50 küsur yıl sonra, geriye baktığımda ve büyük amcam Dick Lee'yi (büyükannemin tarafında iki isim yaygındı) yağmurlu, rüzgarlı bir yamaçta, 40 yılı aşkın karısının mezarının yanında siluetini gördüğümü hatırlıyorum. Genç.
Servis bitmişti. Neredeyse herkes gitmişti. Geriye kalan birkaç kişi arabalarının yanında sessizce konuşuyordu.
Tepede, Dick Lee kımıldamadan duruyor, tabuta bakıyordu. İki işçi saygılı bir mesafede bekledi. 8 yaşında bile işe devam etmek istediklerini anlayabiliyordum.
'Dick Lee neden hala yukarıda?' babama sordum.
Hemen cevap vermedi. Çocuklar gibi, tekrar sordum. Geriye dönüp baktığımda, ebeveynlerin yaptığı gibi, ne kadar söyleyeceğine karar vermeye çalıştığını fark ettim.
Kısmen onun için, dedi sonunda. 'Onu orada yalnız bırakmak istediğini sanmıyorum. Ama aynı zamanda onun için. Hoşçakal demek zorunda kalacağını sanmıyorum.'
Omuzumu sıktı. 'Sanırım her şeyin eskisi gibi olmasını istiyor.'
İnsanların Covid-19'a ve bunun iş ve yaşam üzerindeki etkisine atıfta bulunarak 'Bu nihayet bittiğinde' dediği anı düşünüyorum. Veya, 'İşler normale döndüğünde.' Veya, 'İşler eski haline döndüğünde.'
Bu olmayacak. Bazı şeyler 'eski haline geri dönecek'.
Birçoğu olmayacak. Biz de onları istemiyoruz.
Uzaktan çalışma yapın. Empoze edilen işgücü dağılımının bir yan ürünü, birçok patronun artık varlığın asla performans için bir vekil olmadığını fark etmesidir; önemli olan çalışılan saatler değil, sonuçlardır.
Pek çok insan -- umarım siz de onlardan birisinizdir -- artık 'koltuklardaki popoları' izleyerek değil, sonuçlara ve çıktılara göre yönetin.
Veya toplantılara katılın. Slack ve Zoom yüz yüze boşluğu kısmen dolduruyor, ancak birçok patron artık çoğu toplantının ne kadar etkisiz olduğunun farkında. (Birçok şeyde olduğu gibi, sırf siz Yapabilmek seni kastetmiyor meli .) Hem kendilerinin hem de yönettikleri kişilerin tam takvimlerini üretkenliğin bir göstergesi olarak görmezler.
Pek çok insan - umarım onlardan birisinizdir - artık toplantıları verilen bir iş günü olarak değil, stratejik olarak dağıtılacak bir araç olarak görüyor.
Müşteri beklentileri de değişti. Çoğu durumda, ne aldığımızdan daha fazla önem kazanmıştır. Nasıl alınır. Tele sağlık hizmeti. Uzaktan satış toplantıları. Uzak ürün demoları. Üçüncü taraf desteği, hizmeti ve teslimatları.
Showroom'unuzu ziyaret edemezsem veya ziyaret etmek istemezsem, süslü bir showroom'a ihtiyacınız olmaz. Bu da, en azından bir zamanlar, müşteriye gerçekten dokunmadığı yerde para harcamayı göze alabilen, daha derin ceplere sahip tüm şirketlerle daha iyi rekabet edebileceğiniz anlamına gelir.
Bu oyun alanlarının çoğu çok daha seviyeli hale geldi; ve eğer hırçın, önyükleme yapan bir başlangıçsanız, işlerin eskisi gibi olmasını istemezsiniz.
Bir şeylerin değişmesini istiyorsunuz - çünkü değişimi benimseme ve adapte olma isteğiniz ve yeteneğiniz rekabet avantajınızdır.
Büyük amcamın hayatı değişti. Bunu istemiyordu. Ama yaptı - daha kötüsü, her yönden. Bu konuda yapabileceği hiçbir şey yoktu.
Hayatlarımız da değişti, ancak bu değişikliklerin en azından bazıları iyilik için oldu veya olabilir.
Çalışanlarınıza güvenmeye zorlanmak ve sonra bunu öğrenmek Yapabilmek Onlara güven? Bu iyi birşey. Çalışan performansını, işte var olmama veya performansla ilgili diğer alakasız vekiller yerine üretkenlik temelinde ölçmek ve yönetmek zorunda mı kalıyorsunuz? Bu iyi birşey. Sadece işleri yapmakla kalmayıp aynı zamanda işi de elde eden çalışanlara daha iyi değer vermeyi öğrenmek. sağ işler tamam? Bu iyi birşey. Müşterilerle etkileşime girmeye ve sizinki yerine onların şartlarına göre hizmet vermeye zorlanmak mı? Bu iyi birşey.
Pandeminin bir sonucu, mevcut toplumsal ve ekonomik dinamiklerin geniş bir yelpazesini büyük ölçüde hızlandırmasıdır: e-ticaret, çevrimiçi eğitim, dağıtılmış işgücü, uzaktan sağlık hizmetleri vb.
Pandemi olsun ya da olmasın, değişim kaçınılmazdır. İşlerin 'normal'e dönmesini dileyebiliriz, ama olmayacak.
Sorun değil.
Bariz olumsuzlukları küçümsemiyorum. Bazıları önemlidir. Bazıları neredeyse ezici görünüyor.
Ne kadar acı verici olursa olsun, geriye bakmak yardımcı olmuyor. Başınıza gelenleri her zaman kontrol edemezsiniz.
Ancak nasıl tepki vereceğinizi ve işler değiştiğinde kaçınılmaz olarak ortaya çıkan fırsatları aramaya ve bunlardan yararlanmaya karar verip vermeyeceğinizi kontrol edebilirsiniz.
Çünkü işler her zaman değişecektir.
Ve fırsatlar her zaman takip edecek.
