Ana Pazarlama McDonald's, Müşterilerin Deneyimini Tamamen Değiştirecek Yeni Bir Hizmeti Sessizce Test Ediyor

McDonald's, Müşterilerin Deneyimini Tamamen Değiştirecek Yeni Bir Hizmeti Sessizce Test Ediyor

Yarın Için Burçun

saçma sapan iş dünyasına şüpheci bir gözle ve yanağında sağlam bir dille bakar.

Bizim için endişeleniyorum.

Her şeyi daha hızlı elde etmeye o kadar takıntılı hale geldik ki, şimdi ve tercihen bundan biraz önce, kim olduğumuzu gözden kaçırıyoruz.

Bir şey satın almak için sıraya girme fikri, novokain aperatifsiz kanal tedavisi kadar acı verici hale geldi.

Talepkar ve çaresizlik arasında bir çizgide bocalıyoruz ve Amazon'un yüz kremimizi teslim etmesi için bir günden fazla beklemek zorunda olduğumuza inanamıyoruz.

Bu da beni McDonald's'a getiriyor.

Zincir, eski halinin yeni bir versiyonuna uyum sağlamakta, gelişmekte ve dönüşmektedir.

Gerçekten bir çeşit rol oynayabilir Kardashians ile tutmak .

Zincir, taze sığır eti ve dokunmatik ekran siparişi gibi radikal fikirler sunarak son zamanlarda kendisinde devrim yarattı.

Şimdi, Chicago banliyösünde, McDonald's acil geleceğimize doğru bir sonraki adımı atıyor.

Arabaya serviste robot siparişini test ediyor.

Biliyorum biliyorum. Hangi şirket size kötü hizmet vermişse, telefonda robotlarla konuşmaya çalıştığınızda, o robot sizi, ortada hiç yer olmadığı halde bavuluyla metro vagonuna girmekte ısrar eden o kişiden daha fazla rahatsız eder.

Yine de burada banliyö Şikagoluları var - ve kim bilir, dünyanın dört bir yanından McDonald's takıntılıları - bir yazılımla konuştuklarının farkında olmadan siparişlerini vermek zorunda kalıyorlar.

olarak Wall Street Dergisi raporlar , hatalar yapılabilir.

Sonuçta, bir makine '17 dondurma istiyorum' diye bağıran tiz bir sesin sadece aç ve üç yaşında şımarık bir velet olduğunu nasıl bilebilir?

Yine de McDonald's için hız her şey gibi görünüyor, bu yüzden sadece bir robot yapacak.

İnsan sabırsızlığının ne acınası bir örneği.

Asla ve asla ot içmeyen bir lise öğrencisinin neşeli tonlarının yerine, cansız bir ses tanıma robotunun ahmakça bir parçasının alması gerçekten kaç saniye kazandıracak?

Daha da kötüsü, denenen tek robotlaştırma bu değil.

Bu banliyö Chicago McDonald's'ta burgerler de bir robot tarafından çevrilecek.

Tanrım, oradaki iş konuşması sürükleyici olmalı.

Bununla birlikte, yaşam meraklısı, robotlara yönelik bu yeni keşfedilen hayranlığın, yalnızca hızdan daha uğursuz bir motivasyona sahip olduğunu merak edecek.

Robotlar bir kez mutlu bir şekilde yerleştiklerinde, McDonald's daha az insanı işe alacak.

Özellikle günümüzün nispeten tam istihdamıyla, uygun sorumluluk duygusuna ve uyanıklığa sahip yeterli sayıda lise öğrencisini işe almak zordur.

O halde ne kadar rahatlatıcı, eğer zorunda değilsen.

Doğal olarak, McDonald's böyle bir fikri reddediyor. Robotlar, çalışanlara yardım etmek için oradalar, onların yerini almak için değil, diyor.

Beyzbol hakemlerine, insanlar artık top ve vuruş demedikleri zaman aynı şeyi söyleyecekler.

Yakında, neden insan hakemlere ihtiyaç var? Bir robota da aynı şekilde kızabilirsin.

Doğal olarak, McDonald's, yakında daha fazla restorana yayılacak olan yeniliklerinin imajını geliştirmesinin yanı sıra Dünya'nın nankörlerini de memnun edeceğini umacaktır.

Yakında, robot siparişi zor olacak ve bir insanın görüntüsü - veya sesi - geriye dönük gibi görünecek.

Belki de kendisini 'aslında insanlar tarafından yapılan ve satılan fast-food' olarak pazarlayacak bir zincir olacaktır.