Hepimiz oradaydık. Gününüze devam ediyorsunuz ve az önce büyük bir hata yaptığınızı fark ediyorsunuz. Veya gününüze devam ediyorsunuz ve büyük bir hata yaptığınız için çağrılıyorsunuz (umarım bu birincidir, ikincisi değil). Her iki durumda da, bir hata sizi endişeli, üzgün ve hatta havlu atmak gibi hissetmenize neden olabilir.
Ancak, Food Network'te yer alan bir rock yıldızı pastanesinden Superbowl hedefleri olan bir NFL Oyun Kurucusuna kadar herkes hata yapar. O sırada durum ne kadar kötü olursa olsun, hayatımda epeyce hata yaptığım ve diğer taraftan çıktığım için şanslıyım. En büyük hatalarımdan bazıları, hepsini yapamayacağımı kabul etmekten korkmamdı - bu da beni çok iyi bir girişimci yapmadı.
Geri dönmenize yardımcı olacak dört yol var, zarar görmemiş olmanız şart değil, ama kesinlikle daha akıllıca.
1. Kabul edin.
Bu biraz pratik gerektirebilir, ancak hatalı olduğunuzu kabul etmek ve ona sahip olmak, ondan kaçınmaktan veya bahanelerle gelmekten çok daha iyidir. Onunla savaşma. Çantalarınızı toplayıp şehri atlamayın. Sadece bunun gerçekleştiğini kabul edin.
Bu olduğunda, genellikle dışarı çıkar ve birkaç dakika derin nefes alırım. Sadece sakinleşmeme yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda ani tepki vermememe de yardımcı oluyor. Uzaklaşarak, kendime durumu düzeltmek için ne zaman yapabileceğimi bulma şansı verdim. Ne hissettiğinizi hissedin ve bırakın.
Bir konferansta kötü bir ruh hali içinde olduğumu hatırlıyorum. Uçağım ertelenmişti ve otel rezervasyonum dahil her şeyi iptal etmişti. Küçük bir grup meslektaşıma otelden şikayet ediyordum, sahibinin (ve bağlantı kurmayı umduğum çok önemli bir kişinin) arkamda durduğunu fark etmemiştim. Otel ellerinden geleni yapmıştı ama benim tavrım bunu anlamamı engelledi.
Bir arkadaşım beni bir kenara çekti ve sahibinin her şeyi duyduğunu açıkladı. Zaten gergindim, savunma moduna geçtim. Neyse ki arkadaşım, durumu düzeltmenin en iyi yolunu düşünmem için beni yürüyüşe çıkaracak kadar sağduyuluydu.
Uzun lafın kısası, dediğini yaptım ve özür dilemek için geri döndüm. Şimdiye kadar yaptığım en verimli toplantı olmasa da bana sadece tavrımı kontrol etmeyi değil, aynı zamanda özür dilemeyi de öğretti.
2. Özür dile ama basit tut.
'Üzgünüm, bir hata yaptım' sözlerini içtenlikle söyleyin ve nasıl düzeltmeyi planladığınızı sunun. Mazeret sunma veya tekrar tekrar özür dilemeye başlama dürtüsüne direnin. Öte yandan, telafi etmeye çalışırken aşırıya kaçmayın. Şirket zamanının ne kadar değerli olduğunu bilerek profesyonel ve iş odaklı kalın.
Bir özür birkaç önemli şeyi iletir: hatanın pişmanlığı, bunun sorumluluğu ve şirkete ve içindeki insanlara saygı. Bir özür aynı zamanda diğer kişiye/kişilere öfkelerini bırakma fırsatı sunar. Özrün gerçekten yapıldığı an, yeniden inşa etmek için çalışabileceğiniz andır.
Özür dileyerek öğrendiğim gibi, geçmişi değiştiremezsin ama şimdi ve burada için bir çözüm bulabilirsin. Olası bir çözümle birlikte doğru kişiye veya kişilere yapılacak bir özür, tüm ofise yapılan bir sürü gereksiz dolgu kelime ve ifadeden çok daha olumlu karşılanacaktır.
3. Sonuçları adım adım kabul edin.
Yönetim ve/veya İK ekibi, başka bir kınama şekline ihtiyacınız olduğuna karar verebilir. Veya hatayı nasıl düzelteceğiniz konusunda teklifinizi kabul edebilirler. Durum ne olursa olsun, sonuçları kabul edin ve şikayet etmeden görevlerinizi yerine getirin.
Bu, özrünüzü güçlendirir ve muhtemelen ek saygı uyandırır. İşi düzeltmek için işten sonra birkaç gün kalmak, haksızlığa uğramış kişiye ulaşmak veya normal iş görevlerinizi yapmak olsun, yapın ve iyi yapın. Sadece üzgün olduğunu söyleme, onlara hareketlerinle göster. Daha iyi bir işçi ol.
4. Durum üzerinde düşünün.
Sakinleşmek ve olanları işlemek için zamanınız olduğunda (ve umarım biraz uyuduğunuzda), durumu analiz edin. Bunalmış hissediyor musunuz veya yeteneklerinize güvenmiyor musunuz? Belki de ruh halime neden olan rötarlı uçuşum gibi, sizi raydan çıkaran harici bir olay yaşadınız. Ne olursa olsun, onu tanıyın ve çözümler arayın.
Bazen bu çözümler başka bir iş bulmak anlamına gelir. Kovulduysanız veya işin tam size göre olmadığını fark ettiyseniz, hemen yeni bir şey aramaya başlayın. Sadece beceri setinizde daha taze olmakla kalmayacak, eskiye takılıp kalmak yerine yeniye odaklanmanıza yardımcı olacak.
