Bazı soruları düşünmeden cevaplıyoruz. Mesela bir mağazaya girdiğinizde ve hemen 'Size yardım edebilir miyim?' ile karşılandığınızda.
Sadece yolunuza çıkıyorsunuz, bu yüzden içgüdüsel olarak 'Teşekkürler' diyorsunuz. Ben sadece bakıyorum.'
Aynı şey 'Nasılsın?' için de geçerlidir. Kaç kez yürüyüşe çıktığınızı, göz teması kurduğunuzu ve 'İyi, peki ya sen?' teklif ettiğinizi bir düşünün. karşılığında, 'Nasıl gidiyor?'
Nasıl olduğunu asla söylemiyoruz. Ne de diğer kişinin nasıl gittiğini söylediğini dinlemeyin.
Bu, birçok şeyin kesinlikle 'iyi' gitmediği zamanlarda bile geçerlidir.
Bir çalışana, müşteriye, meslektaşına vb. 'Nasılsın?' diye sorun. bir aramanın veya sohbetin başında ve varsayılan olarak 'iyi'nin bazı sürümlerine geçerler. Şikayet etmemeye şartlanmışız. Başkalarının daha kötü durumda olduğunun farkındayız.
Dürüst, derinlemesine, düşünceli cevap? Olmayacak.
Bu da izolasyon sorununu daha da kötüleştirir.
Araştırma gösteriyor ki insanlar 'çoklu bağları' tercih eder: bağlantı için birden fazla bağlamla ilişkiler.
İkimizin de çocuğu olduğunu, fitness yapmanın ve Lee Child'ın Jack Reacher kitaplarını sevdiğini varsayalım. Birden fazla bağlantı noktasına sahip olmak, ne kadar yüzeysel olursa olsun, birbirimizi tanıdıktan daha fazlası olarak görme olasılığımız daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Ve eğer çoklu bağlar daha anlamlıysa -- ikimizin de ciddi bir sakatlığı atlatan bir çocuğumuz olduysa, ya da ikimiz de finansal zorlukların üstesinden geldiysek ya da ikimiz de bir dereceye kadar başarıya ulaştık - o zaman bu noktalar bağ daha da olası kılmak daha iyi ve daha kalıcı bir ilişki kuracağımızı.
Yine de bu bağlantı noktalarını bulmak kolay değil, özellikle de 'Nasılsın?' gibi ezberci bir soru sorarsanız. Sorduğunuz sorular ortak bir cevabı ima ettiğinde, insanlara dinlendiğini, önemsendiğini ve değer verildiğini hissettirmek neredeyse imkansızdır.
Öyleyse düzeltelim. En samimi yüzünüzü takıp 'Nasılsın (bu zor zamanlarda)?' diye sormak yerine. bir dahaki sefere bir arama veya sohbet başlattığınızda şunlardan birini deneyin:
- 'Evden çalışmanın düşündüğünüzden daha kolay olan yanı nedir?'
- 'Peki ya işini evden çıkarmak en zoruydu?'
- 'İşler 'normal'e döndüğünde neyi farklı yapmaya karar verdiniz?'
- 'Kaçırmadığınıza şaşırdığınız bir şey nedir?'
- 'Ne tür yeni bir alışkanlık geliştirdiniz?'
- 'Hangi alışkanlığınızı değiştirmek zorunda kaldınız?'
- 'Başlangıçta bilseydim dediğiniz tecrit/mesafe/evden çalışma hakkında şimdi ne biliyorsunuz?'
- 'Kendinizi kötü hissetmeye başladığınızda ne yaparsınız?'
- 'İşinizin değişen en çok hangi kısmını özlüyorsunuz?'
- 'Nihayet mümkün olduğunda yapacağınız ilk şey nedir?'
Ancak, soruya kendi cevabınızla katılmaya cazip olmayın. Diğer kişiye odaklanın ve bir veya iki takip sorusu sorun.
Ve soruları kısa tutun. Neden diye sor. Ya da ne zaman. Ya da kim, nasıl ya da ne.
İnsanlar devam etmeleri için teşvik edilmeyi severler. Kendi deneyimlerinizi araya sokmak yerine sorular sormak, 'Bu ilginç. sen ilginç.'
Ve sadece dinlediğinizi değil, aynı zamanda önemsediğinizi kanıtlıyor.
Her ikisi de her iyi ilişkinin temelini oluşturur.
