Düşünce liderliği konuşmasında, 'özgünlük' kelimesi ve daha 'otantik' liderlere duyulan ihtiyaç hakkında çok şey duyarsınız. Ama bu tam olarak ne anlama geliyor?
Otantik liderler hakkında gözlemlediğim ve üzerinde çalıştığım şey, onların değerleriyle yaşamaları, liderlik etmeleri ve çalışmaları. Her gün dürüstlükle ve gerçek benlikleriyle ortaya çıkıyorlar çünkü bu tür davranışlar çalışanlardan 'maske takarak' taklit edilemeyecek bir güven ve saygı düzeyi yaratıyor.
Yazdıklarımı, konuştuğumu ve model aldığım şeyleri kendi liderlik pratiğimde desteklemek için her zaman özgünlüğü savunan başarılı liderlerin peşindeyim. Bu sefer bağlandım Smoothie King CEO'su Wan Kim . (genellikle 20 oz'luk bir yudum aldığım için bu hikayeyi ele almak beni çok memnun etti. Günlük Savaşçı yaklaşık her sabah işten önce)
Kim, 130'dan fazla Smoothie King mağazası geliştirdiği Güney Kore'de ana franchise sahibi olduktan sonra 2012'de CEO olarak devraldığında, Smoothie King'i sağlık bilincine sahip köklerine geri getirmeyi ve bu vizyonu uzun vadede sürdürmeyi misyon edindi. .
Kim dümeni aldığından beri, Smoothie King son üç yılda yılda ortalama 100 mağaza açtı ve 2018'de rekor kırarak franchise'ın 46 yıllık tarihinin herhangi bir yılından daha fazla mağaza açtı.
Peki Kim'in sihirli formülü nedir? Görünüşe göre, herhangi bir organizasyon için oldukça basit ve tekrarlanabilir.
Her karar 1 soruya iner
Kim, şirket adına karar vermesi gerektiğinde sormaya değer tek soruyu sormaya başladı: İnsanların daha sağlıklı, daha aktif yaşam sürmelerine yardımcı olacak mı?
Kim, yeni girişimler, ürün inovasyonu, ortaklıklar, sisteme hangi franchise'ları kabul ettikleri ve daha fazlası hakkında karar verirken markanın hedefi asla kaçırmadığından emin olmak için tek sorulu filtre testini uyguladı.
Kim'in gördüğü gibi, Smoothie King sadece smoothie satmayacaktı, amacı başkalarına hizmet etmek ve insanlara aktif ve sağlıklı yaşam tarzları yaşamaları için ilham vermekti. Şimdi bu özgünlük.
Bu çok önemli soruyu kullanmak, franchise'ın her seviyesinde bir dizi girişime dönüştü: kurumsal çalışanlar için oturma masaları ve tesis içi spor salonu üyeliklerinden, smoothie'lere giren taze ve besleyici malzemelere ve her şeye kadar. başka arada.
Önerilen bir girişim, kampanya, ortaklık, potansiyel franchise sahibi veya başka herhangi bir şey, 'insanların daha sağlıklı, daha aktif hayatlar yaşamalarına yardımcı olma' misyonuna katkıda bulunmuyorsa, iptal edilir.
Bu basit ama stratejik filtreden etkilenerek, bir sorunun franchise'ın karar verme sürecini kolaylaştırmaya nasıl yardımcı olduğunu ve şirketin ve tüketicilerinin birleşik bir inanç etrafında toplanmasına nasıl izin verdiğini keşfetmek için Kim ile oturdum.
İşte sohbetimizin öne çıkan kısımları (uzunluğu için düzenlenmiştir).
Tek soruluk filtre testinin arkasındaki ilham kaynağı neydi?
İlham kaynağımız misafirlerimizdi. İnsanların sağlık ve zindelik hedeflerine ulaşmak istediklerinde düşündükleri marka olacaksak, karar vermek için daha bilinçli bir yönteme ihtiyacımız vardı; hiçbir şeyi şansa bırakmak istemedik.
Kendimize, 'hedefimiz olan olumlu ve tekrarlanabilir konuk deneyimini etkin bir şekilde sağlamak için franchise'ın her seviyesinde - liderlik takımından kasa arkasına kadar - karar verme sürecini nasıl basitleştirebiliriz?' diye sormaya başladık.
İşte o zaman, 'insanların sağlıklı ve aktif bir yaşam sürmelerine yardımcı olacak mı?' sorusuyla karşılaştık. Bu filtre, konukları ve deneyimlerini ön planda tutar ve markamızın yaşam tarzlarını daha iyi tamamlayan sağlık bilincine sahip kararlar vermesini sağlar.
Çalışanlarınıza liderlik etme sürecini nasıl basitleştirir?
Bu şirketin benden daha fazla olmasını istedim. Ekibimin benim neyi sevdiğime veya neyi istediğime göre değil, bizim misyon ve vizyonumuza göre kararlar vermesini istiyorum... Daha onlar bana sormadan bir cevap vermelerini istiyorum. Örneğin, Ar-Ge Ekibi yeni bir smoothie yaratmak isterse, 'Umarım Wan bunu beğenir' diye düşünmelerini istemiyorum. Bunun yerine, 'bu yeni ürün insanlara sağlıklı ve aktif bir yaşam tarzı sürmeleri için ilham veriyor mu?' demelerini istiyorum.
Soru, işe alma veya franchise alan seçim stratejinize nasıl yardımcı olur?
Smoothie King'de markamız, misyonu ve vizyonu ile gerçek bir bağı olan bayiler arıyoruz. 'İnsanların sağlıklı, aktif bir yaşam sürmelerine yardımcı olur mu' diye sorarak, temel değerlerimizi doğrudan yansıtan cevaplar üretiyoruz ve sonuç olarak aynı duyguları paylaşan potansiyel müşterileri çekiyoruz.
Tek soru filtresi, dokunmatik kararlar verirken bütünlük içinde kalmanıza nasıl yardımcı olur?
Temiz Karışımlarımızı tanıtmadan önce Geçen yılki girişimin - 'Hayır Listemizde' hiçbir yapay koruyucu, tat, renk veya diğer zararlı içeriklerin bulunmadığı daha bütün meyve ve sebzelerin kullanımını vurgulayan girişim, bunu tek soruluk filtre testinden geçirdik. Açıkçası bu, markamız için anlamlıydı çünkü özgünlüğümüzü ve misyon ve vizyonumuza bağlılığımızı gösteriyor. Ayrıca, sağlık ve zindelik yolculuklarını hızlandırmaya yardımcı olmak için smoothielerimizin içine koyduğumuz malzemelerle ilgili olarak, ürün için bütünlük ve misafirlerimiz için endişe gösterir.
Benzer bir filtreleme sorusu diğer markalar için de geçerli mi?
İster smoothie franchise'ı ister teknoloji şirketi olun, karar vermenize yardımcı olacak basit, tek soruluk bir filtre tasarlayabilirsiniz.
Günün sonunda, genellikle misyonunuz tarafından tanımlanan bir marka olarak neyi başarmaya çalıştığınızı anlamak ve işletme maliyetlerini ve faydalarını tartmakla ilgilidir. Tek soruluk bir filtre testi, diğer şirketlerin hem misyonları hem de ekonomileri ile uyumlu kararlar almalarına yardımcı olabilir - bu sadece bunların ne olduğunu belirleme meselesidir.
Soru, herkesin şirketin neyi başarmaya çalıştığını anladığı kolay bir referans noktası haline gelir. Benzer düşünen bireyleri cezbeder, aynı fikirde olmayanları eler ve hedeflerinizi destekleyen eylemler üretir.
