Pazarlamacılar buna, İnternet'te büyüyen, kültür sınırındaki gençler ve genç yetişkinler diyorlar; moda, müzik, sanat, teknoloji ve aksiyon sporlarındaki en son trendleri yaymak için dijital olarak iletişim kuran çok kültürlü, küresel erken benimseyenler. Çok az insan demografiyi Karmaloop'un 36 yaşındaki CEO'su Greg Selkoe'dan daha iyi anlıyor. 1999 yılında kurulan Boston merkezli şirket, havalı ve sıra dışı giysiler satan bir e-ticaret sitesi olarak yola çıktı, ancak o zamandan beri müzik, televizyon ve Japon animasyonunun yanı sıra birden fazla markanın giyim ve ayakkabılarını kapsayan gelişen bir yenilikçi medya imparatorluğuna dönüştü. 500 marka. Geçen yıl gelir, 2010'a göre yüzde 81 artarak 130 milyon doları aştı. Karmaloop'un avantajı: Selkoe (hala şirket partilerinde hareketlerini ön plana çıkaran eski bir break dansçısı) dahil şirketin 220 çalışanının büyük çoğunluğu DJ'ler, sanatçılar, tasarımcılar, veya sitenin satış yaptığı sınır kültüründeki aktif katılımcılar. Liz Welch'e söylendiği gibi.
Ben sabah insanı değilim; sabah 8 civarında uyandığımda acil bir haber olup olmadığını veya erken bir toplantım olup olmadığını görmek için iPhone'umu kontrol ederim. Asistanım Lauren'a güveniyorum: Bana nerede olmam gerektiğini hatırlatmak için ilk mesajı atıyor. Hızlı bir duş alırım, evden aceleyle çıkarım ve genellikle kahvaltı yaparım ya da bir Nutri-Grain bar yerim. Erken bir toplantım varsa - örneğin bir yatırımcıyla - bunu ofisimizin bitişiğindeki Four Seasons'ta yapacağım. Genelde spor ayakkabı giyen tek kişi benim.
Gidişim bir dakika 20 saniye. İşten iki blok ötede oturuyorum, bu yüzden bu ofisi seçtim. Binanın yıkımı planlanmıştı ama sonra ekonomi sarsıldı, bu yüzden ev sahibiyle temasa geçtim ve bize çok şey verdi. Boston'da kalmak istiyordum. orası benim memleketim; Ayrıca, buradaki üniversitelerden gelen çok zeki çocuklar var, bu yüzden onları başka bir yere gitmeden yakalarız. Bizi başarılı kılan şey, çalışanlarımızın pazarlama yaptığımız sokak kültürünü yansıtmalarıdır: Bazıları DJ'ler, müzisyenler veya sanatçılardır. Onlar genç - buradaki medyan yaş 26 - ve çoğu ırktan, dinden ve etnik kökenden. Temel olarak, sattığımız pazar onlar.
Çoğu insan ofise 10 veya 10:30'a kadar gelmez. E-postaları gözden geçirmek ve o gün ne yapmak istediğimi düşünmek için 9'a kadar oraya gitmeye çalışıyorum. Gerçekten yüksek sesle müzik çalıyorsam en iyi konsantre olurum—Pandora, Spotify ve iTunes'da çalma listelerim var. Her zaman eklektik: Serge Gainsbourg ve Kanye West gibi. Beni harekete geçiren müziği seviyorum.
İnsanlar geldikçe, ofiste dolaşırım. Çok fazla şaka ve dostluk var ama çok çalışmanız gerekiyor yoksa burada uzun süre kalamazsınız. Ve sen her zaman görev başındasın: Pazar günü öğleden sonra 4'te insanları arayacağım çünkü konuşmak istediğim bir şey düşündüm. Sonuç olarak, yeni işe alınanlar arasında çok yüksek bir ciroya sahibiz. Çoğu zaman, insanlar kültüre uyar - yaşam tarzını, müziği severler - ama o kadar çok çalışmak istemezler. Veya bazı insanlar harika çalışanlardır ama işin içine giremezler.
Boston ofisinde üç katımız var. Ofisim, operasyon şefimiz Chris Mastrangelo'nun yanında. Hukuk danışmanımız olarak işe başladı. Eğitimli bir avukat olan karım Dina, Karmaloop'u kurduğumda şirketinde stajyerdi ve Chris'in ona beni hatırlattığını çünkü parti yapan birkaç kişiden biri olduğunu söyledi. İşi kurmama yardım etti. Şimdi kreatif direktörümüz olan Dina da öyle. İlk başladığımda hukuk fakültesindeydi ve ailemin bodrumunda bir şirket kurmama rağmen hala benimle evlenmek istiyordu. İlk başta yumrukta para kaybettim ve o bizi destekledi. Ama sonra biz büyüdükçe, o burada çalışmaya geldi.
Şirketin tüm departmanlarını yönetiyorum. Karmaloop.com normal sitedir; Kazbah, geleceği parlak tasarımcıları sattığımız pazar yerimizdir; PLNDR, gangsterler gibi büyüyen bir flaş satış sitesidir; Boylston Trading, üst düzey erkek sitemizdir; Bir paten sitesi olan Brick Harbour yeni açıldı; Monark Box, aboneler için markalarla özel fırsatlar elde ettiğimiz abonelik tabanlı bir modeldir. Ve sonra, kadınlar için MissKL yakında geliyor. Ayrıca, çoğu Kaliforniya ve New York merkezli olmak üzere sitede sattığımız 11 özel etiketimiz var. Ardından New York City merkezli KarmaloopTV, sınır kültürü açısından önemli tasarımcılar, markalar, müzisyenler ve sanatçılarla özel röportajlar içeriyor.
Dina ve Chris'in yanı sıra CFO'muz ve mağazacılık ve pazarlama gibi çeşitli diğer bölüm başkanlarından oluşan kıdemli ekibimle iki haftada bir toplantım var. Ayrıntılı mali rakamları gözden geçiriyoruz ve insanlar neler olup bittiği konusunda beni bilgilendiriyor. Bu, sahip olduğum tek resmi toplantı.
İnsanlar bütün gün ofisime girip çıkıyor. Kapımı bilerek açık bırakıyorum - sessiz çalışmam gerekirse ki bu nadiren olur, kapatırım ve insanlar başka bir zaman geri gelmelerini bilir, yoksa Lauren müdahale eder. İnsanların randevu almasına gerek yok; sadece içeri girecekler ve 'Hey, ahbap, konuşabilir miyiz? Müşteri hizmetlerinde falan filan ve bir terfi fikrim var ya da bir giyim hattım var.' Onlara ofisimden çıkmalarını söylemeyeceğim. herkesi dinlerim Aslında Lauren, hayır deme konusunda daha iyi olmama yardım etmeye çalışıyor çünkü potansiyel projeler hakkında kolayca heyecanlanıyorum.
Lauren gerçekten beni idare etmek zorunda çünkü teğet geçebilir ve her şeyi kaçırabilirim. İlkokulda DEHB teşhisi kondu ve öğrenme sorunları olan çocuklar için birine girmeden önce birkaç okuldan atıldım. Okulda başarılı olmama neden olan şey aslında iş hayatında çok faydalı oldu, çünkü kısa bir süreliğine çok yoğun bir şekilde bir şeye odaklanabiliyor ve sonra bir sonraki şeye geçebiliyorum. Aklım böyle çalışıyor ve Lauren bunu anlıyor. Sık sık sözümü kesiyor ya da bir toplantıya gelip 'Greg bu diğer toplantıyı hemen şimdi yapmalı' diyor.
Her gün 500 ila 600 e-posta alıyorum. Çoğu müşterilerden, geri kalanı markalardan, tasarımcılardan, iş ortaklarından ve diğer girişimcilerden. Lauren onları öncelik sırasına koyar: Bu bir iş kararıysa, onu işaretler. Şirketten başka birinin cevaplayabileceği bir şeyse, iletir. Genelde her şeyi takip eder ve olup bitenlerden beni haberdar eder. Müşterilerden gelenler benim önceliğimdir. Müşteri hizmetlerinde 45 kişi çalışıyoruz. Müşterilerin söyleyeceklerini duymak ve işleri daha sorunsuz hale getirmek için neler yapabileceğimizi görmek için sık sık aşağı iner ve telefonu açarım. Arada bir, sitede büyük bir indirimi veya yeni bir markayı tanıtmak için tüm müşterilerimize kişisel bir e-posta gönderirim. Her zaman cep telefonu numaramı ekliyorum ve insanlar onu arıyor. Özellikle söylüyorum, Saha yok. Esintiyi çekmekten mutluyum, ama insanlar atış yapmaya başlarsa telefonu kapatıyorum.
Çalışanlarımızın birçoğunun kendi giyim hatları vardır ve bunlar uygunsa satarız. İnsanları bunu yapmaya teşvik ediyoruz ama hiçbir iyilik yapmıyoruz. Eşyalarına bakacağız çünkü buradalar ama bu satın alacağımız anlamına gelmiyor. Örneğin, Hollins mağazacılık departmanını yönetiyor ve ayrıca All Day adlı kendi giyim hattına sahip. Karmaloop'ta çalışmanın eğlenceli yanı, çalışanların yaratıcı satış noktalarına sahip olmasıdır. Ancak iş performanslarını etkileyemez. İnsanlara verdiğim şeylerden biri de bu: Eğer işini yapmıyorsan, kalamazsın.
Hemen şimdi, Sahip olduğumuz her şeyin ayağa kalkmasını sağlamaya odaklandım. Örneğin TV'nin gidecek çok yolu var, bu yüzden buna odaklandım. KarmaloopTV'nin başkanı Katie McEnroe ile haftada en az birkaç kez konuşuyorum. O ofis New York'ta bulunuyor, bu yüzden ayda en az iki hafta ve haftada en az bir gün orada geçiriyorum. Sabah uçağa atlayıp öğleden sonra geri geleceğim. Programlama hakkında konuşuyoruz; Comedy Central ve IFC'ye sunduğumuz iki gösteri hazırladık ve premium bir YouTube kanalına sahip olduk. Ofis-fotoğraf çekimlerinde, ziyarete gelen insanlar, röportaj yapan ünlüler her zaman hareketlidir. Zaman zaman araya giriyorum ve röportaj yapıyorum ama bunun için özel personelimiz var.
Ayrıca ayda bir kez Los Angeles'a seyahat ediyorum. United Talent Agency bir yatırımcı, bu yüzden başkanı Jeremy Zimmer ile görüşmeye gidiyorum ve potansiyel KTV projeleri için insanlarla buluşuyorum. New York ve Las Vegas'taki ticaret fuarlarına giderim. 2011'de KTV'nin kreatif direktörlüğünü yapan hip-hop sanatçısı ve yapımcı Pharrell ile ev sahipliği yaptığım Magic kongresinde iki günlük bir parti verdik. seyircimiz ve şimdi yakın bir dostumuz. Başlangıçta, Karmaloop'u ünlülere sunardım. Şimdi bizi arıyorlar.
Her gün, sınır kültürü hakkında konuşuyorum, sattığımız izleyici kitlesi - basın mensuplarına, girişimcilere, şirketlere, kısacası bilmek isteyen herkese. Bu çocuklar, giyimleri veya görünüşleri nedeniyle sıklıkla yanlış anlaşılır. İnsanlar tembel, saygısız veya ilgisiz olduklarını söylüyorlar. ama tam tersi doğru. Sınır kültürü fikri, birçok farklı kültürün bir araya gelmesidir. Bu çocuklar Hint bhangra müziğini hip-hop ile karıştırıyor; Japon animesi, blaxploitation ve Steve McQueen'i seviyorlar. Sanata ve toplumsal nedenlere ilgi duyarlar. Onlar azınlık, ama birçoğu var. Ve küreseldirler.
Verge kültürünün merkez üssü Japonya'ya geçen yıl iki kez gittim. Tasarımcılar ve markalarla tanıştım ve sokak kültürüne yeni daldım. Yakın zamanda Çin'in en büyük lüks perakendecisi olan Xiu.com ile Karmaloop'un Çince versiyonunu oluşturmak için bir anlaşma yaptık. Ayrıca Kopenhag'da Streetammo adında, bizim Avrupa'da yaptığımızın aynısını yapan bir şirket satın aldık. Karmaloop Europe olacak.
Bir perakendeci olarak, mallarımızı herhangi bir büyük mağazanın yapacağı gibi yönetiriz. Bunun önemini Filene's Basement'ın başkanı olan Sam Gerson'dan öğrendim. Bir arkadaşımın kayınpederiydi ve benimle erken tanıştı. İş planıma bir göz attı ve 'Ne yaptığın hakkında hiçbir fikrin yok' dedi. Ama o benden hoşlandı ve akıl hocam oldu. Sam bana indirim yapmaktan korkmamayı öğretti. 'Giyim dondurma gibidir - servis ettiğiniz anda değerini kaybeder' dedi. Temel olarak, onun mantrası şudur: Boku hızlı sat. Benim de oldu. Markalarımızı seviyoruz ama başarılı olmak için eldivenleri çıkaracağım. Mallar sitede ne kadar erken olursa, o kadar çok para kazanırsınız. Modanın bir son kullanma tarihi var ve siz rakiplerinizi yenmek istiyorsunuz. Bu yüzden satış ekibimin her zaman işin başında olmasını sağlarım - markaları ararım, gerekirse bağırırım: 'Mallar nerede?'
Ofisten 7 ile 9:30 arasında herhangi bir yerde çıkıyorum. 18 aylık bir kızımız var ve dadı her öğleden sonra 4'te ofise ziyarete getiriyor. Eşim ve ben genellikle işten sonra kızımıza iyi geceler demek için eve gideriz ve sonra dışarıda yemek yeriz. Çoğu zaman, ofisten, genellikle yöneticilerden insanları davet edeceğiz. Liseden görüştüğüm birkaç arkadaşımın yanı sıra tüm sosyal hayatım Karmaloop'a bağlı.
Yıllar sonra ilk tatilimi yaptım. Palm Beach'e gittik. Ve orada geçen dört gün içinde MissKL sitesi için bir zirve yaptık. Beş çalışan bunun için uçtu. Çalışmadığım bir tatile hiç çıkmadım. Tatilleri genellikle işe bağlıyoruz: Geçenlerde Hong Kong'daki bazı iş toplantılarından önce Şanghay'a gittik. Ve geçen kış, Los Angeles'ta KarmaloopTV üzerinde çalışarak altı hafta geçirdik. Günlerim aktörler, müzisyenler, stil blogcuları ve markalarla arka arkaya toplantılarla doluydu. Ama en azından sıcaktı. Bir anlamda hayatım stresli. Diğerinde ise tatil çünkü yaptığım işi seviyorum. İş benim eğlencem.
