Kimse eleştirilmekten hoşlanmaz ama bazı insanlar her iki işitmede de diğerlerinden daha iyidir eleştiri açıkça ve sonra bu eleştiriyi kendi çıkarları için kullanma.
Gerçek: Eleştiri veya geri bildirimin yıkıcı mı yoksa yapıcı mı olduğu tamamen size bağlıdır. Kendiniz veya diğer kişi hakkında bir şeyler öğrenmek için kullanırsanız, yapıcıdır. Bununla kafanı yorarsan, yıkıcı olur.
Bunu zor yoldan öğrendim. Çalışmaya ilk başladığımda, hafif eleştirileri bile kişisel bir hakaret olarak algılama eğilimindeydim ve her yorumu takıntı haline getirdim. Bugün, oldukça kalın tenliyim, ancak yalnızca aşağıda açıklanan tekniği özenle öğrendiğim için:
1. 'Köklü merkezinizi' geliştirin
Duygular (kendi duygularınız dahil) etrafta dönüp dururken sakin kalmanın öz farkındalığına sahip olduğunuzda 'merkezlenmişsiniz'.
Vücudunuzun dik, dengeli ve toprağa bağlı olduğu zamandır, sanki toprağa derin kökler gömmüş gibisiniz.
Hem köklü hem de merkezde olduğunuzda, hemen savunmaya geçmeden eleştirileri dinleyebilirsiniz.
Merkezlenmeyi ve köklenmeyi öğrenmeniz gerekiyorsa, Steve Jobs'un kendi beynini nasıl eğittiğini öğrenmenizi şiddetle tavsiye ederim.
2. Dinleyin ve sorular sorun
Doğru duymazsanız veya gerçekte ne söylendiğini anlamazsanız eleştiriden değer elde edemezsiniz.
Eleştirildiğinizde, eleştirinin 'ne anlama geldiği' hakkında sonuçlara varan zihninizdeki sesi görmezden gelin.
Bunun yerine, nüansları dikkatlice dinleyin. Duyduklarınızı tekrarlayın ve ayrıntıları isteyin. Ne söylendiğini tam olarak anladığınızdan emin olun.
Ne kadar net anlarsanız, eleştiriyi değerlendirmek ve uygun eylemi nasıl yapacağınızı bilmek o kadar kolay olacaktır.
3. Eleştirinin kaynağını değerlendirin.
Bazı eleştirmenler gerçekten yardımcı olmaya çalışırken (diğer bir deyişle 'yapıcı eleştiri'), ancak diğer eleştirmenler diğer insanları aşağılamaktan zevk alabilir.
Bazen eleştiri, eleştirmenin kendi güvensizliklerini yansıtır. Üst kademeler bütçesini gözden geçirdiğinde çalışanlarına öfkeyle saldıran bir patronum vardı.
Bir başka yaygın fenomen, eleştirmenin, aslında kendilerinde sahip oldukları hataları başkalarında bulduğu 'yansıtma'dır.
sen asla iken Gerçekten mi Başka birinin ne düşündüğünü bilirseniz, diğer kişinin nereden 'geldiğini' bildiğinizde eleştiriden yararlanmak daha kolaydır.
4. Eleştirinin alaka düzeyini tanımlayın.
Merkezde ve köklü kalırken ve bağlam sağlamak için kaynak değerlendirmenizi kullanırken, eleştirinin sizin için ne kadar önemli olduğuna karar verin. Kendine sor:
Eleştiri geçerli mi? Sizin açınızdan çalışması gereken bir şeyi mi yansıtıyor yoksa sadece eleştirmenin kendi kurallarının bir tezahürü mü?
Eleştirmen önemli mi? Bu, fikri sizin için bir anlam ifade eden biri mi yoksa nihayetinde gerçekten önemli olmayan biri mi?
Eleştiri şart mı? Sorun, ele alınması gereken bir şey mi yoksa değerinden daha fazla rahatsız eden bir şey mi?
5. Bundan ne öğreneceğinize karar verin.
Yukarıdakilerin tümüne dayanarak, özellikle eleştiriden ne öğreneceğinize karar verin.
Eleştiri geçerliyse, performansınızı geliştirmenize yardımcı olabilecek bir bakış açısı sağlamak için kullanabilirsiniz.
Eleştiri saçmasa, onu teklif eden kişinin zihnine daha fazla içgörü kazandırmak için kullanabilirsiniz.
Eleştirmen alakasız ve eleştiri önemsizse, gelecekte eleştirmenle etkileşime girerek zaman kaybetmemeyi öğrenebilirsiniz.
6. Bu konuda ne yapacağınıza karar verin.
Önemli birinden gelen geçerli, önemli bir eleştiri genellikle bir tür düzeltici eylem gerektirir.
Örneğin, büyük bir müşteri sürekli olarak geç teslimattan şikayet ediyorsa, şirketinizin teslimat sorunlarını ele almalısınız.
Öte yandan, bir müşterinin eleştirisi ele alınamayan sorunlarla ilgiliyse (uygulanması imkansız özellikler gibi), o zaman harekete geçmemeye karar verebilirsiniz.
Bazen yapabileceğiniz tek şey gelecekte daha iyisini yapmaya kararlı olmaktır. Bu da bir karar. TÜM eleştirileri yapıcı hale getirmeniz, karar verme gücünüzle olur.
7. Eleştirmeni takip edin (gerekirse).
Eleştiriye yanıt olarak harekete geçmeye karar verirseniz ve eleştirmenle ilişkinizi sürdürmek istiyorsanız, yapmaya karar verdiğiniz şeyi tekrar rapor edin.
Buradaki anahtar kavram, değişim taahhüdünde bulunmadan önce yukarıdaki tüm süreçten geçene kadar beklemenizdir.
Söylemeye gerek yok, özellikle ilgisiz veya önemsiz olarak eleştiriyi görmezden gelmeye karar verirseniz, takip etmeniz gereksizdir.
Nihayetinde, eleştirinin sizi yıkmasına izin verebilirsiniz veya bu eleştiriyi alıp kendinizi daha güçlü kılmak için kullanabilirsiniz. Karar sana kalmış.
