Eylül ayında, Grammy ödüllü pop şarkıcısı Rihanna, Fenty Beauty adlı bir makyaj serisi başlattı. Dünyanın dört bir yanındaki müşteriler çıldırdı, ürünü hızla satın aldı, heyecanlarını sosyal medyada paylaştı ve hatta çevrimiçi incelemelerini yayınladı.
Markanın bu kadar beğenilmesinin başlıca nedenlerinden biri, dünya çapında farklı ciltlerdeki kadınlara uyum sağlamak için 40 farklı fondöten tonuyla piyasaya sürülmesiydi.
Son raporlar, markanın piyasaya sürülmesiyle ilgili tüm bu heyecanın gerçek iş sonuçlarına dönüştüğünü gösteriyor. Fenty Beauty ayağa kalktı 72 milyon $ kazanılan medya değeri , büyük ölçüde sosyal kanallardan elde edilen ücretsiz tanıtımlarıyla. YouTube ayrıca Fenty Beauty ile ilgili içeriğin alındığını belirten bir açıklama yayınladı. 132 milyondan fazla görüntüleme hem de ilk ayında.
FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) tarafından 12 Eylül 2017 tarihinde 14:59pm PDT'de paylaşılan bir gönderi
FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) tarafından 19 Eylül 2017, 05:27 PDT'de paylaşılan bir gönderi
Kapsayıcılığı bir öncelik haline getirmek neden önemlidir?
Birçok şirket, hem ürün geliştirme hem de tanıtım söz konusu olduğunda çoğunluğa odaklanır. Şirketlerin sınırlı kaynakları nasıl tahsis edecekleri konusunda neden sıklıkla zor seçimler yapmak zorunda kaldıklarını anlamak kolaydır.
Ancak nüfus çeşitliliği artmaya devam ettikçe, kitlelere yönelik pazarlama, giderek artan bir şekilde çok sayıda müşteride, özellikle de azınlık bir gruptakiler, görmezden gelindiğini hissetmesine neden oluyor.
Bu nedenle, markalar yeterince temsil edilmeyen azınlık gruplarına hitap etmeye başladığında, bu tüketiciler bir ton heyecanla birlikte sadakatleriyle yanıt verme eğilimindedir, çünkü sonunda kendilerini ait gibi hissettiren bir şirketle karşılaştılar.
Ürettiğiniz ürüne daha fazla müşteri dahil etmenin bu tür faydalarından yararlanmak için dahil etme sonradan düşünülemez. Rihanna, markanın var olmasının tüm nedeninin dahil edilmesi olduğunu belirtti.
Fenty Beauty herkes için yaratıldı: Her renkten, kişilikten, tavırdan, kültürden ve ırktan kadınlar için. Herkesin dahil olduğunu hissetmesini istedim. Bu çizgiyi yapmamın gerçek nedeni bu.
Alakalı kalmak istiyorsanız, rahat olmanız ve çeşitli müşteri gruplarına özgün bir şekilde pazarlama alışkanlığı kazanmanız gerekir. İşte nasıl.
1. Temsillerin görüntülerin ötesine geçtiğini anlayın
Çeşitli müşteri gruplarına pazarlama yapmak, promosyon malzemelerinize çeşitli görseller koymak kadar basit değildir.
Bu, müşterilerinizin markanızın onlar için olduğunu hissetmelerine yardımcı olmanın yalnızca bir yolu olsa da, müşterilerinizin çeşitlilik ve kapsayıcılık söz konusu olduğunda 'yürüyüş yaptığınızı' bilmek istediğini bilin.
Fenty Beauty'nin farklı yüzlere sahip tanıtım kampanyası işe yaradı çünkü ürünler tasarlandı özellikle dahil etme göz önünde bulundurularak.
2. Müşterilerinizi yakından tanıyın
Farklı bir müşteri grubunun sadakatini kazanmak istiyorsanız, onları özgün bir şekilde etkileşime geçebilmek için yeterince derinlemesine tanımanız gerekir. Bu onların hayallerini, arzularını, korkularını ve hayal kırıklıklarını ve kitlelerden nasıl farklı olabileceklerini anlamak anlamına gelir.
Bu, onlarla iletişim kurarken onların dilini konuşmak anlamına gelir.
Fenty Beauty, beyaz olmayan kadınların genellikle ten rengine uygun makyajı bulmakta zorlandıklarını biliyordu. Müşterilerini karşılanmayan bir ihtiyacı ortaya çıkaracak kadar iyi tanıyarak, ona hitap edebildiler.
3. Ulaşmaya çalıştığınız müşterileri yansıtan bir ekip oluşturun
Araştırmalar, farklı ekiplerin daha iyi performans gösterdiğini gösteriyor. Daha yenilikçi olmanıza yardımcı olur, sizi konfor alanınızdan uzaklaştırır ve normunuzdan farklı bir kitleyle nasıl etkili bir şekilde etkileşim kuracağınızı bulmaya çalışırken öğrenme eğrisini azaltır.
Çeşitli yetenekleri işe almak, bununla başa çıkmanın açık bir yoludur. Bunu daha hızlı bir şekilde ele almanın bir başka yolu, bu alanda uzmanlığa sahip danışmanlar getirmek veya fikir oluşturma sürecine ve fikirlerinizin yürütülmesine katılmak için farklı zihinlerden oluşan bir danışma kurulu oluşturmaktır.
Kapsayıcılığı benimsemek sadece yapılacak doğru şey değil, aynı zamanda işinizi büyütmek için de iyidir.
Inc., girişimcilerin dünyayı değiştirmesine yardımcı olur. İşinizi başlatmak, büyütmek ve liderlik etmek için ihtiyaç duyduğunuz tavsiyeleri bugün alın. Sınırsız erişim için buradan abone olun.
22 Kasım 2017Burada Inc.com köşe yazarları tarafından ifade edilen görüşler, Inc.com'un değil, kendilerine aittir.
