PayPal şimdiye kadarki en iyi iki yılını geçirdi ve e-ticaretin büyümesi bunun tek nedeni. Bunun yerine CEO Dan Schulman, şirketin başarısını en azından kısmen 2019 yılına borçludur. girişim şirkette çalışan herkesin faturalarını ödeyebilmesini ve ihtiyaç duyduğunda sağlık hizmeti alabilmesini sağlamak için saatlik ve giriş seviyesindeki çalışanlarının maaşlarını yükseltmek ve sağlık bakım maliyetlerini önemli ölçüde düşürmek. Yaklaşımı her işletme sahibi için bir ders niteliğindedir.
2019'da Schulman rahatsız edici bir keşif yaptı: Şirket herkese piyasa oranlarında veya üzerinde ödeme yapmasına rağmen, düşük ücretli çalışanlarının çoğu geçinmekte zorlanıyordu. Örneğin, karısı ve iki küçük çocuğunun geçimini sağlayan tek kişi olan Omaha'daki bir müşteri hizmetleri temsilcisi Mark Parker, Business Insider'a PayPal'ın maaşını artırmadan önce ayda iki kez kan plazmasını sattığını ve sağlık sigortası yaptırmadığını söyledi. çocuklarının masraflarını karşılamak için kendisi için.
Schulman, yakın tarihli bir TED Konuşmasında, 'Bir araştırma çalışması yaptık ve bunu yaptım çünkü bir çalışan toplantısında ne kadar iyi ödeme yaptığımız hakkında konuşacağım bu harika bilgiyi geri alacağımı düşündüm' dedi. röportaj . 'Ve bulduğum şey, ne yazık ki, dünyanın geri kalanı gibi, piyasadan veya piyasanın üzerinde ödeme yapmamıza rağmen, operasyon personelimizin yüzde 60'ı - giriş seviyesi çalışanlarımız, saatlik çalışanlarımız - aynı şeyle karşı karşıya kaldı. Geçimlerini sağlamak için mücadele ettiler. Ve bu benim için kesinlikle kabul edilemezdi.'
Schulman, PayPal'ın en düşük ücretli çalışanlarından bazılarıyla yaptığı çok sayıda araştırma ve tartışmadan sonra, mevcut piyasa ücretlerinin çoğu zaman geçinmek için yeterli olmadığını keşfetti. İnsanların ne kadar ücrete ihtiyaç duyduğunu belirlemek için daha iyi bir sistem vardı: bir çalışanın vergiler, gıda, barınma ve sağlık hizmetleri gibi temel ihtiyaçları ödedikten sonra kalan miktar olarak tanımlanan net harcanabilir gelir. Schulman, PayPal çalışanlarının yüzde 60'ının maaşlarının yalnızca yüzde 4 ila 6'sı kadar net harcanabilir gelire (veya NDI) sahip olduğunu öğrenince dehşete düştü. Bu kadar düşük NDI'ye sahip insanlar her zaman faturalarında geri kalırlardı, çünkü beklenmedik bir araba tamirinden dişçiliğe, aile ziyaretine kadar her şey karşılayabileceklerinden daha fazla olurdu ve asla tasarruf etmek için maaşlarından yeterince para kalmazdı. gelecekteki acil durumlar veya diğer finansal ihtiyaçlar için.
Schulman, kişisel finans uzmanlarının önerdiği gibi, çalışanların net harcanabilir gelirini yüzde 20'ye yaklaştırmak için yola çıktı. Bunu yapmak için şirket, sağlık hizmetleri maliyetlerine katkısını artırdı, çalışanların ödemek zorunda olduklarını yaklaşık yüzde 58 oranında azalttı, ücretleri ortalama yüzde 7 oranında artırdı ve tüm çalışanlara sınırlı stok birimleri verdi - hisseler, zamana bağlı olarak zamanla yellenir. bir çalışanın görev süresi ve ülkesi hakkında. Tüm bunlar PayPal için büyük bir yatırım anlamına geliyordu, ancak 2020'nin sonunda şirket ortalama çalışan NDI'sini yüzde 16'ya yükseltti. Şirket ayrıca, çalışanların paralarını yönetmelerine ve birikimlerini artırmaya başlamalarına yardımcı olmak için finansal eğitim de sundu.
Düşük maaşlar neden tasarruf sağlamaz?
Bütün bunlar kulağa pahalı gelebilir ve öyleydi. Ancak Schulman, yatırımın karşılığını alacağından emindi. TED röportajında u200bu200b'İnsanlar geçimlerini sağlamak için mücadele ediyorsa, işte o kadar üretken değillerdir' dedi. Çocuklarımı ne yapacağım diye endişeleniyorlar. Çocuğum yeni hastalandı. Sağlık sigortam yok. Bence oluşan bir sarmal var.'
Bu nedenle, çalışanların NDI'larını bu stresler olmadan yaşayabilecekleri bir yere yükseltmenin her şirket için rekabet avantajı yarattığına inanıyor. 'Aslında daha az ödeyerek tasarruf ettiğinizi düşünüyorsunuz, ama gerçek şu ki, en azından benim inanç sistemimde, çalışanlarınızla ilgileniyorsunuz ve diğer şeyler doğal olarak bundan kaynaklanıyor' dedi. 'O şirketin bir parçası olmayı seviyorlar. Müşterilerle daha iyi ilgileniyorlar. Ve tüm bunlar, nihai nihai pazarına nasıl hizmet etmeye çalıştığı açısından kaçınılmaz olarak bir şirketin yararına olur.'
PayPal'ın performansı onu taşıyor gibi görünüyor. Programın uygulandığı ilk yıl olan 2019'da şirket, gelirin 15.5 milyar dolardan 17.8 milyar dolara yükseldiğini gördü ve şirket henüz 2020 finansallarını yayınlamamış olsa da, gelir artışında yüzde 20 veya daha fazla tahmin ediyor. 2019'da 2018'e göre GAAP dışı kazançlarda yüzde 28'lik bir büyüme ve şirketin 2020'den 2021'e kadar benzer bir büyüme bildireceğini öngörmesiyle karlılık da artıyor.
Elbette, e-ticaretin amansız yükselişi de dahil olmak üzere PayPal'ın büyümesini sağlayan birçok faktör var. Ancak Harvard ve Stanford'daki profesörler Business Insider'a, çalışanlara sürekli finansal korku duymadan yaşayabilmeleri için yeterince ödeme yapmanın faydalarını gösteren çok sayıda kanıt olduğunu söyledi. Aslında bu bir strateji Henry Ford 1914'te (erkek) otomobil işçilerinin ücretlerini ikiye katlayarak günde 5 dolara ve iş gününü sekiz saate indirdiğinde öncülük etti. Rakipleri onun deli olduğunu düşündü, ancak bu hareket, artan üretkenlik ve sadakatle cömertçe karşılığını verdi.
Peki ya şirketiniz? Saatlik veya giriş seviyesinde çalışanlarınız varsa, net harcanabilir gelirlerinin ne olduğunu biliyor musunuz? Ve eğer yükseltirseniz şirketiniz nasıl fayda sağlayabilir?
