Söylenen şey çoğu zaman kastedilen değildir.
Özellikle bunlar söz konusu olduğunda:
1. 'Sadece sesli düşünüyorum...'
Beyin fırtınası bir şeydir. Yarım yamalak teklifler yapmak başka bir şey.
Bu yüzden Jeff Bezos ünlü insanların belgeleri okumasını sağlar bir toplantı başlamadan önce. Üzerinde düşünülmüş cevaplar, üzerinde düşünülmüş fikirler ve üzerinde düşünülmüş teklifler istiyor.
Sesli düşünme. Önce düşünceni yap.
Ve düşünecek vaktiniz yoksa, sessiz olun ve sözü olanlara bırakın.
2. 'Hayır, sorun değil.'
'Hayır, sorun değil' aslında 'Hayır, sorun değil ama artık bunun hakkında konuşmak istemiyorum' anlamına gelir.
3. 'Bunu kaçırdıysanız...'
Belki alıcı soğuk çağrı benzeri e-postanızı kaçırmıştır. Daha büyük olasılıkla, yine de, ilgilenmediler.
Gönderen olarak, hedeflediğiniz kişiyi anlayın. Mark Cuban gibi günde düzinelerce istenmeyen e-posta alan biriyse, tek tek yanıtlayamayacak kadar çok aldığı için yanıt vermedi.
İlgilenirse cevap verir.
Bir takip mesajı göndermek istiyorsanız, başka bir e-posta göndermenin daha yaratıcı bir yolunu bulun. 'Bunu kaçırdıysanız,' yalnızca ikinci e-postanızı görse bile onu da okumamasını sağlar.
Hangisi için de geçerli...
4. 'Bunu gelen kutunuzun en üstüne geri döndürün ...'
Kopyala yapıştır yeniden gönderme, orijinalinden daha çekici değildir.
Hangisi için de geçerlidir:
5. 'Sadece takip ediyorum...'
Bazen bir takip garanti edilir. Birisi bir şey yapacağını söylediyse ve yapmadıysa, elbette takip edin. En organize olanlar bile ara sıra unutur.
Ancak ikinci veya üçüncü bir çekim yapmak için sadece 'takip ediyorsanız', daha yaratıcı bir açılış satırı bulun. İlk e-postada ne yazdığına bak. Her ihtimalde öyleydi fayda odaklı : senin için.
İnsanların yanıt vermesini mi istiyorsunuz? Onlara fayda sağlamanın bir yolunu bulun.
6. 'Bu parayla ilgili değil.'
'Neyle ilgili değilse' neredeyse her zaman tam olarak neyle ilgiliyse odur. Para gibi; para bir sorun olmasaydı, bunu gündeme getirmeyi düşünmezdin bile. (Bir çalışan bir keresinde, 'Para için zam istemiyorum. Verdiği saygı için zam istiyorum.' demişti.)
Paranın birincil sürücü olmasında yanlış bir şey olmadığını unutmayın.
Parayla ilgili değilse, en önemli olana odaklanın.
7. 'Bu kulağa harika geliyor. Seni bilgilendirecegim!'
Nadiren biri bana bunu söyledi ve bana geri döndü.
Bana hiçbir zaman 'evet' diye geri dönmediler.
Niyetiniz iyi olsa da, insanları kolayca hayal kırıklığına uğratmak çoğu zaman umutlarını artırır.
Bu da nihai hayal kırıklığını daha da kötüleştirir.
8. 'Ben bir vericiyim.'
Bir patron bunu hep söylerdi. Ama değildi.
Gerçekten veren insanlar cömertçe, özverili ve karşılık beklemeden verirler. Verirler çünkü mutluluklarının ve başarılarının bir kısmı diğer insanların mutlu olduğunu ve diğer insanların başarılı olduğunu görmekten gelir.
İnsanlara vermek, çünkü onlar kimdir.
'Ben bir erkeğim' veya 'Ben bir kızılım' veya 'Ben bir Amerikalıyım' diyerek ortalıkta dolaşıp duruyor musunuz? Tabii ki yapmazsın. O şeyler, sen kimsin.
Margaret Thatcher'dan alıntı yapmak gerekirse (ki bunu sık sık yaptığımı fark ediyorum), 'Güç bir hanımefendi olmak gibidir; olduğunu söylemek zorundaysan, değilsin.'
Aynı şey veren olmak için de geçerlidir: İnsanlar sizin öyle olup olmadığınızı zaten biliyorlar. Ve değilsen.
9. 'Dürüst olayım.'
'Dürüst olmama izin verin', bu noktaya kadar dürüst, açık veya açık sözlü olmadığınızı ima eder.
Ve değilse, neden olmasın?
Zor bir şey söylemen gerekiyorsa, söylemen yeterli. Söylememen gereken bir şeyi söylüyormuş gibi yapma - çünkü gerçekten söylememen gerekiyorsa, yapma söyle.
Ve açık sözlülükten kaçınmanız gerektiğini düşünüyorsanız, 'açıkça' veya 'açıkça' kullanın. Ya da 'açık olmak'.
10. 'Saygılarımla...'
Ricky Bobby'den alın: 'Tüm saygımla', diğer kişinin hatalı olduğunu düşündüğünüzü ima eder. Ya da yanlış yönlendirildi. Ya da bir şekilde işareti eksik.
Teorik olarak darbe yumuşatıcı bir önsöz kullanmak yerine, gerçekten ne demek istediğinizi olabildiğince kibar ve profesyonelce söyleyin.
Çünkü 'gerekli saygı' göstermenin en iyi yolu dürüst ve açık sözlü olmaktır.
11. 'Talimatlarınız uyarınca...'
Birine, şahsen veya telefonda, 'Talimatlarınız uyarınca yukarıda belirtilen konuyla ilgili olarak Biff'e e-posta gönderdim' diyebilir misiniz?
Hayır!
Bu yüzden, 'İstendiği gibi' deyin. Veya, 'Sorduğun gibi.'
Ya da sadece ne yaptığını söyle; sonuçta yazdığınız kişi sizden ne yapmanızı istediğini zaten biliyor.
Daha fazla örnek:
- 'Aldık' ifadesini 'aldık' ile değiştirin
- 'En kısa zamanda' ifadesini 'mümkün olan en kısa sürede' ile değiştirin
- 'Düşünceniz ve nezaketiniz büyük beğeni topluyor' ifadesini 'teşekkürler' veya 'teşekkür ederim' ile değiştirin
- 'Şu anda' ifadesini 'şimdi' veya 'şu anda' ile değiştirin
Ne demek istediğinizi açık ve basit bir şekilde söyleyin ve motive etme, ikna etme, ikna etme, ilham verme, talimat verme, eğitme olasılığınız çok daha yüksek olur ...
Hangisi gerçekten önemli.
