Editörün Notu: Ülke çapındaki bu küçük işletmeler turu, Amerikan girişiminin hayal gücünü, çeşitliliğini ve direncini vurgular.
Mısır ve hayvan çiftlikleri ile çevrili küçük bir şehir için Fairfield, Iowa oldukça harika. Sanat galerilerine, etnik restoranlara, yeşil mimariye ve günde iki kez öğrencilerin Transandantal Meditasyon uyguladığı Maharishi Yönetim Üniversitesi'ne ev sahipliği yapmaktadır. Aynı zamanda, herkesin eşit muamele gördüğü, çalışanların yetkilendirilmesinde radikal bir deney olan The Sky Factory'ye de ev sahipliği yapmaktadır.
Bir tutam beyaz saçları, pazen gömleği ve gözlükleriyle şirketin kurucusu Bill Witherspoon, Woodstock aracılığıyla Larry David'e benziyor. Seri bir girişimci (ve eski TM öğretmeni), bir emlak şirketi, bir macera seyahati işletmesi ve tarımsal ürünler için bir genetik test hizmeti dahil olmak üzere girişimlere başladı veya yürütüyor.
Witherspoon, “Bir şeyden diğerine geçmeye devam ediyorum” diyor. 'Ben bir iş adamı değilim. Ben bir sanatçıyım. Sanatçılar, sonunda doğru olana kadar, muhtemelen asla yapamayacakları bir tabloyu tekrar tekrar yaparlar. Bir sanatçı için bir çıkış stratejisi yoktur.'
Aslında, Witherspoon sanat ve iş arasında gidip gelir. Hayatının büyük bir bölümünde ailesini beslemek için şirketler kurdu, sonra ruhunu beslemek için uzun süre resim - genellikle uzak bölgelerde - geçirdi. Şu anda 39 kişiyi istihdam eden Gökyüzü Fabrikası fikri, 1993 yılında Witherspoon'un bir ortodontist ofisindeki tavanı boyalı fayanslardan yapılmış bir gökyüzü manzarasıyla değiştirerek çocuklarının diş telleri için ödeme yapmasıyla doğdu. Bugün, The Sky Factory'nin ürünleri daha sofistike: arkadan aydınlatmalı çatı pencereleri ve sürüklenen bulutlara veya hışırtılı yapraklara bakıyormuşsunuz hissi yaratan pencereler. Sağlık hizmetleri şirketin en büyük pazarıdır ve bunu kurumsal, eğitim, oteller ve perakende izlemektedir.
Witherspoon, 2002'de Sky Factory'yi başlattı ve en başından beri işleri farklı şekilde yapmayı planladı. Girişimci, önceki şirketlerinin başarısızlıklarını finansal olarak değil, kültürel olarak değerlendirdi. 'İnsanlar mutlu değildi' diyor. 'Geçmişte, işleri iş dünyasının bilgeliğine benzer şekilde yapılandırdım. Bu sefer varsayımları bir kenara atmaya çalıştım.'
Amacının, 'insanların gelişeceği ilk koşulları yaratmak' olduğunu söylüyor. Bu koşullar, saygı kadar somut olmayan ve kar paylaşımı kadar somut şeyleri içerecektir. Şeffaflık, düz yönetim, fikir birliği ile karar verme, hizmet ve performansın temel ilkeleri çok önemli olacaktır.
Bunların hepsi - 'uzlaşma' dışında - ilerici eğilimli şirketlerin misyon beyanlarında rutin olarak ortaya çıkan güzel kelimelerdir. Ancak Witherspoon'un vizyonunun farklılığını ve tutkusunu tam olarak kavramak için The Sky Factory el kitabını okumalısınız. Yaklaşık 180 sayfada, hem göz kamaştırıcı hem de kapsamı biraz şaşırtıcı. Witherspoon, organizasyon ilkelerini tanımlamak ve olası çatışmaları çözmek için sanat, doğa ve yönetim ilkelerinden yararlanır. Tutumluluğu müşteri hizmetleriyle nasıl dengelersiniz? Denetim yoksa bir şeyden nasıl emin olabilirsin?
Sayfalar, bir el kitabında alışılmadık bir şekilde çalışan referanslarıyla doludur. Daha sıra dışı olan, yorumlar evrensel olarak parlamıyor. Bir çalışan, mükemmel şeffaflık elde etme zorluğu hakkında 'Çoğu bilginin bize ULAŞILABİLİR olduğuna inanıyorum, ancak paylaşılıp paylaşılmaması farklı bir mesele' diye yazıyor. Bunun etkisi, neyin doğru, neyin zor olduğu ve neyi daha iyi yapabileceği hakkında kendi kendisiyle konuşma halindeki bir organizasyonun etkisidir.
Güçlendirme yolunun kuralları.
The Sky Factory'nin işletim sisteminin çekirdeği, kurucunun şirket için orijinal tutkusundan alınan üç ilkeden oluşur: şeffaflık, düz yönetim ve fikir birliği. Üçünün birbiriyle nasıl ilişki kurduğuna bir örnek olarak Witherspoon, ekipler içinde kolaylaştırıcı rollerini değiştirmenin haftalık uygulamasını anlatıyor. Böyle bir rotasyon, liderlik paylaşıldığı için düz yönetimi ilerletir. Şeffaflık gerektirir, çünkü herkesin bir dönüş yapmak için aynı bilgiye ihtiyacı vardır. Ve fikir birliğini destekler, çünkü aynı bilgi ve yetkiye sahip kişiler anlaşmaya varmak için en iyi konumdadır.
Bu üç ilkeden şeffaflık, muhtemelen uygulanması en kolay olanı olmuştur. Witherspoon doğal olarak şeffaflıkla gelir; bu, şirketin ilk günlerinde çalışanlarına bilgisayar şifresini neşeyle söyleyen bir adam. Bugün, Sky Factory maaşlar dışında her şeyde açık kitap yönetimi uyguluyor. Ve bunların öyle düz bir yapısı var ki, içinde pek az sürpriz barınıyor.
Daire yönetimi daha zorlayıcı olmuştur. Bu, bazılarına çok çekici gelen bir uygulamadır: Satış bölümünde çalışan Aaron Birlson, 'Bir generaller ordusu yaratıyoruz' diyor. Ama başkalarını çevirirkapalı.Kişisel olarak hırslı çalışanlar The Sky Factory'de uzun süre dayanamadı. 'Amacınızın şirkette ilerlemek olmadığına dair zihniyetinizi değiştirmelisiniz. Şirketi ilerletmek için. ve durumunuz bununla birlikte ilerler,' diyor bir prodüksiyon işçisi olan Scott Herman.
Çalışanlar üstün unvanlar veya daha yüksek maaşlar alamayabilir, ancak şirketin performansını geliştirmek için çok motive olurlar. Havuç, Sky Factory'nin kar paylaşım programıdır. Maaşlar nispeten düşük olmakla birlikte, şirket her ay net gelirinin yüzde 50'sini çalışanlarına dağıtıyor.çalışanlar,bir önceki ayda geç sevkiyat olmadığı, önceki ayın sonundaki banka bakiyesinin belirli bir seviyede olduğu ve önceki üç ayın ortalama işletme nakit akışı pozitif olduğu sürece.
New York Üniversitesi Çalışma ve İstihdam Hukuku Merkezi müdürü Sam Estreicher, Sky Factory'nin deneylerini alkışlıyor. 'İnsanları yaptıkları şey hakkında akıllıca düşünmeye, yenilikler bulmaya ve daha fazla sahiplik perspektifi almaya motive etmek için iş rotasyonunu ve düz çizgili organizasyonu kullanmak istiyorlar' diyor. 'Ve tüm işgücünün şirketin iyi olmasını istediği şekilde teşvikler yaratan bir ücretlendirme modeli geliştirdiler.'
Estreicher, ABD imalatının yeniden yükselmesi için 'işçilerin işleri için daha fazla sorumluluk almalarının bir yolunu bulmalıyız' diyor. 'The Sky Factory'yi müthiş bir model olarak görüyorum.'
Hepimiz hepimizden daha akıllıyız.
The Sky Factory'nin bir diğer hayranı da Jeffrey Hollender. Ev eşyaları şirketi Seventh Generation'ın kurucusu ve eski CEO'su Hollender, Witherspoon ile Sky Factory el kitabını, kurucu ortağı olduğu Amerikan Sürdürülebilir İş Konseyi üyeleri için bir model olarak kullanılabilir hale getirmek hakkında konuşuyor. Hollender iki yıl önce şirkete yaptığı ziyaret hakkında, “Gerçekleşmeyi düşündüğüm birçok şeyin gerçekleşmesini görmek gerçekten harika bir deneyimdi” diyor. '[Yedinci Nesil'de] yapmaktan korktuğum bazı şeyleri bile, Bill'i uygulamada inanılmaz derecede cesur buldum.'
Bir CEO'nun bakış açısından Hollender'ın özellikle 'korkutucu' bulduğu şey, The Sky Factory'nin fikir birliğine olan bağlılığıdır. El kitabı, fikir birliğini 'itirazların çözümüyle birlikte katılımcıların mutabakatını değil, rızasını arayan bir grup karar alma süreci' olarak tanımlar. Witherspoon, fikir birliğinin gruptan katılımı zorunlu kıldığına ve herkesin sorunlar hakkında nasıl düşündükleri ve hissettikleri konusunda anlaşmaya varmasını gerektirdiğine inanıyor. Fikir birliğinin peşinden gittiğinizde, 'Bilmiyorum' diyen insanlarla karşılaşacaksınız. Sadece doğru gelmiyor'' diyor Witherspoon. 'Peki neden doğru gelmiyor? Bir tartışmaya katılacaksanız, nedenleriniz olmalıdır. Mücadele etmeye devam ediyorsun ve sonunda oraya varıyorsun.'
The Sky Factory çalışanlarının çoğu, uygulamanın kendilerini dahil edilmiş ve saygı duyulmuş hissettirdiğini ve dikkate almadıkları bakış açılarını takdir ettiklerini söylüyor. Birlson, özellikle güçlü satışların olduğu bir dönemde maaşları mı yoksa kâr payı yüzdesini mi artıracağına dair bir tartışmayı hatırlıyor. 'Bazen ısındı ama asla saygısız olmadı' diyor. 'O toplantılardan birinden çıkıp Bob'a [Walls, o zaman CFO'ya] döndüğümü ve 'Bu başka nerede oluyor? Tüm şirketle tazminat hakkında açık bir görüşme mi yapıyorsunuz? Ve hepimiz bir araya gelip ne yapacağımıza karar veriyoruz.''
Liderlere duyulan ihtiyaç.
Elbette hiç kimse Sky Factory'nin kuruluş ilkelerini mükemmel bir şekilde somutlaştırmasını beklemiyor: iş dünyasının talepleri ve insan doğasının kaprisleri bunu imkansız kılıyor. Ve çalışanlar Witherspoon emekli olduğunda deneyin kaderi hakkında endişeleniyor. Bu senaryo zaten test ediliyor. Son birkaç yıldır Witherspoon, her seferinde aylarca resim yapmak için çöle çekiliyor ve onun yerine, herkesin adım atması için ilham verecek bir tür 'doğal liderlik' uygulayacağını umduğu resmi yetkisi olmayan dört kişiyi bırakıyor. .
İşe yaramadı. Çalışanlar aciliyet eksikliği, bir sürüklenme hissi yaşadıklarından bahsetti. Witherspoon'un CEO kartını hiç oynamamasına rağmen, işleri ileriye götüren kişiliğinin olduğu ortaya çıktı. Geçen yıl Witherspoon, şirkette mühendis olan oğlu Skye'ı CEO olarak atadı. Şirketin CFO'su Bob Walls başkan oldu.
Şimdiye kadar, ana etki daha iyi takip gibi görünüyor. Şirket hala fikir birliğine varıyor, ancak görev açısından kritik konularda yeni liderler onu yönlendiriyor. Yani, ileriye dönük bir karara varılıncaya ve bir icra planı uygulanıncaya kadar itirazlarla boğuşurlar ve anlaşmazlıkları çözerler. Geçmişte, diyor Skye Witherspoon, 'eğer fikir birliğine varmadıysanız, o zaman bir karar alınmazdı. Bu biraz sinir bozucuydu. Ve gerektiğinde birazcık zorlama yetkisine sahip olduğumu hiç hissetmedim.'
Artık bu yetkiyle donanmış olan Skye, iş gücü tarafından öncelik verilen bir ürün tanıtım listesi için hızlı onay aldı. Ve bir yıldan fazla bir süredir yeni bir giden pazarlama programı üzerinde harekete geçemedikten sonra, şirket bir aydan biraz fazla bir süre içinde onayladı ve bir tane oluşturdu.
Oregon çölünden bir telefon görüşmesinde, hala işin sanatsal yönüyle ilgilenen ve aynı zamanda kalan çoğunluk sahibi ve yönetim kurulu üyesi olan Witherspoon, değişim hakkında felsefe yapıyor. Kusursuz düzlükten sapma konusunda hafif melankolik ama işin içinden yükselen yenilenmiş enerji konusunda iyimser görünüyor. Her şeyden önce, kendi liderlik anlayışının değiştiğini söylüyor. 'Liderlik niteliklerine sahip birçok insanımız var, ancak çevrede yüzen bir liderliğin olamayacağını keşfettik' diyor. Yöneticilerin olmadığı bir şirkette işleri halletmek için 'en üstte somut bir liderliğe ihtiyacınız var.
Witherspoon, “Deney kategorisinden çıkmamıza izin vermeyi reddettim çünkü asla kristalleşmemizi istemedim” diyor. 'Soru sormaya devam etmelisin. Bu çalışıyor mu? Bu çalışıyor mu? Değilse, değiştirirsiniz. Ve değişikliğin deneyin daha da büyümesine izin vermesini umuyorsunuz.
