İlk şok sona erdi, yeni normalin bir versiyonu geldi ve ekibiniz bunun uzun vadeli olduğunu anlıyor. Değişim geliyor . Onlara rehberlik etmen için sana güveniyorlar. Elbette eylemlerinize bakıyorlar, ama aynı zamanda sözlerinize de çok dikkat ediyorlar.
Hangi kelimeler? İşte bir kontrol listesi: Çalışanlarınızda hem somut hem de güven verici bir ton yakalayacak 7 anahtar kelime. Açıklamalarınızda yeterince sık ortaya çıkıyorlarsa, lider olarak işinizin en az küçük bir bölümünü yaptığınızdan emin olabilirsiniz.
1. Dinlemek.
İnsanlar dinlediğinizi ve dinlendiklerini bilmek isterler. İşletmenizin karşılaştığı makro zorluklara ve yaşamlarında karşılaştıkları daha bireysel zorluklara dikkat ettiğinizi bilmek istiyorlar.
Yani, ne kadar çok şey söylüyorsunuz: 'Dinliyorum' ve belki daha da iyisi -- 'X'e sorduk ve siz bize Y dediniz, bu yüzden Z yapacağız...' -- ileteceğiniz mesaj daha iyi.
2. Güvenlik.
İnsanlar endişeli. Bazıları sağlıklarından endişe ediyor. Diğerleri işleri ve ekonomik hayatta kalmaları konusunda endişeli. Diğerlerinin ailevi kaygıları, ülkenin gidişatı hakkında korkuları ve hatta yukarıdakilerin hepsinin bir bileşimi var.
Bu nedenle, meşru bir güvenlik duygusu ne kadar çok sunabilirseniz, o kadar alıcı olurlar. Fazla söz vermeyin, ancak 'Amacım işten çıkarmamak' veya 'Benim taahhüdüm, herkesin işini en azından Ağustos ayına kadar sürdürmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız' diyebilirseniz, en azından bazı küçük kaynak güvensizlik.
3. Esneklik.
Son birkaç ayda, esnekliğin, çalışanların ileriye dönük ihtiyaç duyduğu temel şeylerden biri olacağını zaten gördünüz. Bazıları uzaktan uzun vadeli çalışma yeteneği isteyecektir. Bazılarının saatleri şaşırtması gerekecek. Diğerleri işlerini normal olarak yapmaktan daha zor zamanlar geçirebilir; ihtiyaç duyabilecekleri esneklik, affetmeyi ve ileriye dönük daha fazla yardımı içerir.
Her isteği tek tek kabul etmeniz gerekmez, ancak 'esnek' kelimesinin varyasyonlarını ne kadar çok kullanırsanız ve onu eylemle desteklerseniz, göndereceğiniz mesaj o kadar iyi ve daha güven verici olur.
4. İyimserlik.
İnsanlar gerçeğin söylenmesini ve her şeyin yolunda gideceğinin söylenmesini isterler. Bazen bu hedefler çatışır. Ancak genel olarak: İyimserlik, olumlu sonuçların olasılığını artırır.
Bu nedenle, gerçekçi olarak iyimser bir tutum ne kadar çok sergileyebilirseniz, o kadar iyidir. Örnek: 'Zorlu bir yıl öngörüyoruz, ancak daha önce buna benzer şeyler yaşadık ve her zaman azimliydik.'
5. Topluluk.
Ortak fedakarlık, ortak çaba, ortak ödül: İnsanlar bu işte birlikte olduğunuzu ve gerçekten liderlere ve iş arkadaşlarına güvenebileceklerini bilmek isterler. Çalışanlarınız artık dağınık, uzaktan çalışıyorsa ve onlarla normalde olabileceğiniz kadar fazla etkileşime girmediyseniz bu özellikle önemlidir.
Onlara hem birey hem de ekip olarak değer verdiğinizi anlamalarını sağlayın. Bir yerde boş bir yatak odasından uzaktan çalışıyor olsalar bile dahil olduklarını bildiklerinden emin olun.
6. Kurban.
Evet, fedakarlık kendi girişini alır, özellikle ortak fedakarlıktan bahsederken. Şu anda paylaşılan fedakarlık hakkında tartışma eksikliği, fedakarlık yapılması gerektiğini bekleyen birçok çalışan için bir tehlike işareti olabilir.
Bunu ele almazsanız ve paylaşılan fedakarlıklar hakkında bir şey duymazlarsa, paylaşılmayan fedakarlıklar hakkında daha fazla endişe duyabilirler: örneğin, işten çıkarmalar ve herkesin geçici olarak yüzde 10'luk bir maaş kesintisi alması. Bonus: Bu konuda yardım istiyorsanız, yükü kendiniz de paylaştığınızdan emin olun.
7. Lütfen ve teşekkür ederim.
Bu iki ifade: lütfen ve teşekkür ederim (evet, teknik olarak üç kelime olduğunu biliyorum) temettü ödeyecek. Saygıyı ima ederler.
Ayrıca, insanların kibar argümanları ve talimatları, kaba bir şekilde verilen benzer talimatlardan daha ikna edici olarak algıladıklarını öne süren bazı çalışmalar vardır. Bu kelimeler size hiçbir şeye mal olmaz, bu yüzden size en ufak bir avantaj sağlıyorlarsa, şimdi onları kullanmaya başlamanın tam zamanı.
