Sermayeyi artırmak için girişimlerin yatırımcıların kaybetme korkusunu (FOMO) tetiklemesi gerekir. Ve böyle bir FOMO'yu yönlendiren şeylerden biri, bir şirketin müşteri kazanma ve çift veya üç haneli oranlarda geliri artırma yeteneğidir.
Yeni kurulan CEO'lar, büyük şirketlerin yatırımcıların da aynı şeyi hissetmesini istediğini öğrenince şaşırabilir. Ancak yavaş büyüyen birçok büyük şirket, yatırımcıların soğuk omuzlarını alıyor.
Harvard, MIT ve Wharton'daki profesörlerle yaptığım son röportajlar, bu büyük şirket CEO'larının, işinizin yapıyor olabileceği bir şey üzerinde uykularının kaçtıklarını gösteriyor: Müşterilerine daha düşük bir fiyata çok daha değerli bir deneyim sunmak için yeni teknolojiyi kullanmak.
İşte şirketinizin büyümesini hızlandırmak için verdikleri dört tavsiye ve bunları nasıl uygulayacağıma dair düşüncelerim.
1. Farklı takımlar oluşturun.
Daha iyi çözümler çeşitli ekiplerden gelir. Bu, özellikle bir ekibe liderlik eden yöneticiler ile müşterilerinin bakış açısı ve deneyimleri arasında büyük bir deneyim farkı varsa geçerlidir.
Harvard Business School profesörü Linda Hill, 11 Mart'ta verdiği bir röportajda, inovasyonda başarılı olan büyük kuruluşların doğru kültür ve yeteneklere sahip olduğunu söyledi. Pixar gibi çevik şirketlerin başarısının bir kısmı, 25 yaşın altındaki insanlarla işbirliği yapıyor.
Farklı ekipler oluşturmak için, şirket liderlerinden farklı bakış açılarına ve yaşam deneyimlerine sahip insanları dahil etmek yardımcı olur. Müşteri zihniyetine ve yeni ürünün üretilmesine, dağıtılmasına, satılmasına ve servisine yardımcı olacak kişilerin deneyimine sahip kişileri dahil edin.
Bu ekipler, müşterilerin gelecekteki ihtiyaçları hakkında bilgi edindikçe, her ekip üyesinin sunduğu soruları, bakış açılarını ve çözümleri dikkatle dinlemek ve görüşlerini müşterilerin ilgi çekici bulduğu ve şirketin tasarlayabileceği, inşa edebileceği, üretebileceği bir ürüne entegre etmesi kritik derecede önemlidir. sunun ve etkin bir şekilde hizmet verin.
2. Yöneticiler ve inovasyon ekipleri arasında zamanında iletişimi teşvik edin.
Büyük şirketlerde inovasyonu yavaşlatan şeylerden biri, bazı büyük şirketlerin yeni ürün geliştirme ekiplerine dayattığı tüm yönetim katmanlarıdır.
Böyle bir ekip bir startup ile rekabet ederken, önemli bir dezavantaja sahiptir, çünkü bir sonraki ürün geliştirme aşamasına geçmeden önce üst düzey yöneticilerden ilerleme sağlamak için bazen aylarca beklemesi gerekir.
MIT Liderlik Merkezi öğretim üyesi Nelson Repenning'in 2 Mart tarihli bir röportajda bana söylediği gibi, 'Hızlı döngüler yapmak için ne kadar iş yaptığınıza dikkat etmelisiniz. Projeler üzerinde çalışan insanlar, patronlarına gitme/yapmama kararları vermesi için üç ay beklemek zorundalar.'
Şirketler, bu kararları daha hızlı almak için projenin başlarında daha sık temas noktaları oluşturmalı. Şirketler ayrıca her gün yapılacakları koordine etmek için günlük 15 dakikalık toplantılar düzenlemelidir.'
3. Mevcut ürünlerinizden daha fazlasını satmak için değil, müşterinin sorununu çözmek için yenilik yapın.
Büyük organizasyonların başarısı onları yavaşlatabilir. Bunun nedeni, ilk ürünlerinin başarısını sürdürmek için resmi organizasyonlar kurmalarıdır - müşterileri ürünlerini daha fazla satın almaya ikna edebilen yöneticilere ve satış görevlilerine önemli finansal ödüller sağlarlar.
Bir şirketin eski ürünleri artık müşterilere para karşılığında ikna edici bir dizi avantaj sağlamadığında, geliri yavaşlayacaktır. Büyüme sorununu çözmenin tek yolu, kuruluşun bu eski ürünleri satmak için daha fazla zorlamaya yönelik doğal eğilimiyle mücadele etmektir.
Bu eğilimin üstesinden gelmek için şirket yöneticileri, inovasyon ekiplerinin müşterinin sorununu çözmesini ve modası geçmiş ürünlerini zorlamayı bırakmasını talep etmelidir.
Hill, tedarik zincirlerinde dijital dönüşüm gerçekleştiren şirketleri inceledi. Buradaki başarının, insanlara teknolojiden yararlanmak için gereken yeni zihniyet ve davranışı sağlamaya bağlı olduğunu bulmak.
4. Harika müşteri deneyimleri yaratmak için teknolojiyi kullanın.
15 Mart'taki bir podcast'te, mağazacılık konusunda eğitim almış kaç perakende liderinin, müşterilere sadece harika ürünler değil, harika deneyimler sunmak için teknolojiyi nasıl kullanacaklarını tasarlamak için mücadele ettiğini tartıştım.
Birçok büyük şirket yöneticisi bunu yapmak için mücadele ediyor Wharton yönetim profesörü Nicolaj Siggelkow'un 2 Mart'ta verdiği bir röportajda bana söylediği gibi, 'Yeni teknoloji, müşterinin hayatını daha iyi hale getirmenin ve bunu yapmanın maliyetini düşürmenin yollarını sağlıyor. Bir banka kendisini diğer bankalarla rekabet halinde görebilir. Ancak teknoloji, Kickstarter'ın işletmelere yeni bir [kredi dışı] finansman kaynağı sunmasını sağladı.'
Büyük şirketler, inovasyonun kaynakları konusunda zihinlerini açmalıdır. Siggelkow, 'Müşterilere daha iyi bir deneyim sunmanın yollarını bulmak için diğer sektörlere bakabilirler - örneğin, sandviçinizi Wawa'da sipariş ediyorsunuz ve mağazaya yaklaştığınızda sandviçiniz hazır,' dedi.
Müşterilere rakiplerinizden daha iyi bir deneyim sunmanız gerekiyorsa, böyle bir stratejiyi yürütmek için yeni teknolojiler kullanmalı ve çeşitliliğe sahip bir ekip yönetmelisiniz.
Bu dört tavsiyeyi takip edin ve şirketiniz daha hızlı büyümenin keyfini çıkaracak ve sermayeye daha kolay erişmenizi sağlayacaktır.
