Şirketinizde ileriye dönük bir ödeme kültürü oluşturmak gülünç gelebilir. Ama Helen Hunt, Kevin Spacey ve Haley Joel Osment'in filmde gösterdiği kadar sevimsiz değil.
Michigan Üniversitesi Ross İşletme Okulu'nda profesör olan Wayne E. Baker ve İnovasyon Yerleri için kurumsal etkililik konularında danışmanlık yapan Nathaniel Bulkley tarafından yapılan son araştırma, bir kooperatif oluşturmak için iki tür genelleştirilmiş karşılıklılığın kullanılabileceğini buldu. kültür: Birinin bir başka kişiye yardım ettiği ve o kişinin bir üçüncü kişiye yardım ettiği yerde ileri ödeme ve katkıda bulunduğu bilinen bir kişinin iş arkadaşlarından daha az yardımcı olan meslektaşlarından daha fazlasını aldığı yerde itibar kazandırma.
Baker ve Bulkley, MBA öğrencileriyle bir deney yaptılar. Harvard Business Review yazıyor , öğrencilerin bir grup mesaj panosuna beş soru göndermeleri ve diğerlerinden gelen 15 isteğe yanıt vermeleri gerekiyordu. Etkinlik, öğrencilerin notlarının yüzde 10'unu oluşturuyordu. Bu 15 isteğin ötesindeki hiçbir şey öğrencilere ek kredi kazandırmadı.
Sonuçlar cesaret verici. Foruma toplamda ne kadar çok yanıt gönderilirse, öğrencinin kaç soru yanıtlamış olursa olsun, bir öğrencinin ek bir soruyu yanıtlama şansı o kadar artar. 'Bu, bir kişi başkalarından ne kadar çok yardım alırsa, o kişinin başka birine yardım etme olasılığının o kadar yüksek olduğu hipotezini desteklemektedir. İkincisi, bir kişi kendi talebinde bulunmadan önceki hafta içinde ne kadar çok yanıt yazarsa, diğerlerinin de o soruya yanıt verme olasılığı o kadar yüksekti. Bu, başkalarına yardım etmenin, kendilerinin de yardım alma olasılığını artıracağı fikrini destekliyor - itibarın ödüllendirilmesinin bir etkisi oldu,' diye yazıyor Gretchen Gavett Harvard İşletme İncelemesi .
Yine de itibarı ödüllendirmek için bir uyarı var: Önemli olan tek şey bir kişinin yakın zamanda yaptığı yardımdır. Baker ve Bulkley 'itibar etkilerinin azaldığını' yazıyorlar. . . ve aslında oldukça hızlı bir şekilde negatife döndü. Bu nedenle, iş arkadaşlarına yardım etme konusunda eski bir itibar yeterli değildir. Baker ve Bulkley buna 'Son zamanlarda benim için ne yaptın?' sendrom.
Bununla birlikte, ileriye ödeme yapmak daha az karmaşıktır. Baker ve Bulkley, '[Ödene ödemenin] tek şartı, bir katılımcının kendi deneyiminin farkında olmasıdır; bu, başkalarını gözlemlemekten ve ne yaptıklarını takip etmekten daha basit ve daha belirgindir.'
Ayrıca, her iki genel karşılıklılık davranışının birlikte iyi çalışabileceğini buldular. İki yazar, “Zaman içinde itibarı ödüllendirmek ve onu ileriye doğru ödemek, erdemli bir işbirliği döngüsü yaratmış olabilir” diye yazıyor. '10 katılımcıdan neredeyse 9'unun kota [ulaşıldıktan] sonra sistemi kullanmaya devam etmesi, bir 'taşma noktasına' ulaşılmış olabileceğini düşündürmektedir. Olmasaydı, o zaman bir kısır döngü başlayabilir ve işbirliği dibe vurabilirdi.'
Şirketinize böyle bir düşünceyi aşılamak zor mu? Baker ve Bulkley araştırmaları sırasında işbirliğini teşvik edecek programları olan birkaç büyük şirket buldular.
Southwest Airlines'da, başkalarının harika işler yapmasına yardımcı olan çalışanları ödüllendiren 'ayın acentesi' ödülüne sahipler. Havayolu, minnettarlığı bir araç olarak kullanmanın diğer çalışanları birbirlerine yardım etmeye motive ettiğini söylüyor.
Baker ve Bulkley, Google'ın 'çalışanlara şükranlarını ifade etmelerini ve faydalı davranışları jeton ödemeleriyle ödüllendirmelerini sağlayan bir eşler arası bonus sistemine' sahip olduğunu tespit etti. Politikanın temel olarak yerleşik bir ileri ödeme mekanizması vardır - 'eşler arası ikramiye alıcısına, yalnızca üçüncü bir çalışanı tanımak için ödenebilecek ek fonlar verilir.'
Petrol ve gaz şirketi ConocoPhillips, çalışanların sorular sorduğu ve diğerlerinin yanıt verdiği bir çevrimiçi bilgi platformu oluşturdu. Baker ve Bulkley, şirketin çalışanların bilgisinden yararlanarak bu yolla 100 milyon dolar tasarruf ettiğini söylüyor.
İş yerinizde peşin ödeme yapmak şimdi kulağa çok saçma gelmiyor, değil mi?
