Bir çalışanın hijyen sorununu ele almakla görevlendirilmiş olsanız da, kişisel bir trajedi ile uğraşan birini nasıl teselli edeceğiniz konusunda kelimeleri bulamıyorsanız, herhangi bir şey söylemekten kaçınma eğiliminde olabilirsiniz. Sonuçta, garip konuşmalar gerçekten rahatsız edici.
Ancak odadaki filden kaçınmak, yalnızca rahatsızlık ve gerginlik katacaktır. Bazen, rahatsız edici olsa bile, bu sorunlarla doğrudan yüzleşmeniz gerekir. Garip bir sohbeti daha az garip hale getirmek için sekiz ipucu:
1. Sessizlikten kaçının.
Araştırma bir konuşma sırasında endişenizi tavana vurmak için sadece dört saniyelik garip bir sessizlik olduğunu gösteriyor Ne kadar endişeli hissederseniz, o kadar az konuşacaksınız.
Mümkün olduğunda, söylemek istediklerinizi önceden planlayın. Neyi iletmeniz gerektiğini bilmek, mesajınızı mümkün olduğunca garip sessizliği önleyecek şekilde iletmenize yardımcı olabilir.
2. Özel bir ortamda konuşun.
Bir kişinin yanından geçerken koridorda doğaçlama bir konuşma yapmayın. Bunun yerine, kimsenin duyamayacağı özel bir odada buluşun. Ve bir başkası, önce halka açık bir ortamda garip bir konuyu gündeme getirirse, konuşmayı başka bir yerde yapmayı önerin.
3. Oturun.
Oturmak, aksi takdirde zor bir duruma rahatlık katabilir. En azından, sizin ve diğer kişinin aynı seviyede olduğundan emin olun. Oturan bir kişiyle konuşurken ayakta kalırsanız, fiziksel olarak onunla konuşuyor olacaksınız - ki bu ayarlamak istediğiniz ton değil. Odada sadece bir sandalye varsa, diğer kişiyle ayakta kalın.
4. Bir uyarı sunun.
Basit bir uyarı ile sert kelimeleri yumuşatın veya soruları yönlendirin. 'Billy, diğer çalışanlar kötü koktuğunu söylüyor' demek yerine, 'Size birazdan söyleyeceğim şeyi duymak biraz zor olabilir' diyerek darbeyi dikkatli bir sözle yumuşatın. Bu, diğer kişiye söylemek üzere olduğunuz şeye duygusal olarak hazırlanması için bir dakika verir.
5. Rahatsızlığınızı kabul edin.
Rahatsızlığınızı reddetmek, samimiyetsiz görünmenize neden olabilir. Kıpırdanıyor, kilonuzu değiştiriyor ve göz temasından kaçınıyorsanız, endişenizi kabul edin. 'Bunu gündeme getirmekten biraz rahatsızım' gibi diğer kişinin ne hissettiğini açıklayan hızlı bir cümle sunun.
6. Kibar olun, ancak doğrudan olun.
Kibar olmak önemli olsa da, sözlerinizi o kadar yumuşatmayın ki mesajınız kaybolsun. Birini beceriksizliğinden dolayı kovuyorsanız, yeterli iş olmadığı için gitmesine izin verildiğini ima etmeyin. Dolaylı iletişim, yalnızca diğer kişinin gerçekte neler olduğu konusunda kafa karışıklığına katkıda bulunacaktır. Gerçeklere bağlı kalın ve konuşmayı kısa tutun.
7. Aktif bir dinleyici olun.
Diğer kişiye söylediklerinizi işlemesi için bir şans verin. Duyduklarınızı geri yansıtarak ve yanlış anlaşılmış olabilecek noktalara açıklık getirerek aktif bir dinleyici olun.
Diğer kişinin utanç ve üzüntüden korku ve öfkeye kadar değişen yoğun duygular yaşamasına hazırlıklı olun. Kişi uygunsuz hale gelmedikçe, diğer kişinin bu duyguları bir süreliğine işlemesine yardımcı olmaya istekli olun.
8. Konuşmayı net bir şekilde sonlandırın.
Garip konuşmalar genellikle eşit derecede garip bir şekilde sona erer. Konuşmanın gerçekten bitip bitmediği konusundaki belirsizlik veya daha sonra ne olacağı konusundaki kafa karışıklığı, yalnızca sakarlığa katkıda bulunur.
Bir şeyi takip edecekseniz, bunu belirtin. Diğer kişinin daha fazla harekete geçmesini bekliyorsanız, beklentinizi ifade edin. Ardından, 'Bugün hakkında konuşmak istediğim tek şey buydu' gibi bir şey söyleyerek konuşmayı sonlandırın. Bir düşünün ve herhangi bir sorunuz olursa bana geri dönün.'
