İNTERNET SERVIS SAĞLAYICILARI (İSS'LER)

İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS), üçüncü tarafların İnternet'e erişmesini sağlayan bir şirkettir. Birçok ISS, Web sitesi tasarımı ve sanal barındırma gibi diğer ilgili hizmetleri de sunar. Bir ISP, hizmet verilen coğrafi alan için İnternette bir varlık noktasına sahip olmak için gereken donanıma ve telekomünikasyon hattı erişimine sahiptir. Bir ISS, istemcisinin bilgisayar sistemi ile İnternet arasında bir aracı görevi görür. ISS'ler çeşitli biçimler alır ve çok çeşitli hizmetler sunar. Müşterilerinden genellikle kullanım ihtiyaçlarına ve sağlanan hizmet düzeyine bağlı olarak İnternet erişimi için ücret alırlar.

ISS TÜRLERİ

İnternet erişimi, telefon ve kablo şirketleri, çevrimiçi hizmetler, büyük ulusal ISP'ler ve küçük bağımsız ISP'ler dahil olmak üzere çok çeşitli şirketlerden sağlanmaktadır. Piyasadaki ISS'lerin sayısı hakkında güvenilir veri yoktur. içinde bir makale Philadelphia İş Dergisi 2000 yılının ortalarında Amerika Birleşik Devletleri'nde İnternet erişimi sağlayan 7.000'den fazla firma olduğu tahmin edilmektedir. Diğer endüstri gözlemcileri ve katılımcıları, ISP'lerin sayısının çok daha düşük olduğunu öne sürerek bu rakama itiraz etmektedirler. ISS'lerin gerçek sayısı ne olursa olsun, kesinlikle açık olan şey, bir İnternet erişim hesabı kurmakla ilgilenenlerin pek çok seçeneği olduğudur. Kişinin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmek biraz çalışma gerektirir.

Çevrimiçi hizmetler

Yaygın olarak tanınan ilk İnternet servis sağlayıcıları, tam ISS'ler bile değildi, daha çok üyelere özel teklifleri ve bir şekilde sınırlı tam İnternet erişimi nedeniyle çevrimiçi hizmetler olarak bilinenlerdi. Bunlar America Online (AOL) ve CompuServe idi. Büyük çevrimiçi hizmetlerden birinde bir hesap oluşturmak genellikle çok kolaydır. Modemi olan bir bilgisayar kullanıcısı bu tür bir hesap oluşturabilir ve sadece birkaç fare tıklamasıyla internette gezinmeye başlayabilir.

Oluşturulması ve kurulması kolay olsa da, bu büyük çevrimiçi hizmetlerden birinde bir hesap, küçük bir işletmenin İnternet'e erişmesi için en uygun yol olmayabilir. Çevrimiçi hizmetlerin bazı dezavantajları vardır. Örneğin, küçük bir işletmenin web sitesine ve tanıtım bilgilerine erişim, çevrimiçi hizmetin üyeleriyle sınırlı olabilir. Ayrıca, birçok çevrimiçi hizmet, İnternet ticaretini yürütmek için kullanıldıklarında yüksek reklam ücretleri talep eder veya satışların belirli bir yüzdesini toplar. Son olarak, bazı çevrimiçi hizmetler, e-posta yoluyla gönderilen veya haber gruplarına gönderilen bilgilerin içeriğini izler ve kısıtlar.

Ulusal İSS'ler

Başka bir ISP türü ulusal ISP'dir. Bunlar, geniş bir coğrafi alanda İnternet erişimi sunan Earthlink ve MindSpring gibi şirketleri içerir. Yerel ISS'lerle karşılaştırıldığında, bu şirketler daha yüksek hızlı bağlantılar ve daha uzun vadeli istikrar sunma eğilimindedir. Birçok ulusal sağlayıcı ayrıca, uzun mesafeli telefon hizmeti, web sitesi barındırma ve güvenli elektronik işlemler dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Genellikle çalışanlarının seyahat ederken İnternet'e erişmesini isteyen küçük işletmeler için iyi bir seçimdir. Ayrıca, birden fazla yerde faaliyet gösteren ve ISP'yi tüm konumlar için kullanmak isteyen işletmeler için de uygun olabilirler. Daha büyük ISP'lerin ana dezavantajları, nadiren daha küçük sağlayıcılardan sağlanan kişiselleştirilmiş hizmet düzeyini sunmaları ve o kadar çok müşteriye sahip olmalarıdır ki, küçük bir işletmenin çalışanlarının ana iş saatlerinde erişim sağlamada sorun yaşamaları olabilir.

Küçük İSS'ler

Küçük, bağımsız ISP'ler birçok yerel veya bölgesel pazarda faaliyet göstermektedir. Bu şirketler büyüklük, istikrar ve hizmet kalitesi açısından büyük farklılıklar gösterir. Artı tarafta, erişim hatları ulusal ISS'lerden daha az meşgul olabilir. Ayrıca, birçok küçük sağlayıcı, küçük işletmelere hizmet sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Bu ISP'lerden bazıları, küçük işletme müşterilerinin çalışma sitesini ziyaret edebilir, şirketin İnternet erişim ihtiyaçlarını değerlendirebilir ve farklı hizmet paketleri sunabilir. Küçük işletmelerin artan elektronik ihtiyaçlarını karşılamak için kişisel bir hesap temsilcisi bile atayabilirler.

ISS BULMAK

Küçük işletmeniz için bir İnternet Servis Sağlayıcı seçmenin ilk adımı, potansiyel satıcıların bir listesini derlemektir. Vince Emery'ye göre İşinizi İnternette Nasıl Büyütürsünüz? , yerel telefon rehberine bakmak başlamak için en iyi yer değildir. ISS'ler genellikle sarı sayfalarda çeşitli kafa karıştırıcı başlıklar altında sınıflandırılır. Ayrıca, bir reklama dayalı rastgele bir seçim yapmak, iyi hizmeti garanti etmenin bir yolu değildir.

Bunun yerine Emery, İnternet'te bir ISP aramaya başlamanızı önerir. İSS'leri coğrafi bölgelere göre listeleyen ve ayrıca fiyatlandırma ve iletişim bilgilerini de içeren birkaç site vardır. Bu sitelerin en eskisi ve en bilineni, dünya çapında 8.300 sağlayıcı hakkında bilgi içeren aranabilir bir site olan The List'tir (www.thelist.com). Bir başka olası bilgi kaynağı, 13.000 ISP'yi listeleyen 'The Directory' (www.thedirectory.org) adlı bir kuruluştur. Yahoo! ve diğer arama motorları da hizmet sağlayıcılar hakkında çok fazla bilgi sağlar. İnternete erişimi olmayanlar, Light Reading'den (www.lightreading.com) ISP'ler için basılı bir kılavuz edinebilirler.

Küçük işletme sahipleri, potansiyel ISS'ler için öneriler ve referanslar almak için iş ortaklarını, profesyonel kuruluşları, ticaret odalarını ve yerel bilgisayar kullanıcı gruplarını aramaktan da yararlanabilir. Diğer bir seçenek de, işletmenizin İnternet erişim ihtiyaçlarını değerlendirmenize, çeşitli seçenekleri sıralamanıza, telefon şirketi ve ISS adaylarıyla ilgilenmenize ve gereksiz maliyet veya hizmetlerden kaçınmanıza yardımcı olacak bir danışman tutmaktır. Her durumda, Emery, küçük işletmeniz için bir ISS seçmeden önce hem fiyat hem de verilen hizmetleri kapsayan en az üç fiyat teklifi almanızı önerir.

ISS SEÇİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Çeşitli ISP seçenekleri arasından seçim yaparken göz önünde bulundurulması gereken en önemli şey işletmenin ihtiyaçlarıdır. Çevrimiçi ortamda ne kadar iş yapılacak ve işletmenin iletişimleri e-postaya ve diğer çevrimiçi hizmetlere ne kadar bağımlı olacak? Bu soruların yanıtı, gereken bant genişliği aralığını belirleyecektir - basit bir çevirmeli bağlantı veya çok sayıda kişiye aynı anda yüksek hızlı bağlantı sağlayabilen geniş bantlı bir bağlantı. İnternet bağlantısı için bant genişliği veya hız gereksinimlerinin belirlenmesi, dikkate alınacak ISP'lerin sayısının sınırlandırılmasına yardımcı olabilir.

Bir ISS seçmenin bir sonraki adımı, 1) çok maliyetli, 2) ihtiyacınız olan hizmetleri sunmayan veya 3) doğru bağlantı türünü sağlayamayan sağlayıcıları ortadan kaldırmaktır. Küçük işletmelerin dikkate alması gereken önemli bir faktör, teknik desteğin mevcudiyetidir. William Kilmer'e göre İşinizi Kablolu Hale Getirmek , ISP'ler, müşterilere sundukları destek düzeyinde büyük farklılıklar gösterir. Çevrimiçi hizmetler, örneğin bir İnternet hesabı oluşturmayı kolaylaştırır, ancak küçük işletme sahibinin ihtiyaç duyduğu kişisel yardımı sağlayamayabilir. Müşteri desteğinin telefonla sunulduğu saatleri kontrol etmek ve ayrıca ISS'nin yardım taleplerine yanıt vermesinin ortalama süreyi sorgulaması yararlı olabilir.

Şirket için bir Web sitesi, birçok firmanın internete bağlanırken kurmayı umduğu bir şeydir. Çoğu ISP, kullanıcılara bir web sitesi kurma konusunda yardım sağlayabilir ve birçok ISP, istemci Web sitelerini barındırmak için sunucularında yer sağlar. Ancak Kilmer, küçük işletmelerin kendi alan adıyla profesyonel bir site kurmak için ulusal sağlayıcılarla veya ticari hizmetlerde uzmanlaşmış yerel sağlayıcılarla çalışması gerekebileceğini kaydetti. Aksi takdirde işletme, sitesinin boyutu veya kullanımı ile sınırlandırılabilir. İdeal olarak, bir ISS bir alan adı kaydedebilmeli, web tasarımcılarına siteyi oluşturmaya yardımcı olmalarını önerebilmeli ve siteye erişen kişi sayısı hakkında istatistik sağlayabilmelidir.

Bir ISS seçerken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer önemli faktör, sağlayıcının katman derecesidir. ISS'ler, varlık noktaları (POP) olarak bilinen İnternet omurgasına yakınlıklarına göre derecelendirilir. Tier 1 sağlayıcıları (genellikle AT&T ve Sprint gibi büyük şirketler) doğrudan İnternet'e bağlıdır. Tier 2 sağlayıcıları, Tier 1 şirketlerinden bağlantılarını kiralar ve bu şekilde devam eder. Bir ISS'nin kademe derecesi ne kadar düşükse, bağlantıları İnternet'ten o kadar uzaktır ve erişiminin yavaşlaması muhtemeldir. Kilmer, küçük işletmelerin Tier 3 veya daha yüksek dereceli İSS'lerle çalışmasını önerir.

Bir ISS seçmedeki diğer teknik hususlar, bağlantılarının hızı ve yedekliliğini içerir. İdeal olarak, bir ISS, trafiği dengelemek için birkaç farklı bağlantı sağlamalı ve diğerinin başarısız olması durumunda birinin her zaman kullanılabilir olduğundan emin olmalıdır. Son olarak, küçük işletme sahipleri, küçük işletmeler için özel paketler sunan bir ISS aramak isteyebilir. Örneğin, bazı sağlayıcılar daha düşük bir fiyata birkaç çevirmeli hesap veya posta kutusu sunar. Diğerleri, bir alan adı kaydetme ve bir şirket web sitesine ev sahipliği yapma konusunda özel fırsatlar sunabilir.

İNTERNET HİZMET SÖZLEŞMESİNİN HUSUSLARI

İşletmenizin ihtiyaçlarını ve mevcut çeşitli hizmetleri değerlendirdiğinizde, bir ISP ile sözleşme imzalamanın zamanı gelmiştir. Kilmer, küçük işletme sahiplerinin bir hisse senedi sözleşmesini kabul etmek yerine sözleşmenin şartlarını müzakere etmesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca, bir ISP aracılığıyla İnternet erişimi için son düzenlemeleri yaparken kaçınılması gereken bir dizi potansiyel tuzaktan bahseder.

İlk olarak, küçük işletme sahipleri gizli masraflara dikkat etmelidir. Bazen bir ISS tarafından belirtilen oran, aylık düşük bir ücrettir, ancak sözleşme, hat kurma, eğitim ve teknik destek sağlama veya bir alan adı kaydetme gibi hizmetler için ek ücretler belirtir. Hatta bazı ISS'ler, gelen veya giden e-posta mesajlarının hacmine göre veya belirli bir zaman sınırının üzerindeki erişim için saat başına ücret alır. İkincisi, Kilmer, herhangi bir sözleşmenin, bir ISS'nin İnternet trafiğini işletmenize ve işletmenizden iletmek için sahip olduğu süreyi belirttiğinden emin olun. Aksi takdirde, küçük işletmeniz dakikalardan günlere kadar değişen gecikmelerle karşılaşabilir.

Üçüncüsü, web sitenizin alan adının ISP'den ziyade küçük işletmenize ait olduğundan emin olmalısınız. Çevrimiçi olarak bir alan adı kaydettirmek oldukça basit ve ucuz bir işlemdir ve çoğu ISS, sitenizi makul bir ücret karşılığında barındırmayı kabul edecektir. Gelecekte ISS'leri değiştirmeye karar verirseniz, alan adına sahip olmak, onu yeni bir sağlayıcıya götürmenize olanak tanır. Dördüncüsü, Kilmer, küçük işletme sahiplerini, bir ISS'nin şirketlerinden herhangi bir bilgi veya fikri mülkiyet hakkı talep etmesine asla izin vermemeleri konusunda uyarır. Hatta, ISS'nin mülkünüzü (sunucusunda depolanan yazılım gibi) kullanmasını veya şirketiniz hakkında herhangi bir bilgiyi ifşa etmesini yasaklayan bir dili sözleşmeye dahil etmek isteyebilirsiniz.

Son olarak, küçük bir işletme bir ISP'ye kaydolduğunda ve İnternet'i kullanmaya başladığında, sağlayıcı ile bir ilişki sürdürmek önemlidir. Çoğu ISP, düzenli olarak yeni ekipman ekler, ancak müşterileri her zaman gelişmeler ve güncellemeler konusunda bilgilendirmeyebilir. Mevcut ayarlarınızı gözden geçirmek ve olası performans iyileştirmelerinden yararlanmak için teknik desteği veya hesap temsilcinizi yılda birkaç kez aramak iyi bir politika olabilir.