Adobe demosunu izlediğimi hatırlıyorum. Photoshop'un iPad sürümü bir yıl önce iPad Pro lansman etkinliğinde. Etkileyiciydi. Tasarımcılar, Photoshop çalıştıran iPad Pro kadar güçlü bir mobil cihaza sahip olmanın ne anlama geldiğini hayal etmeye başladılar. gerçek Photoshop.
Sonunda geldi.
Bunun dışında, gerçek Photoshop'un aslında gerçek Photoshop. Ve kullanıcılar buna sahip değil. Aslında, yanıt gerçekten kötü oldu, özellikle de gerçek profesyonellerin ihtiyaçlarını karşılamakla övünen Adobe gibi bir marka için.
Şikayetlerin çoğu, iPad sürümünde eğriler, RAW düzenleme, renk uzayları veya katman stilleri gibi genel Photoshop özelliklerinin bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Bu, iPad kullanıcılarının açıkça elde ettiklerinden daha fazlasını bekledikleri anlamına geliyor. Bu hayal kırıklığı, uygulamanın şu anda App Store'da 2,1 yıldız derecesine sahip olması gerçeğiyle yansıtılıyor.
Tabii ki, Adobe tam olarak iPad'de tam masaüstü deneyimi olacağına söz vermedi. Şirket, çalışmanızı kolayca ileri geri aktarabilmeniz için katmanlı PSD dosyalarıyla çalışma yeteneğini iPad'e getirmeye odaklandığını açıktı. Ayrıca Apple Pencil ve dokunmatik arayüz ile çalışan bir uygulama sağlamak için mevcut kod tabanını oluşturmaktan da bahsetti.
Bunların hepsi harika, ama yine de insanların beklediği gibi değil. Ve bütün mesele bu.
Sorun şu: Photoshop, tasarımcılar, fotoğrafçılar ve diğer reklam öğeleri için en yaygın kullanılan araçlardan biridir. Bunun nedeni büyük ölçüde bir masaüstü bilgisayarda çalıştırabileceğiniz en güçlü yazılım parçalarından biri olması, sanki sonsuza kadar var olmuş ve yaptığı işte gerçekten çok iyi. İnsanlara Photoshop sözü veriyorsanız, Photoshop olmalı.
Bu, Adobe'nin Photoshop'u şu anki enkarnasyonunda yayınlamasının yanlış olduğu anlamına gelmez. Ancak iPad'de Photoshop'tan daha fazlasını yapan Procreate gibi uygulamalar zaten var ve bunlar Adobe'nin Creative Cloud'una abonelik gerektirmek yerine tek seferlik satın alınabiliyor.
Elbette Adobe'nin bir yanıtı vardı ve bu iyi bir noktaya değindi. Adobe Creative Cloud'un baş ürün sorumlusu Scott Belsky, 'Sürüm 1 ile herkesi mutlu etmeye çalışırsanız, ya asla gönderemezsiniz ya da kimseyi mutlu edemezsiniz' diye tweet attı. Bu doğru, ancak Belsky bir şeyi yanlış anlıyor. Beklentileri aşmak için müşteri geri bildirimine ihtiyaç duyduğundan bahsediyor. Adobe, kendisi için belirlediği beklentileri bile karşılayamadı.
v1 ile herkesi mutlu etmeye çalışırsanız, ya asla gönderim yapmazsınız ya da kimseyi mutlu edemezsiniz. bu tür başarılar, beklentileri gerçekten aşmak için müşteri geribildirimi gerektirir. Gemiye binmeli ve tutkulu yolcuları gemiye almalısınız.
-- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 Kasım 2019
Sonuç olarak, insanların bekledikleri ile elde ettikleri arasında büyük bir kopukluk var. Ve bu olduğunda, ne kadar iyi bir neden sunduğunuz önemli değil, yine de beklentileri karşılayamadınız. Adobe gibi bir marka için beklentiler her şeydir.
Photoshop'un arkasındaki ekibin daha iyi hale getireceğinden eminim. Kullanıcı geri bildirimlerinden öğreneceklerinden ve zaman içinde özellikler geliştireceklerinden hiç şüphem yok. Aslında, Photoshop'un geleceği iPad'de Lightroom kullanmak gibi bir şeyse, ben de varım. Bu uygulama, MacBook Pro'mda olduğu gibi iPad'de de tam olarak aynı şekilde çalışıyor ve inanılmaz.
Ve Belsky, birçok ürünün öldüğü konusunda haklı çünkü mükemmel, iyinin düşmanıdır. Ancak bu durumda, ürününüz birçok kişinin zaten mükemmel olduğunu düşündüğü Photoshop'tur. Bu ürün, daha önce kimsenin görmediği yeni bir şey değil. Milyonlarca insanın her gün kullandığı ve bağımlı olduğu bir üründür.
Ayrıca, bir ürünü asla göndermemenin alternatifi, müşterinizin beklediği üründen başka bir şey göndermemek olmalıdır.
