Yaşam dalgalarını perspektif ve esneklikle sürmek derin bir içgörü ve anlayış gerektirir. Duygusal zekayı kullandığınızda, duygularınızı net ve odaklanmış bir zihinle algılamak, kullanmak ve yönetmek için gerekli donanıma sahip olursunuz. Ayrıca başkalarının duygularını olumlu bir şekilde etkileyebileceksiniz.
İdeal olarak, zor veya zorlu bir sohbete girmeden önce bir dinginlik durumuna yerleşmek istersiniz. Denge, riskler yüksekken ve duygular yükseldiğinde bile sürdürülen içsel bir sakinlik ve soğukkanlılık durumunu ifade eder. Soğukkanlılığın gelişimi bir gecede gerçekleşmez ve bazı insanların soğukkanlılığını koruması diğerlerine göre çok daha kolaydır. Sükûnetin önemli bir yönü, bir konuşma boyunca aynı duyguyu sürdürmek gibi en yararlı olan duyguları kasıtlı ve düşünceli bir şekilde sürdürmektir. Sükûnetin amacı mesafeli veya kayıtsız olmak değildir – amaç duygusal tepkileriniz üzerinde yaratıcı bir kontrol kazanmaktır.
Bu içsel sakinlik durumuna ulaşmak için aşağıdakiler dört duygusal yönetim tekniği Hizalama amacıyla yüksek bahisli ve genellikle hararetli konuşmalar sırasında başkalarının duygularını değiştirmeye yardımcı olacaktır. Bu dört eyleme dönüştürülebilir uygulama birlikte kullanıldığında, daha fazla işbirlikçi ortaklıklar ve daha iyi çözümler oluşturma yolunda ilerlemiş olacaksınız.
1. Özsaygınızı geliştirin ve koruyun.
Bu uygulamanın amacı, konuşmaya dahil olan kişinin (veya bir grup insanın) saygınlığını teyit etmek ve korumaktır. Diğer kişinin zamanına, dikkatine, inançlarına ve duygularına samimi bir şükran ve saygı gösterilmesini gerektirir. Örneğin, kendilerinden şüphe duyduklarında veya zorlu bir durum yaşadıklarında diğer kişinin özsaygısını korumak için, bir şeyi başardığında veya bir şey başardığında gerçek, olumlu ifadeler sunarak özsaygısını geliştirmek isteyebilirsiniz kıymetini bilmeleri önemlidir.
2. Aktif ve dikkatli dinleme.
Dikkatli dinleme, kişinin her bir düşünceyi tamamen bitirmesini beklemek ve aktif olarak dinlediğinizi gösteren, başınızı sallamak ve göz teması kurmak gibi sözlü ve sözsüz ipuçları vermek anlamına gelir. Hedef, diğer kişi konuşurken tüm dikkatinizi iletmek ve böylece diğer kişinin duyulduğunu hissetmesi için adanmış, tamamen mevcut ve tek fikirli konsantrasyondur.
3. Empatik yanıt verme.
Bu, başka bir kişinin nasıl hissettiğine dair gerçek anlayış ifadelerini ve bunu onlara geri yansıtmayı gerektirir. Bir soruna veya soruna müdahale etme ve bir çözüm önerme ya da güçlü görüşler sunma dürtüsüne direnin.
4. Katılımı davet edin.
Diğer kişinin yanıt vermesi için doğrudan ve teşvik edici sözlü davetler ve konuşma boyunca fikirlerini, bakış açılarını ve geri bildirimlerini memnuniyetle karşılamak, uyumlu bir sonuç için hayati önem taşır. Kendi isteğinizle karar vermeyin veya talep etmeyin; kişiyi hem tartışmaya hem de karara aktif olarak katılmaya davet etmelisiniz.
