1940'ta Winston Churchill Büyük Britanya Başbakanı olduğunda, ulus ciddi bir kriz durumundaydı. Ordusu II. Dünya Savaşı'nda sadece birkaç aksilik yaşamakla kalmadı, aynı zamanda derinden morali bozulan Başbakan'ın savaş kabinesi, Churchill'i Hitler'le bir ateşkes düzenlemeye yardım etmesi için İtalya'nın Benito Mussolini'sine ulaşmaya zorluyordu.
Churchill, Hitler'e güvenilemeyeceğini ve onunla müzakere etmenin fiilen teslimiyet teşkil edeceğini biliyordu. Umutsuzca Kabinesini kazanmaya ihtiyacı vardı. Bu yüzden onlara, 'İnanıyorum ki, bir an için görüşmeyi veya teslim olmayı düşünürsem, her birinizin ayağa kalkıp beni yerimden alacağına inanıyorum. Bu uzun ada hikayemiz devam edecekse, ancak her birimiz yerde kendi kanıyla boğulurken bitsin.' Cevap? Ayakta alkışlamak. Barışma sesleri bastırıldı.
Bu hikaye, iş dünyasında olduğu kadar siyasette de büyük liderlerin nasıl büyüklüğe ilham verdiği hakkında derin dersler veriyor. Churchill'in anladığı gibi, insanlara olumlu niteliklerinin hatırlatılması gerekir - ve onların kötü davranışları karaktersiz olarak nitelendirilmelidir. Suçlamalar ve azarlama sadece olumsuzları güçlendirir.
Çoğumuz bunu içgüdüsel olarak biliyoruz, ancak anın sıcağında, bunun ne kadar güçlü bir içgörü olabileceğini unutmak kolaydır. Örneğin 2000'lerin başında Harvard'da yapılan bir deneyde, psikologlar, tümü Asyalı Amerikalı kadınlardan oluşan bir grup üniversite öğrencisine matematik testi yaptılar. Araştırmacılar grubu rastgele ikiye böldü. Test uygulanmadan önce, bir gruba kadın oldukları incelikle hatırlatıldı; diğeri ise Asyalı Amerikalılardı. Ne oldu? İlk grup ortalamanın altında performans sergiledi; ikinci grup, onun üstünde. Ders: Algılar - bu durumda, kadınların matematikte zayıf olduğu ve Asyalı Amerikalıların matematikte üstün olduğu - performans üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Diğer çalışmalar da aynı şeyi buldu. 1970'lerde Harvard'daki araştırmacılar deneklerden bir matematik sınavına girmelerini istediler, ardından onları bir patron ve bir asistan rolü oynamak için eşleştirdiler. Sonra başka bir test verdiler. Asistanların puanları ortalama %50 düştü.
Bir şirketin lideri olarak elbette sürekli olarak beklentileri karşılamayan çalışanlarla karşılaşıyorsunuz. Ne yapmalısın? En kötü şey, onları tembel olarak adlandırmak ve harekete geçmeleri için utandırmaya çalışmaktır. Bunun yerine, potansiyellerinin gerisinde kaldıklarını gözlemleseniz bile, çalışanlara neyi başarabileceklerinin hatırlatılması gerekir.
Bu da bizi Sir Winston'a geri getiriyor. Başbakan olarak ilk günlerinde Churchill, savaştan yorgun düşmüş bir orduyu, Parlamentoyu ve halkı rotasında kalmaya teşvik etmek zorunda kaldı. Churchill, Avam Kamarası'na yaptığı bir konuşmada, 'tehlikelerimizin ve yüklerimizin karanlık tarafını' kabul etti ve 'İngiliz nitelikleri en çok sıkıntıda parlıyor ve bu olağanüstü durumların altında. yavaş şekillendirilmiş kurumlarımızın karakterinin gizli, görünmez gücünü ortaya koyduğunu test ediyor.' Konuşma, Britanya'nın sarsılan ruhlarını canlandırmaya ve savaşın gidişatını kademeli olarak değiştirmeye yardım ettiği için kredilendirildi.
Bu nedenle, çalışanlarınız bir zamanlar işlerine ve şirketinize olan tutkularının bir kısmını kaybetmiş görünüyorsa - ve kabul edelim, bir start-up'ta çalışmak çok zorlu bir yolculuk olabilir - neden Churchill'den bir sayfa almıyorsunuz? ve onlara içlerindeki ışığı tutkuyla hatırlatmak mı? Hangi olasılıkları yaratabileceğinizi kim bilebilir?
