Geçen ay, İçeriden öğrenenler bildirildi - en azından yüzeyde - Amazon'da endişe verici bir uygulama olarak görünen şey. Rapora göre, çevrimiçi perakendecideki yöneticiler, işten çıkaracaklarını bildikleri kişileri kasıtlı olarak işe alıyorlar.
Bakın, insan yönetimi deneyimimin Amazon'daki 1,3 milyon çalışandan çok daha küçük ekiplerle sınırlı olduğunu özgürce kabul ediyorum, ancak daha sonra kovabilmeniz için birini işe alma konusunda bir şeyler ters gidiyor. Sadece yanlış görünüyor.
Gerçekten de, Amazon'daki yöneticilerin sırf işine son vermeleri için birine iş teklif edebilmeleri, hikayenin en kötü kısmı bile değil. Bakın, Amazon'daki yöneticilerin yıllık ciro için bir hedef oranı var.
Gönüllü olarak veya fesih yoluyla her yıl belirli sayıda çalışanı kaybetmeleri bekleniyor. Bunu yapmazsanız, bir sonraki yıl telafi etmeniz beklenir. Yöneticiler, 'pişmanlık etmeyen yıpranma oranı' (URA) olarak bilinen bu metrik kullanılarak bile değerlendirilir. Temel olarak, şirketten ayrıldığını görmek üzücü olmayacak insan sayısıdır.
Bir dakika içinde buna geri döneceğiz. Ancak ilk olarak, yıpratma hedefine sahip olmanın doğası gereği kötü olmadığını belirtmekte fayda var. Bazı yönlerden, sadece gerçeği kabul etmek ve sağlıklı bir ortamda zaten ne olacağına dair bir ölçüm yapmaktır.
İnsanlar ya yeni fırsatlara geçtikleri için ya da şirketin kabul edilebilir gördüğü bir düzeyde performans gösteremedikleri için ayrılırlar. Bu her şirkette olur.
Bunu ölçmek, yöneticilerin bakış açısı kazanmasına yardımcı olmak için önemli bir araç olabilir. Bir yönetici, her yıl belirli bir çalışan yüzdesini kaybetmenin normal olduğunu biliyorsa, ekiplerine objektif bir gözle bakma olasılığı daha yüksektir.
Sorun şu ki, olan bu değil. Bunun yerine, Amazon yöneticileri, daha sonra hedeflerine ulaşmak için onları kovabilmeleri için, aksi halde istemeyecekleri veya etmemeleri gereken insanları işe alıyorlar. Bu, noktayı tamamen ortadan kaldırır, çünkü - metrik sağlam iş ilkelerine dayanıyorsa - kurbanlık kuzu pahasına işini sürdürmemesi gereken insanlar var.
Teşviklerin bazen insanları gitmelerini istemediğiniz bir yere yönlendirmenin bir yolu vardır. Ekibin ve şirketin çıkarına en iyi şekilde hareket etmek için ekipleri yönetmek için güvendiğimiz insanlara güveniyoruz. Bunun dışında, acımasız gerçek şu ki, ödüllendirdiğinizi alırsınız.
Yöneticileri belirli bir hedefe ulaşmaya teşvik ederseniz, bu hedefe ulaşmak için yapay olsalar bile adımlar atacaklar. Bu hedeflerden biri bir devir hızına sahip olmaksa, mantıklı sonuç, bu hedefe mümkün olan en az acı verici şekilde nasıl ulaşılacağını anlayacaklarıdır. Muhtemelen, bu zaten etrafta tutmayı planlamadıkları insanları işe almaktır.
Ayrıca, ya ekibiniz özellikle iyi performans gösteriyorsa? Bu durumda, yine de belirli bir numarayı kaybetmeniz gerekiyorsa, inanılmaz derecede düşmanca bir çalışma ortamı yaratır. Bu amaçla, kendi kendini mağlup ediyor. Ekibiniz, kendi işlerini kurtarmak için ellerinden gelen her şeyi yapmak yerine, ekibin performansına yardımcı olmak için en iyi olanı yapmakla daha az ilgilenir.
Adil olmak gerekirse Amazon, Insider'a 'işe almanın' bir politika olmadığını söyledi. Bu, Amazon yönetim kültürünün bir parçası olduğu gerçeğini değiştirmez.
Ve bu bir sorun çünkü 'işe almak için kiralama', Amazon'un liderlik ilkelerine aykırıdır, bunlardan biri de 'İşe alın ve en iyisini geliştirin'dir. itibaren şirketin web sitesi :
Liderler, her işe alım ve terfi ile performans çıtasını yükseltir. Olağanüstü yetenekleri tanırlar ve onları isteyerek organizasyon içinde hareket ettirirler. Liderler liderler geliştirir ve başkalarına koçluk yapmadaki rollerini ciddiye alırlar. Kariyer Seçimi gibi gelişim mekanizmaları icat etmek için çalışanlarımız adına çalışıyoruz.
Liderlerden 'her işe alımda performans çıtasını yükseltmelerini' ve aynı zamanda metrikleri karşılamaları için üzerlerinde çok fazla baskı yaratmalarını bekleyen, sırf onları kovmak için insanları işe aldıkları bir kültüre sahip olamazsınız. Bu olduğunda, oluşturduğunuz teşviklerin çıtayı yükseltip yükseltmediğini yeniden değerlendirmenin zamanı gelmiş olabilir.
