LogicPrep'in kurucu ortağı ve COO'su Lindsay Tanne tarafından.
Büromuzda 'zift' yasaklı bir kelimedir.İtiraf edeyim: Bir eğitim danışmanlığı şirketinin kurucu ortağı olarak üniversite başvuru sürecinden bahsederken bunu söylerdim. Ancak lise öğrencileriyle çalışırken, kendinizi bir üniversiteye 'atma' fikri oldukça boş gelebilir. Öğrencilerim ve aileleri arasında yol açtığı yaltaklanmayı fark etmeye başladığımda, daha iyisini yapabileceğimizi biliyordum.
Zor olan kısım, 'atış yapmanın' tam olarak öğrencilerimin yaptığı şeydir - ve bu konuda ne yapmaları gerektiğidir. Başvuru süreci kendinizi satmak için bir şanstır. Görünüşe göre mesele süreç değil; daha doğrusu kelime .
Yani, eğer gerçekten atış yapmıyorsak, ne vardır yapıyoruz? Bir üniversiteye veya işe başvuran veya yeni iş arayan bir şirket olarak, 'pitch' kelimesini yasaklarsak, bunun yerine hangi kelimeleri kullanırız?
anlatı
Büromuzda, öğrencileri kendilerini 'adım atma' fikrinden kaçınmaya ve bunun yerine bir anlatı oluşturmayı düşünmeye teşvik ediyoruz. Başka bir deyişle, her öğrenci kendi kişisel markasını yaratıyor. Bu kelime seçimi başlangıçta daha büyük bir özgünlük ihtiyacından kaynaklandı ve anlatı fikri doğası gereği bu çağrışım taşıyor.
Bir hikayenin (anlatı) çalışması için her şeyin birbirine bağlı olması gerekir. Herhangi bir röportajda veya ilk toplantıda, hedef kitlenize gidişatınızı netleştirmek önemlidir: Buraya nasıl geldiniz? Bir ilgi veya tutku diğerine nasıl yol açtı? Adaylarla röportaj yaparken her zaman onlara 'bana hikayelerini anlatmalarını' söyleyerek başlarım.
Hayatlarını anlatma biçimleri - olayları nasıl organize ettikleri ve onları nasıl birbirine bağladıkları - dünyadaki yerlerini nasıl gördükleri hakkında çok şey anlatıyor. Benzer şekilde, potansiyel müşterilerle buluştuğumda, bağlam sağlamak ve bir bağlantı oluşturmak için neredeyse her zaman işimin başlangıç hikayesini paylaşırım.
danışma
Bu asla kasıtlı bir karar olmasa da, müşterilerle ilk toplantıyı tanımlamak için asla 'adım' kelimesini kullanmayız. Bunun yerine ilk karşılaşmamız bir 'danışma'dır. Bu her zaman bariz bir seçim gibi geldi, çünkü bu tartışmanın amacı, öğrencilere ve ailelerine önlerindeki eğitim kilometre taşları hakkında tavsiyelerde bulunmaktır.
Her ortamda bu kadar bariz görünmese de, aynı ilke her işte ilk toplantıda geçerlidir. Genellikle satış konuşması veya satış olarak tanımlanan an, nihayetinde bir bilgi alışverişidir ve bir işletme sahibi olarak, bunu bu şekilde düşünmek size en iyi hizmeti verir. Potansiyel müşterilerinizin, ilk tanıştığınız zamandan daha iyi bilgilendirilmiş hissederek ayrıldığından emin olun.
Kimse kendisine 'danışmak' istemez, ancak herkes bilgiyi takdir edebilir. Müşterinizi, kendisine en iyi şekilde hizmet edecek bir seçim yapması için güçlendirin.
Tutmak
'Pitch', dünyaya körü körüne bir şey atma eylemini ima ederken, 'yakalama' bir enerji alışverişi veya rahat bir uyum önerir. En önemlisi, sonunda her iki taraf da başarılı bir sonuç aldıklarını hissetmelidir.
Henüz bu kelimeyi konuşmada kullanmaya başlamamış olsam da, yakalama fikrinin yararlı bir çerçeve sağladığını düşünüyorum. Bize herhangi bir ilişkinin uyumla ilgili olduğunu hatırlatır, bu yüzden tüm mülakat veya kabul süreçleri bunu dikkate almalıdır.
Adayları değerlendirirken, her zaman sorduklarına dikkat ettiğim kadar sorulara nasıl cevap verdiklerine de dikkat ederim. Ayrıca tüm ilk toplantılarda bir SSS sayfası dağıtıyoruz ve olası müşterileri soru sormaya teşvik ediyoruz, bu bilgi alışverişi için her görüşmeye zaman ayırıyoruz.
Bazen standart uygulamamızın ve iş uygulamalarımızın kelime dağarcığını sorgulamak, bizi bu uygulamaların doğası hakkında düşünmeye zorlar. Sözcükler yalnızca sözcükler değildir: daha çok, kültür ve niyetin anlamlı göstergeleridir.
Lindsay Tanne, şirketin kurucu ortağı ve COO'sudur. MantıkHazırlığı , ailelerin üniversiteye kabul ortamında gezinmelerine yardımcı olan bir eğitim şirketi.
