Sadece ürünlerinizi ve hizmetlerinizi zorlamakla ilgili olmadığınızı görüyorlar. Onların kötü durumunu derinden umursadığınızı ve uzun vadede etrafta olmayı planladığınızı görüyorlar.
Örneğin, Gillette'in web sitesinde yayınladığı mesajdan şu alıntıya bakın:
Bizimki gibi markaların kültürü etkilemede rol oynadığını kabul etmenin zamanı geldi. Erkekleri ellerinden gelenin en iyisini yapmaya teşvik eden bir şirket olarak, erkek olmanın ne anlama geldiğinin olumlu, ulaşılabilir, kapsayıcı ve sağlıklı versiyonlarını teşvik ettiğimizden emin olmak gibi bir sorumluluğumuz var.
Müşterilerinizi derinden etkileyen bir nedenin üstesinden gelmek için konuşma özelliklerinden ve faydalarından sapmaktan korkmayın. American Express, Cumartesi günü Small Business'ı uyguladığında bunu yaptı. Liderleri, küçük girişimcilerin büyük kaynaklara sahip büyük rakiplerin elinde mücadele ettiğini gördü ve çözümün bir parçası olmaya yardımcı olmak için şirket, tüketicileri küçük ve yerel alışveriş yapmaya teşvik etmek için yıllık kampanyayı başlattı.
Müşterileriniz sizi sesini ve platformunu olumlu yönde değiştiren güvenilir bir ortak olarak gördükçe, onların sizinle olan duygusal bağlarını güçlendirmelerinin önünü açacaksınız.
2. Kültürde neler olduğunu görmezden gelmeyin.
Müşterileriniz, kültürde olup bitenlerden günlük olarak etkilenir. Müşterilerinizle alakalı kalmaya çalışırken, toplumsal trendlerin farkında olmak ve onları müşterilerinizle iletişim kurmanın bir yolu olarak benimsemek yardımcı olur.
Bir marka olarak hedefiniz, müşterilerinizle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olmaktır. Bunu yapmak için, bir boşlukta çalışamaz veya müşterilerinizi sizi nasıl ve ne zaman düşündüklerini bölümlere ayırmaya zorlayamazsınız. Önceden belirlenmiş marka mesajları tam olarak bunu yapar.
Toplumda ve popüler kültürde neler olduğunu gözlemleyin. Sorunları derinlemesine anlamak için zaman ayırın. Ardından, sohbete katılın. Konuyla ilgili bir liderlik duruşu sergilemek için bir fırsat ortaya çıktığında, bunun için gidin.
Amaç, yalnızca müşterilerinizin dikkatini çekmek için kültürel bir fenomenin peşine düşmek değildir. Sohbeti, herkesin ilerleme kaydetmesine yardımcı olacak şekilde ilerletmelisiniz.
Kate Hudson bunu yakın zamanda emzirirken çekilmiş bir fotoğrafını paylaştığında yaptı. ABD'de kadınların nerede ve nasıl emzirmeleri gerektiği konusunda, özellikle de kamuoyunda süregelen tartışmalarla birlikte, pek çok insana ilham verdi.
Çalışırken ama bebekler yemek zorundayken (Seni seviyorum ninomunoz)
tarafından paylaşılan bir gönderi Kate Hudson (katehudson) 12 Ocak 2019, 5:27 PST'de
Akıllı liderler, müşterileriyle birlikte büyümek için, yalnızca sattığınız ürün ve hizmetlerle ilgili olmayan daha büyük bir önem derecesi eklemenin her zamankinden daha önemli olduğunu anlıyorlar. Bunu yapmanın etkili bir yolu, müşterileriniz için hayatı daha iyi hale getirme çabasına katılmak veya öncülük etmektir. Bunu yaptığınızda herkes kazanacak.
Inc., girişimcilerin dünyayı değiştirmesine yardımcı olur. İşinizi başlatmak, büyütmek ve liderlik etmek için ihtiyaç duyduğunuz tavsiyeleri bugün alın. Sınırsız erişim için buradan abone olun.
14 Oca 2019Burada Inc.com köşe yazarları tarafından ifade edilen görüşler, Inc.com'un değil, kendilerine aittir.
