Son 25 yılda Amazon kendini dönüştürdü. Çevrimiçi bir kitapçı olarak başlayan şey, dünyanın en büyük perakendecilerinden biri haline geldi. Bunun ötesinde, Amazon bulut depolama hizmetlerinde (AWS) pazar lideridir, hem televizyon hem de film (Amazon Studios) için önemli bir üreticidir ve şimdi sağlık hizmetleri pazarına girmiştir.
Tabii ki, Amazon'un tüm fikirleri ortaya çıkmaz. (Orada hala bir Yangın Telefonu olan var mı?) Ama olmasa bile, öğrenilen dersler paha biçilmezdir ve bazen daha da olağanüstü fikirlere yol açar.
Peki Jeff Bezos ve arkadaşları nasıl. yap? Önemli kaynaklarını hangi fikirlere odaklayacaklarına ve hangilerini geride bırakmak istediklerine nasıl karar veriyorlar?
Amazon Day Direktörü ve Amazon Smile'ın eski Direktörü Ian McAllister, konuyla ilgili kapsamlı bir bakış paylaştı. Amazon'un Quora'da ürün geliştirme yaklaşımı birkaç yıl önce.
Yaklaşım 'geriye doğru çalışma' olarak bilinir.
Gelin bu sürecin nasıl işlediğine bakalım ve size ve işinize nasıl yardımcı olabileceğini görelim.
Geriye doğru çalışma
McAllister'a göre geriye doğru çalışma, 'bir ürün fikriyle başlayıp müşterileri ona bağlamaya çalışmak yerine, müşteriden geriye doğru çalışmaya çalışmakla başlar.'
Yeni girişim için süreç zorlu bir görevle başlar: Bir ürün yöneticisi, bitmiş bir ürünü duyuran dahili bir basın bülteni yazmalıdır.
McAllister, 'Dahili basın bültenleri, müşteri sorunu, mevcut çözümlerin (iç veya dış) nasıl başarısız olduğu ve yeni ürünün mevcut çözümleri nasıl ortadan kaldıracağı etrafında toplanıyor' diye yazıyor. 'Listelenen avantajlar müşterilere çok ilginç veya heyecan verici gelmiyorsa, belki de değildir (ve oluşturulmamalıdır).'
Bu durumda yönetici, daha iyi bir şey bulana kadar basın bültenini gözden geçirmeye devam etmelidir. Asla gerçekleşmeyecek bir fikir için çok fazla iş mi var? Evet. Ancak McAllister'ın açıkladığı gibi, 'Bir basın bültenini yinelemek, ürünün kendisini tekrarlamaktan (ve daha hızlı!) çok daha ucuzdur.'
McAllister, dahili bir basın bülteni için örnek bir taslak paylaşmaya devam ediyor:
Başlık: Ürünü okuyucunun (yani hedef müşterilerinizin) anlayacağı şekilde adlandırın.
Alt başlık: Ürün için pazarın kim olduğunu ve ne gibi faydalar elde ettiklerini açıklayın. Sadece başlığın altında bir cümle.
Özet : Ürünün ve faydanın bir özetini verin. Okuyucunun başka bir şey okumayacağını varsayın, bu paragrafı iyi yapın.
Sorun : Ürününüzün çözdüğü sorunu tanımlayın.
Çözüm : Ürününüzün sorunu nasıl zarif bir şekilde çözdüğünü açıklayın.
Senden alıntı : Şirketinizdeki bir sözcüden bir alıntı.
Nasıl Başlanır? : Başlamanın ne kadar kolay olduğunu açıklayın.
Müşteri Teklifi : Varsayımsal bir müşteriden, faydayı nasıl deneyimlediklerini açıklayan bir teklif verin.
Kapanış ve Harekete Geçirici Mesaj : Tamamlayın ve okuyucunun bir sonraki adımda nereye gitmesi gerektiğine dair işaretçiler verin.
Yukarıdaki şablona ek olarak, McAllister, basın bültenini basit, bir buçuk sayfa veya daha az, paragrafları en fazla üç ila dört cümleden oluşan tutmanızı tavsiye eder.
McAllister'ın 'Oprah-speak' dediği bir teknik, basit tutmanın bir parçası olarak ana akım müşteriler için yazmak anlamına geliyor. “Oprah'ın kanepesinde oturduğunuzu ve ürünü ona açıkladığınızı ve ardından onu izleyicilerine açıklarken dinlediğinizi hayal edin” diye yazıyor. 'Bu 'Oprah-konuş', 'geek-konuş' değil.
Ürün gerçekten geliştirilirse, basın açıklaması bir mihenk taşı olarak kullanılabilir.
Büyük ürünler oluştururken, proje yönetiminde 'kapsam kayması' olarak bilinen bir sorun olan yeni özellikler eklemeye veya küçük ayrıntıları ele almaya çalışmakla kendinizi kaptırmak kolaydır. Bununla savaşmaya yardımcı olmak için McAllister, ürün ekiplerinin kendilerine şu soruları sormasını tavsiye ediyor: 'Basın bülteninde olanı mı oluşturuyoruz?' Değilse, nedenini kendilerine sormaları gerekir.
Geriye doğru çalışmak size nasıl yardımcı olabilir?
Bu yaklaşım sadece akıllı değil, aynı zamanda duygusal zeka, çok.
Bazen, o kadar da iyi olmayan fikirlere duygusal olarak bağlanırız. Ancak bu fikirlere ne kadar çok zaman ve çaba harcarsak, onlardan vazgeçmek o kadar zor olur. Bu, sonunda buna asla değmeyecek bir ürün oluşturmak için harcanan çok fazla zaman, enerji ve diğer kaynaklarla sonuçlanabilir.
Geriye doğru çalışarak, fikriniz üzerinde çalışma ve onu ortaya çıkarma şansını elde edersiniz. Ama aynı zamanda onu test etmek zorundasın. Yazdıktan ve yeniden yazdıktan, düzelttikten ve tekrarladıktan sonra, fikrin gerçekten takip etmeye değer olup olmadığı netleşecektir. Bu netlik genellikle vasat fikirleri bırakmanıza yardımcı olur, böylece harika fikirlere konsantre olabilirsiniz.
Ve ilerlemeye karar verdiğinizde, basın bülteniniz odaklanmanıza, olayları müşterinizin gözünden görmeye devam etmenize ve onların kolayca anlayabileceği bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.
Yani, bir dahaki sefere harika bir fikriniz olduğunu düşündüğünüzde, geriye doğru çalışarak başlayın ve işinizi iyiden harikaya dönüştürün.
