İnsanlar genellikle sporcuları satış görevlileriyle karşılaştırır. Rekabet güçleri, iş ahlakları ve başarılı olma dürtüleri arasında güçlü bir ilişki vardır, bu nedenle çoğu zaman sporcuların çoğunluğundan oluşan bir satış katı görürsünüz.
Nadiren konuşulsa da, psikologlar ve satış elemanları arasındaki benzerlikler belki daha da önemlidir. İnsanlar nadiren bu karşılaştırmayı yaparlar çünkü psikologların ve satış elemanlarının amaçları temelde farklıdır. Bir psikoloğun amacı, kişisel kazancı olmayan bir başka kişiye yardım etmek iken, bir satış elemanının amacı, anlaşmaları sonuçlandırmaktır.
Bununla birlikte, her mesleğin sahip olduğu temel ilkeleri, teknikleri ve özellikleri incelediğinizde, benzerlikler dikkat çekicidir. Ayrıca psikolog özelliklerine sahip satış elemanlarını işe almanız satış organizasyonunuzu güçlendirecektir.
Bir şirketin geliri ve genel büyümesi, büyük ölçüde satış elemanlarının etkili bir şekilde potansiyel müşteri yaratma ve anlaşmaları yürütme yeteneğine bağlı olduğundan, şirketlerin yıldız satış elemanlarını bulmaları, işe almaları ve işe almaları ve onları daha az yetkin olanlardan ayırt edebilmeleri giderek daha önemli hale geldi. .
Çoğu insan satış görevlilerini düşündüğünde, enerjik, karizmatik, para odaklı ve acımasız olduklarını düşünürler. İşte psikologlarda da belirgin olan bir satış elemanının cesaretini gerçekten belirlemek için bakmanız gereken 10 temel özellik.
1. Empati Kurma Yeteneği
İki nedenden dolayı, bir satış elemanı, potansiyel müşteriler ve müşterilerle empati kurabilmelidir.
İlk sebep, insanların güvendikleri ve kendilerini rahat hissettikleri insanlardan satın almalarıdır. Ürün ve fiyat ikincildir; ürünün arkasındaki kişi, müşterinin satın aldığı kişidir. Bir satış elemanı bir rakipten daha etkili bir şekilde ilişki kurabilirse, anlaşmaları da daha etkili bir şekilde tamamlayacaktır.
İkinci neden, empatinin satış görevlisinin müşterinin sorunlarını ve ihtiyaçlarını ortaya çıkarmasını sağlayan ve müşteriyi anlaşmayı kapatmaya yönlendiren şeydir. Müşterinin, satış görevlisinin sunduğu değeri takdir etmesi göz önüne alındığında, satış müşterinin aciliyetinden sonra kapanacaktır.
Bugün Psikoloji psikologların danışanlarıyla güven ve empati kurabilmelerinin önemini sık sık vurguluyor ve bunun başarılı psikologların temel bir özelliği olduğuna dikkat çekiyor.
Nasıl bağlantı kuracağını, ilişki kuracağını, dinleyeceğini ve ilişki kuracağını bilen bir satış elemanı bulmak, kültürünüz ve başarınız için önemlidir.
2. Dinleme ve Doğal Olarak Meraklı Olabilme
Dinleme, herhangi bir satış sürecinin en önemli parçasıdır. Kışkırtıcı sorular sorma, potansiyel müşterinizin konuşmasını sağlama ve yansıtıcı dinleme pratiği yapma yeteneği, potansiyel müşterinin acı noktalarını ortaya çıkaracak, anlaşmayı tamamlamak için sizi bilgiyle donatacak ve potansiyel müşterinin size güvenmesini sağlayacaktır.
Psikologlar için dinleme, mesleklerinin özüdür. Soru sormak ve yakından dinlemek, psikologların danışanlarının görüşlerini ortaya çıkarmasına ve sorunları çözmesine olanak tanır.
İyi bir dinleyici olmak için, psikologlar ve satış görevlileri doğal olarak meraklı olmalı ve müşterilerinin inançlarının, isteklerinin ve sorunlarının kökenine ulaşmak için her zaman daha fazla bilgi için araştırma yapmalıdır.
3. Kendinizi birinin yerine koyabilme
Mükemmel bir satış elemanı, diğer kişinin ne düşündüğüne göre nasıl düşünüleceğini bilir. Satış görevlilerinin potansiyel müşterilerinin vadesini anlayabilmeleri ve iletişim kurabilmeleri gerekir, çünkü ancak o zaman olası müşteriyi kendi çözümlerine ulaşmaya yönlendirebilirler.
Bir psikoloğun işini yapabilmesi için danışanın dünya görüşü ve konumu açısından düşünebilmesi gerekir. Kendinizi birinin yerine koymak, hem psikologların hem de satış elemanlarının işlerinde başarılı olmalarını sağlayan empatinin temelidir.
4. Zeka ve Çıkarsama Yeteneği
Satış görevlileri, potansiyel müşterinin fikirlerinin her zaman açıkça belirtilmediğini bilir. İyi satış elemanları, beklentilerinin gerçek anlamlarını ve arzularını anlamak için satır aralarını okuyarak çıkarımlar yapabilir ve mantıklı çıkarımlar yapabilir ve stratejik olarak sorunlu noktaları ortaya çıkarabilir.
Aynı şekilde, bir psikoloğun temel amacı, müşterisinin sergilediği sözlü ve sözlü olmayan ipuçlarına dayanarak müşterisinin gerçek duygularını anlamaktır.
5. Etkili İletişim Kurun
Satış personelinin ikna edici, etkili ve özlü bir şekilde konuşabilmesi gerekir. Satış görevlilerinin potansiyel müşterilerini okuması ve tonlarını, diksiyonlarını ve hızlarını müşterilerinin konuşma akışına uyacak şekilde nasıl ayarlayacaklarını bilmeleri gerekir.
Psikologlar 50 yaşındaki hastalarla ve 10 yaşındaki diğer hastalarla ilgilenir ve konuşmaları üzerinde iyi bir farkındalığa ve kontrole sahip olmalıdırlar.
6. Duygusal Denge ve Düzenleme
Müşteri hayal kırıklığı, endişe veya korku ifade ettiğinde, satış elemanının sakin kalması çok önemlidir. Kişinin dışa dönük duygularını dengeleme ve düzenleme yeteneği, profesyonel ve etkili bir satış sürecini sürdürmenin anahtarıdır.
Bir psikoloğun danışanıyla bir görüşmeyi yönetme ve başarılı olma yeteneği, büyük ölçüde, kendilerini hayal kırıklığı veya üzüntü göstermeden duyguları çıkarabilme yeteneklerine bağlıdır. Her iki meslekte de, kırılma karakteri müşterinin güvenini kaybedebilir.
7. sabır
Sabır, müşteri adaylarını beslemesi ve anlaşmaları aylarca ileriye taşıması gereken satış elemanlarının temel bir özelliğidir. Erken satış talep etmek anlaşmayı mahvedebilir.
Psikologlar için sabır oyunun adıdır. Müşterileriniz konuşurken ve havasını alırken sakin kalabilmek ve kendini toparlayabilmek, rolün özüdür.
8. Problem Çözme Becerileri
Satış görevlileri mantıksal olarak akıl yürütebilmeli ve herhangi bir çürütmeyi bir cevaba nasıl dönüştüreceklerini bilmelidir. İyi bir satış elemanı asla 'hayır' cevabını kabul etmez ve herhangi bir itirazın üstesinden gelebilirler.
İyi bir satış elemanı, problem ve çözüm arasında bir köprü oluşturma yeteneğine sahiptir ve bu mantıksal sırayı müşterisine açık hale getirmek için izlemesi gereken yolu tutarlı bir şekilde anlar.
Psikologlar genellikle beklenmedik sorunlarla karşılaşırlar ve sorunları çözmek için hızla uyum sağlamaları ve yeniden çerçevelemeleri gerekir.
9. Öz Farkındalık
Kişinin kendisinin ve müşteri üzerindeki etkisinin farkında olması, bir anlaşmayı yürütürken onlarla bağlantı kurduğunuzdan emin olmak için çok önemlidir.
Psikologlar için, kendinin farkında olmak, danışanınızla aynı dalga boyunda iletişim kurduğunuzdan emin olmanızı sağlayan şeydir.
10. Yüksek Duygusal Zeka
Duygusal zeka, iyi satışçıları ve iyi psikologları tanımlayan şeydir. Anlayabilmek, tahmin edebilmek ve müşterinizin duygularına ilişkin bilginize dayanarak hareket edebilmek, başarı için çok önemlidir.
