ile 1994 yılında yapılan bir röportajda Yuvarlanan kaya dergisi Steve Jobs'un kariyerinin düşük bir noktasında (iPhone/iPad devrimini başlatmak için Apple'a dönmeden üç yıl önce), Jobs en iyilerinden birini düşürdü. hayatının liderlik ipuçları. Dedi ki:
Teknoloji hiçbir şeydir. Önemli olan, insanlara, temelde iyi ve akıllı olduklarına ve onlara araçlar verirseniz, onlarla harika şeyler yapacaklarına olan inancınızdır.
Cevap şu soruya yanıt olarak geldi: 'Teknolojinin insanları nasıl güçlendirebileceğinden, hayatlarını nasıl değiştirebileceğinden sık sık bahsettiniz. 20 yıl önce başladığınızda olduğu gibi bugün hala teknolojiye olan inancınız var mı?'
Teknoloji sorusunu tersine çevirerek ve odak noktasını insanlar teknolojiyi yapan şey - Jobs, bir lider olarak yerini anladı.
Çünkü 'insanlara inanç' koyduğunuzda, bu, harika ekip çalışmasını, işbirliğini ve yeniliği teşvik eden güvenin yapı taşı haline gelir. Ve Jobs bunu biliyordu.
'İnsanlara inanç' koymanın sonuçları.
İnsanlara inanmayı ve yeteneklerine güvenmeyi seçtiğinizde ne olur? Güçlendirme parçası yakında takip eder. Liderler, Jobs'un önerdiği şeyi yaparak güveni on kat artıracak: Çalışanlarının iyi ve zeki olduğuna inanmak, onlara araçlar ve kaynaklar sağlamak ve başarılı olmaları ve parlamaları için önlerindeki engelleri kaldırmak.
Bunu yaptığınızda şunlar olur:
1. İnsanlar kendilerini güvende hissederler.
Liderler güvenden hareket ettiklerinde, çalışanlarını boyunlarından yukarı kaldırırlar. İnsanlar, bulundukları ortamda kendilerini psikolojik olarak güvende hissetmekte ve üst düzeyde üretim yapabilmektedir.
2. İnsanlar yaptıkları işin sahipliğini alırlar.
Jobs'un mühendislerinin en iyi şekilde üretme yeteneğine olan inancı ve güveni, Apple'ın genel merkezine ayak basmadan önce başladı. Apple'ın işe alım uygulamasında önceden bir özerklik ve yetkilendirme güven kültürünü destekledi. Bir keresinde, 'Akıllı insanları işe almak ve onlara ne yapacaklarını söylemek mantıklı değil; Bize ne yapacağımızı söyleyebilmeleri için akıllı insanları işe alıyoruz.'
3. İnsanlar saygı duyulur.
Liderler kendilerine ve başkalarına karşı dürüst olduklarında, yalnızca verdikleri yargılara ve kararlara güvenmekle kalmaz, aynı zamanda değerli çalışanların yargılarına ve kararlarına da güvenirler. Bu tür bir güven, saygı uyandırır ve kuruluş genelinde daha fazla değer ve sadakat yaratır.
4. İnsanlar neyi neden yaptıklarını anlarlar.
Bağlılığı olmayan ve morali bozuk çalışanlara neden olan en kötü şeylerden biri, bir liderin kendi halklarının çalışmalarına anlam ve amaç yükleyememesidir. Jobs farklı düşünüyordu. 'Ne yapacaklarını öğrendiklerinde, nasıl yapacaklarını anlayacaklar' dedi. İhtiyaç duydukları şey ortak bir vizyon. İşte liderlik budur: [h]bir vizyona sahip olmak; çevrenizdeki insanların anlayabilmesi için bunu dile getirebilmek; ve ortak bir vizyon üzerinde fikir birliğine varmak.'
5. İnsanlar doğru olanı yapacak ve işleri doğru yapacak.
Liderler harika işler yapacakları 'çalışanlarına inandıklarında', aynı zamanda dürüstlük ve bütünlük pozisyonunda hareket ederler, doğru olanı yapmaktan çekinmezler ve nadiren kendilerini ikinci kez tahmin ederler. Bu liderlik felsefesi, çalışanlar günlerini doğru şeyi yaparak ve işleri doğru yaparak geçirirken mükemmel uyum sağlar.
6. İnsanlar problemlerini sorunsuz bir şekilde yöneteceklerdir.
Liderler, çalışanlarına erken güven ve özerklik verdiğinde, bu onlar üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Müşterilerin karşılaştığı sorunları ertelemek veya patronun talimat vermesini beklemek yerine, hızlı ve doğrudan güvenli bir şekilde ele almaya daha açık olduklarını fark edeceksiniz. Bu, hem çalışan hem de müşteri deneyimini yeni seviyelere yükseltir.
