Üç yıl önce, Melanie Casey sonunda Etsy dükkanından vazgeçti. 2017 yılıydı ve dört çalışanı ve 1,6 milyon dolarlık geliri ile Casey, Massachusetts merkezli Andover şirketinin bağımsız pazardaki varlığının devam etmesinin biraz uygunsuz olduğunu hissetti. Bu iyi bir hareketti. Bugün Melanie Casey Corp.--Hayır. Inc. 5000'deki 642, üç yıllık gelir artışı yüzde 731 ve 2019 gelirinde 5,6 milyon dolar ile - nişan yüzükleri 50.000 dolara kadar satan saf bir e-ticaret şirketidir. Ama Casey onu eski moda bir şekilde inşa etti: her seferinde bir el yapımı parça. --Leigh Buchanan'a söylendiği gibi
2008 mali krizi patlak verdiğinde, Boston'da yüksek faizli ipotek ticareti yapan bir yatırım firmasında çalışıyordum. O sektörden ayrılmak istiyordum, bu yüzden akşamları ve hafta sonları bulabildiğim her mücevher yapımı ve bilgisayar tasarımı dersine giriyordum. Hiç sanat eseri satmamış olsam da -hatta bu konuda özellikle iyi sayılmasam da- yaratıcıydım ve bağımsız bir sanatçı olarak hayatımı kazanabileceğime inanıyordum. Bir gün öğle yemeğinde Faneuil Hall'daki küçük bir mağazaya bir çanta dolusu boncuklu yüzük ve kolye getirdim. Onları pratik olarak maliyete fiyatlandırdım. Sahibi için yüzyılın anlaşmasıydı. Her biri yaklaşık 3.000 dolarlık iki siparişten ilkini verdi. Bununla Etsy arasında, ilk yıl 10.000 dolarlık mücevher sattım.
İş planımı, mentorluk arayışı içinde Small Business Administration'a gönderdim. İşten ayrılmanın iyi bir fikir olmadığını söyleyen bir e-posta aldım. Ben işten ayrıldım.
Etsy benim için erken yaşlarda önemli bir topluluktu. İnsanların Etsy'yi ölçeklenebilir bir iş kurmak için bir yer olarak düşünmediğini biliyorum. Ama benim için bir MBA veya yatırımcılara bir alternatifti. 20 sente bir listeleme için ürünler ve fiyatlandırma ile deneyler yapabilir ve en üst düzeyde duyarlılık ve cömertlik talep eden müşterilerle nasıl kişisel bir ilişki kurulacağını öğrenebilirdim. O zamanlar bir hiçtim ama müşterilerim beni ciddiye aldı. Geri bildirimleri beni başka hiçbir şeyin yapamayacağı şekilde doğruladı. Ve Etsy, topluluğun benim gibi insanlardan oluştuğundan emin oldu: her şeyi yapmak için kendi ellerini kullanan bağımsız yapımcılar.
İlk başta yaptığım parçalar güzeldi ama teknik olarak zorlayıcı değildi. Henüz altın ve pırlantaya geçmemiştim, bu yüzden yarı değerli ve değerli taşlar kullandım. Alibaba'da Hindistan'da bir boncuk ve değerli taş satıcısı keşfettiğim için şanslıydım. Manu Joshi de bir başlangıç yapıyordu ve e-postama büyük bir fiyatla hevesle ve anında yanıt verdi. Birlikte bir riske girdik: Manu kalitesini kanıtlamak için bana ücretsiz bir şeyler göndermeye bile razıydı. Ne istediğimi gerçekten anladı ve benim için özel taşlar kesecekti. Ayrıca bana Etsy'deki diğer mücevher üreticilerine yeniden sattığım malzemeleri toplu olarak sattı. Etsy tedarik dükkanım, mücevher şirketimin ilk iki yılını finanse etti.
Her parçayı CAD'de tasarlıyor ve ardından kulak tellerine kadar elle işliyordum. İstifleme halkalarım bir kült geliştirdi. Her parçanın yapılması ve satılması bir saatten az sürdü, maksimum 200$'a. Büyümek isteseydim daha fazla insana ihtiyacım olacağını biliyordum. Üç kuyumcu tuttum ve kısa süre sonra yapım yönetmenim olan Jennifer Williams'ı getirdim. Jennifer iş için hayallerimi paylaştı; ve Tiffany'de eski bir pırlanta pasörü olarak bizi yükseltecek deneyime ve kalite standartlarına sahipti. O, bu kadar hızlı büyümemizin büyük bir nedeni. Diğer sebep ise sanal müşteri hizmetleri ekibimizi kuran operasyon direktörüm Katie Kurtz.
Baştan sona tek bir mücevher parçası getirmenin gururu var. Tasarımları oluşturduktan sonra ekip üyelerim boyutlandırmadan cilalamaya kadar her şeyi hallediyor. Metal dökümü dışında her şeyi kendi bünyemizde yapıyoruz. Çoğu kuyumcu taşlarını dikilmek üzere gönderir, bu da fiyatların tavan yaptığı yerdir. Bunları kendimiz belirleyerek, maliyetleri makul ve marjları yeterince yüksek tutuyoruz ki, üçüncü yılda kârlı hale geldik.
Zamanla güzel mücevher yapımcılarına dönüştük. Şu anda ortalama satış 1.500 Dolar ve 50.000 Dolara varan alyans satıyoruz. Müşterilerimiz genellikle, sitemize bağlantılar gönderen ve 'Bu,' diyen kız arkadaşlarının veya eşlerinin yönünde hareket eden erkeklerdir.
Bir nehir üzerindeki eski bir değirmende çalışıyoruz. Pencereden kunduzları, ördekleri ve balıkları görebiliriz. Pandemi bizi kapanmaya zorladığında 15 kuyumcu tezgahlarını ve aletlerini aldı, evlerinde stüdyolar kurdu ve çalışmaya devam etti. Çıraklar bitmiş ürünlerini toplamak ve önce kalite denetimi için bir yöneticinin evine, sonra da başka bir kalite denetimi için Jenny'ye ya da bana getirmek için evlerine gittiler. Takıları oradan da evden çalışan paketleme ve nakliye ekibimizin üyelerine kurye ile gönderdiler. Çok verimsizdi. Ve işleri karmaşıklaştıran, bu dönemde şimdiye kadarki en güçlü satışlarımızı gerçekleştirdik. İnsanlar hala nişanlanmak istiyor. Ama şimdi alışveriş merkezine ya da Tiffany'ye gitmek istemiyorlar. Aslında bunun ortasında daha fazla insanı işe almaya çalışıyorum.
Benimki gibi bir işletmenin bu kadar hızlı büyüyebileceği fikri çılgınca görünüyor olmalı. El yapımı hiçbir şey ölçeklenebilir değildir. Çalışmasının tek yolu bir sürü harika el ile.
DAHA FAZLASINI KEŞFEDİN Inc. 5000 FİRMADikdörtgen
