Birinden geri bildirim almak-; özellikle olumsuz geribildirim - çoğumuz için zor. Çoğu zaman hemen savunmaya geçeriz ve kanımız kaynamaya başladığından, kişinin bize ne söylediğini duymak bile zor olabilir.
Geçenlerde, geri bildirim vermeye yardımcı olacak ve insanları söylediklerinizi duymaya teşvik edecek şekilde yapılandırmaya yardımcı olacak basit bir modelle karşılaştım. Aslında, bu model aynı zamanda iyi çalışıyor çünkü aynı anda birden fazla tavsiye vermenizi sağlıyor.
Yaklaşım, geri bildirime trafik ışığı yaklaşımı olarak adlandırılmıştır, çünkü üç düzeyde geri bildirime odaklanır: kırmızı (dur), sarı (dikkat) ve yeşil (devam).
Kırmızı ışık
Birine geri bildirim vermeye başladığınızda, şununla başlamalısınız: kırmızı ışık - veya durdurulması veya düzeltilmesi gereken şey. Belki bu, birinin yaptığı kötü bir işle veya işini zamanında yapmak için nasıl daha iyi bir yol bulması gerektiği ile ilgilidir. Yine, bu tür tavsiyeler vermek ve almak zordur. Ama bu gerekli ve bu durumda bu sadece başlangıç noktası.
Anahtar, doğrudan, dürüst olmak ve geri bildirim verirken bağlam ve gerçekleri sağlamaktır. Ayrıca, sorunu tedavi etmek için neyin gerekli olduğu konusunda net olmalısınız.
Sarı ışık
Ardından, paylaşmaya devam edersiniz sarı ışık geri bildirim. Bu bir uyarı. Bu, birinin yaptığı ve üzerinde bir kurs düzeltmesi yapması gereken herhangi bir şeyle ilgilidir. Şu anda hiçbir şey gerçekten yanlış olmayabilir, ancak buradaki fikir, alarmı, kırmızı ışık türünde bir duruma dönüşmeden önce kişinin düzeltme yapabileceği şekilde çalmaktır.
Yeşil ışık
Sonunda, gitme zamanı yeşil ışık -;bu, kişinin bir şeyi nasıl iyi yaptığına ve beklediğiniz ve ötesine geçtiğine dair geri bildirim paylaştığınız zamandır. Belki bir raporda iyi yapılmış bir iş için ya da yeni bir ürün hattına katkıda bulunan fikirleri için onları iltifat ediyor.
Buradaki fikir, konuşmanızda daha önce paylaştığınız daha düzeltici geri bildirimlerin bazılarını dengelerken, onları daha fazlasını yapmaya teşvik etmektir. Umarım, geri bildirim kombinasyonu kişi ile rezonansa girer ve sanki kırmızı ışık türü bir geri bildirimi paylaşıyormuşsunuz gibi savunmacı olmazlar.
Bunun işyerinin ötesinde de çok etkili olabileceği ortaya çıktı, özellikle de sözgelimi bir lise öğrencisiyle uğraşmak söz konusu olduğunda.
Örneğin, en son karnesini aldıktan sonra trafik ışığı yaklaşımını kullanabilirsiniz.
Kırmızı ışık, matematikte nasıl C aldıklarına dair bir tartışmayı içerebilir. C'nin kabul edilebilir olmadığını ve bu notu B'ye veya hatta A'ya yükseltmek için daha fazla çalışması veya ekstra yardım almaları gerektiğini paylaşabilirsiniz.
Sarı ışık geri bildirimi, öğrencinizin İngilizce dersi için bir ödevi bitirmek için bütün gece uyanık kaldığını fark etmiş olabilirsiniz. İyi bir not almış olsalar da, ödevlerini bitirmek için son dakikaya kadar beklemenin sürdürülebilir bir plan olmadığı ve ödevlerini tamamlamaya daha erken başlamaları gerektiği konusunda onları uyarabilirsiniz.
Son olarak, sosyal bilgiler dersinde başka bir A almaları konusunda onları övebilecek yeşil ışık tavsiyesini paylaşmanın zamanı geldi. Bu, onlara sıkı çalışmalarından ne kadar gurur duyduğunuzu ve bunu devam ettirmelerini umduğunuzu söyleme şansınız. Böyle olumlu bir notla ilgili bir geri bildirim oturumunu bitirdiğinizde, öğrencinizin sarı ve kırmızı ışık yerine daha fazla yeşil ışık geri bildirimi almak için daha çok çalışmasına yardımcı olabilir.
Bu nedenle, bir dahaki sefere bir çalışanla veya bir çocukla geri bildirim paylaşmanız gerektiğinde; trafik ışığı yaklaşımını kullanarak, sizi duymalarını sağlamak ve ileriye doğru performanslarını iyileştirmek için çok çalışmak amacıyla onlara çok katmanlı geri bildirimler vermeyi düşünün. .
