İşletmeniz Neden Kimlik Krizini Kucaklamalıdır?

1998'de Steven Boal, bu Pazar gazetesi genelgelerini dijital çağa taşımak için bir şirket kurdu. İlk olarak X Advantage Corp. olarak kurulan Mountain View, California merkezli şirket, sonunda Coupons.com oldu - 16 yıl sonra halka açılan bir isim. Ancak aynı zamanda Boal, ismin Coupon.com'un büyümesinin anahtarı haline gelen işin veri bileşenine zarar verdiğini fark etti. Geçen Ekim ayında Boal şirketi yeniden vaftiz etti bölüm ('istihbarat bölümü'nde olduğu gibi) ve bu bahar, halka arz sonrası değişikliği nasıl yönettiğini açıkladı.

-- Lindsay Blakely'ye söylendiği gibi.

Daha önce birkaç kez marka değiştirdik. Ama bizim için asıl önemli olan Coupons.com'a indiğimiz zamandı. O noktada sınırlayıcı olacağını hiç düşünmemiştim. Oldukça basitti - kupon işindeydik.

Ancak işimiz son dört veya beş yılda gelişti. Şimdi perakendecilerin ve ambalajlı tüketim malları şirketlerinin istediği verilere odaklanıyoruz. İnsanların ne satın aldıklarını, ne sıklıkla aldıklarını, nereden aldıklarını, onları satın alma konusunda neyin etkilediğini ölçüyoruz. CDC'nin grip sayısı artarsa, yüzey temizleyiciler gibi ürünler için promosyonlar açabilir ve bunun insanların mağazalarda daha fazla satın almasını sağlayıp sağlamadığını takip edebiliriz.

Bu yüzden satış elemanlarımız her saatin 45 dakikasını müşterilerimizin bizim hakkımızda farklı düşünmelerini sağlamaya çalışıyorlardı. Hala dijital kuponlar yapıyoruz, ancak bu analitik işi, buradan gerçekten büyüyecek. Bu noktada evet, halka açıktık ve evet, yatırımcılarımız bizi bir şekilde tanıyordu ve evet, hissemiz piyasada çok kötü bir şekilde dövüldü. Bir yıl boyunca, işimiz nispeten pürüzsüz, ancak çeyrekten çeyreğe, topaklı - üreticilerin ürünü taşımak için ve emtia fiyatlarına yanıt olarak çeyrekler arasında harcamaları değişiyor - ve bu bizi doğrudan etkiliyor. Yatırımcılar bundan hoşlanmaz. Ve büyük yeni veri platformumuzun kullanıma sunulması programın gerisinde kaldığı için insanları hayal kırıklığına uğratmıştık.

Yatırımcılardan yeniden markalaşma hakkında bazı sorular aldık. 'Neden kötü olanlar yerine birkaç iyi çeyrek koymuyorsun ve sonra yapmıyorsun?' dediler. Cevabım: Bu, bir yatırımcı olarak sizin için iyi olmayan büyüme fırsatlarımızı kısıtlıyor ve dürüst olmak gerekirse, daha ne kadar kötüye gidebilir ki? Kalıcı olabilecek ve hepimiz için bir anlam ifade eden bir marka yaratmamız gerekiyordu.

Tabii ki Quotient alan adını almaya gittik ve alındı. İşin zor yanı, halka açık bir bilançosu olan halka açık bir şirket olarak, sadece sahibine ulaşamazsınız - çamaşırhaneye götürülürsünüz. Bir etki alanı komisyoncusu denedik ve sahibi yanıt vermediği için bizim için alamadı. Biz de pek sevmediğimiz 2 numaralı ismimize gittik ve tüm logoları yeniden düzenledik. Kullanıma sunmadan kırk sekiz saat önce, 20 yılı aşkın bir süre önce birlikte çalıştığım birinden bir e-posta alıyorum. Alan adının sahibiydi. İki gün boyunca oldukça zorlu bir pazarlıktan sonra anladık.

Tüm bunlardan ders mi? Şirketinizin adını ve sizi bir kutuya koyup koymadığını gerçekten stres testi yapın. Hiç kimse mükemmel 20:20 görüşe sahip değildir. Büyük ortaklarınıza adınız hakkında ne düşündüklerini sorun. Halka açıldıktan sonra bu soruyu soracak durumda değildim, ancak en büyük ortaklarımızdan birinin markanın yeniden piyasaya sürülmesinden bir hafta önce beni kenara çekmesini sağladım - planlarımızdan tamamen habersizdi - ve sorduk mu? adını değiştirmeyi düşündü. Ve bizimle en uzun süredir birlikte olan yatırımcılar, adımızın bizi sınırladığını biliyorlardı. Coupons.com gerçekten sadece kuponlardı. Bölümü tanımlamak bizim elimizde.