İster bir şirket yönetin, ister tek kişilik bir grup olun, muhtemelen hem hazır sunumlarda hem de soru-cevap oturumlarında grupların önünde konuşuyorsunuz.
İster insanlarla dolu bir oda ister birkaç ekip üyesi olsun, soru-cevap bölümünü düzgün bir şekilde ele almak ya mesajınızı güçlendirecek - ya da onu baltalayacaktır. Bir cevabı beceriksizce yaparsanız, hazırladığınız sözler sırasında kurduğunuz güvenilirliği kaybedebilirsiniz.
Soru-Cevap'a hazırlanmak, sunmayı planladığınız şeyi uygulamak kadar önemlidir. birinden ilham aldım haftalık liderlik mektubu Planlı veya hazırlıksız bir Soru-Cevap oturumunda elinizden gelenin en iyisini yapmak için aşağıdaki dokuz ipucunu paylaşmak için iş danışmanı Rick Houcek'ten alıyorum:
Gizli gündemlerin farkında olun.
Elbette dinleyicilerin sorduğu soruların çoğu samimi ve soru soran gerçek bir yanıt arıyor. Ancak bazı sorular şunlara yöneliktir:
- Soruyu soran kişinin daha akıllı görünmesini sağlayın veya
- Yanıtlayanın (sizin) aptal görünmesini sağlayın.
Niyetiniz ne olursa olsun, tüm soruları aynı yaklaşım ve profesyonellikle yanıtlayın. Daha iyi görünerek çıkacaksın.
Hazır ol.
Sorulabileceğini tahmin ettiğiniz soruları, özellikle zor veya tartışmalı olanları yazmak ve cevaplarınızı prova etmek iyi bir uygulamadır. Bazı güvenilir meslektaşlarımla sık sık sahte bir oturumda çalışırım. Her zaman beklemediğim sorularla geliyorlar. Başkalarını yanıtlarınızı ve beden dilinizi değerlendirmeye teşvik edin. Herkesin içinde parıldamak için gizlice uğraşın.
Kendine güvenmek.
Gülümse ve soru soranların gözlerinin içine bak. Göz teması, soruya ve soru soran kişiye dikkatle odaklandığınızı gösterir. Gülümseme, dostluk ve bağlantıya bir davettir.
Duraklat.
Bir soruyu yanıtlamadan önce bir dakikaya ihtiyacınız varsa, alın. Hızlı, hızlı bir cevaptan şüphe duyulabilir. Ya da ne sorulduğunu gerçekten düşünmediyseniz, yanlış soruya cevap verebilirsiniz. Garip gelebilir - sessizlik genellikle öyledir - ancak izleyicileriniz düşüncelerinizi toplamak için birkaç saniye ayırdığınız için sizi daha az düşünmez. Aslında, soruları düşünmek için zaman ayırdığınızı takdir edecekler ve bu, yazılı bir cevap gibi gelmeyecek.
kıpırdama.
Burnunuzu kaşımak, aşırı göz kırpmak, hareket etmek ve diğer sinirsel keneler yalan söylediğinizi gösterir. Biliyorum, muhtemelen yalan söylemiyorsun; muhtemelen sadece gerginsin. Ama algı gerçektir. Bu seğirmeleri en aza indirmek için çalışın.
Soruyu cevapla. Düz.
Bu, Soru-Cevap oturumlarında gördüğüm yaygın bir sorun. Sunucu sorulan soruya cevap vermiyor. Kasıtlı olmayabilir - yeterince yakından dinlememiş olabilirler. Ya da belki konuşmacı cevabı bilmiyordu ve onun yerine uzman olduğu teğet bir şey hakkında konuşmaya karar verdi. Nedeni önemli değil. Hiçbir şey, izleyiciyle kurduğunuz güvenilirliği aşındıramaz veya sorudan kaçınmaktan daha fazla mesajınızdan şüphe etmelerini sağlayamaz.
Soruyu yanıtladığınızı onaylayın.
Bazen Soru-Cevap oturumu boyunca 'Bu, sorunuzu yanıtlıyor mu?' veya 'Bu açık mı?' Kitlenize önem verdiğinizi ve ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak istediğinizi gösterir.
Garip soruyla atılmayın.
Her zaman bir tane vardır ve bu her zaman zordur. Sunumla gerçekten uyuşmayan veya hemen sol alanda olan bir soru soran izleyicideki kişi. Bu soruyu diğer sorular kadar profesyonelce ele alın ve cevabınızı ana mesajınıza bağlamaya çalışın. Bu biraz step dansı gerektirir, ancak en çok hatırladığınız cevap olabilir. (MTV belediye binasında Başkan Clinton'a 'boksör mü, külot mu?' sorulduğunu hatırlıyor musunuz?)
Pratik, Pratik, Pratik
Alıştırma zamanınızın bir kısmını Soru-Cevap'a odakladığınızdan emin olun. Genellikle, bir sunumdan sonra sahnede yaptığınız son şeydir ve en çok hatırladığınız kısım olabilir. Kısa bir süre vermeyin.
