Bir ofis çalışanı kovuldu ondan sonra işveren seks blogunu keşfetti . Bir garson, Facebook'ta bir müşteri hakkında dedikodu yaptığı için kovuldu. Bir kadın Cisco'da bir iş teklifini kaybetti Twitter'da söylediği bir şey yüzünden. Bu olaylar, çalışanlarınız için bir sosyal medya politikası oluşturmanın neden akıllıca olabileceğini göstermektedir.
Genel Müdürü Vivienne Storey, 'Çalışanları olan her büyüklükteki işletmenin bir sosyal medya politikasına sahip olmasının kesinlikle çok önemli olduğunu söyleyebilirim' dedi. BlandsHukuk , iş hukuku konusunda uzmanlaşmış, Sidney, Avustralya dışında bir butik hukuk firması. Katlı ayrıca yazıyor firmanın blogu sosyal medya politikası konularında. 'Yapmazsanız, şirket hakkında söylenenleri ve sosyal medyanın nasıl kullanıldığını nasıl yönetir ve izlersiniz?'
Bir sosyal medya politikası, çalışanlar için çevrimiçi dünyada iletişim kurmanın kurumsal yönergelerini veya ilkelerini ana hatlarıyla belirtir. Açık bir sosyal medya politikasına mı ihtiyacınız var? Bu kararı vermek için atılacak adımların yanı sıra nelerin dahil edileceğini ve yeni politikanın nasıl uygulanacağını ana hatlarıyla belirteceğiz.
Sosyal Medya Politikası Yazma: Ne Zaman Sosyal Medya Politikası Oluşturulacağına Karar Verme
Bir sosyal medya politikası, hem işveren hem de çalışan için riski azaltmak için bir şirketin ilk savunma hattı olabilir. Halihazırda bir gizlilik sözleşmeniz olabilir ancak bu yeterli olmayabilir. Gizlilik sözleşmesinin sosyal medya sitelerinde çalışan etkileşimlerini kapsadığını netleştirmek için çalışan el kitabına birkaç satır eklemek yeterli olabilir. Ancak, dosyada belirli bir şeyin olması ve çalışanların erişimine açık olması ve politikaların varlığından haberdar olmaları için ayrı bir sosyal medya politikası oluşturulması tavsiye edilir.
Sosyal medya stratejisti Jason Falls, Sosyal Medya Gezgini LLC Louisville, Kentucky'de şirketlerin birkaç sosyal medya politikası olması gerektiğini düşünüyor. 'Sorunun bir kısmı şu ki sosyal medya politikası yanlış bir isim,' diyor Falls. 'Bu, çalışanlara şirket bilgisayarlarında neler yapıp yapamayacaklarını söylemekten daha fazlasıdır.'
Falls'un şirketlerin oluşturmayı düşünmesi gerektiğini önerdiği bazı sosyal medya politikalarının bir listesi:
• Çevrimiçi İletişim için Çalışan Davranış Kuralları
• Çevrimiçi İletişimde Şirket Temsili için Çalışan Davranış Kuralları
• Çalışan Blogları Bilgilendirme Politikası
• Çalışan Facebook Kullanım Politikası
• Çalışan Kişisel Blog Politikası
• Çalışan Kişisel Sosyal Ağ Politikası
• Çalışan Kişisel Twitter Politikası
• Çalışan LinkedIn Politikası
• Kurumsal Bloglama Politikası
• Kurumsal Blog Kullanım Politikası
• Kurumsal Blog Gönderi Onay Süreci
• Kurumsal Blog Yorumlama Politikası
• Kurumsal Facebook Marka Sayfası Kullanım Politikası
• Kurumsal Facebook Kamuya Açık Görüş/Mesajlaşma Politikası
• Kurumsal Twitter Hesap Politikası
• Kurumsal YouTube Politikası
• Kurumsal YouTube Kamu Görüşü Politikası
• Şirket Şifre Politikası
Falls, “Her sosyal ağ için politikalar belirlemek anlamsız görünse de, mesele tam olarak bu değil” diyor. 'Farklı ağların farklı şirketler için farklı etkileri vardır.'
Sosyal medya politikası oluşturmaya yönelik iki yaklaşım vardır. Mevcut tüm sosyal medyaları ele alan eksiksiz bir sosyal medya politikası yazabilirsiniz. Veya poliçeleri ihtiyacınıza göre yazabilirsiniz. Örneğin, şirketinizin YouTube'da bir sosyal medya varlığı yoksa, YouTube ve video kullanımını ele almanız gerekmeyebilir. Ancak işletmeniz büyüdükçe daha sonra bir YouTube politikası eklersiniz.
LinkedIn'de topluluk müjdecisi Mario Sundar, 'Her şirket için bir sosyal medya yönergeleri dizisine sahip olmanın iki geniş nedeni olduğunu söyleyebilirim: kriz yönetimi veya marka fırsatı' diyor. 'Sosyal medya, çalışanlarınızın şirketinizin markasını oluşturmasına yardımcı olması için büyük bir fırsat olabilir, ancak bireysel çalışanların şirketin markasına istemeden zarar verme konusunda çok büyük bir risk olduğunu ve bir dizi yönerge tanımlayarak bu riski azaltmaya yardımcı olduğunuzu unutmayalım. .'
Daha Derine İnin: Bir Sosyal Medya Politikasına İhtiyacınız Var mı?
Sosyal Medya Politikası Yazmak: Neleri Eklemelisiniz?
Sosyal medya, paylaşım ve işbirliği ile ilgilidir. Bu nedenle Sundar, bir politika oluşturmanın en iyi yolunun şirketinizin içinden 'sosyal medya misyonerleri' dediği kişileri bulmak olduğunu düşünüyor. 'İşbirliği yapmak ve sosyal medya yönergelerinizi oluşturmaya yardımcı olmak için en aktif sosyal medya çalışanlarınızı getirin.' Çalışanları sürece dahil etmek, politika için dahili savunucular yaratır. Politika, çalışanların ne olduğu hakkında daha fazla olmalıdır. Yapabilmek çalışanlara karşı sosyal medya kullanımı için yapılacaklar ve en iyi uygulamalar yapamam veya yapmamalı sosyal medyada yapın.
Bir politika oluştururken şunları yaptığınızdan emin olun:
1. Çalışanlara, çalışan el kitabında yer alan iş sözleşmesi ve politikaları hakkında bilgi edinmelerini hatırlatın.
2. Politikanın hem profesyonel hem de kişisel kullanım için çoklu ortam, sosyal ağ web siteleri, bloglar ve wikiler için geçerli olduğunu belirtin.
3. İnternet gönderileri, şirkete veya şirkete bilgi ifşa etmiş olan herhangi bir üçüncü tarafa gizli veya özel olan hiçbir bilgiyi ifşa etmemelidir.
4. Bir çalışan, şirketin işinin herhangi bir yönü hakkında yorum yaparsa, kendilerini açıkça bir çalışan olarak tanımlamalı ve bir sorumluluk reddi beyanı içermelidir.
5. Sorumluluk reddi beyanı, 'ifade edilen görüşler yalnızca bana aittir ve (şirketinizin adı) görüşlerini yansıtmayabilir' gibi bir şey olmalıdır.
6. İzin istenmedikçe ve verilmedikçe İnternet ilanlarında şirket logoları veya ticari markalar bulunmamalıdır.
7. İnternet gönderileri telif hakkı, mahremiyet, adil kullanım, finansal ifşa ve diğer geçerli yasalara saygı göstermelidir.
8. Çalışanlar, şirket adına konuştuklarını iddia veya ima etmemelidir.
9. Kurumsal bloglar, Facebook sayfaları, Twitter hesapları vb., çalışan şirket ve sektör hakkında paylaşımda bulunduğunda onay gerektirebilir.
10. Şirketin belirli konulardan kaçınılmasını, belirli gönderileri geri çekmesini ve uygunsuz yorumları kaldırmasını talep etme hakkını saklı tuttuğu.
Bir sosyal medya politikası oluştururken tekerleği yeniden icat etmeniz gerekmez. Dahil olmak üzere birçok şirket Cisco , IBM , Intel , Microsoft , ve jilet balığı net ama kapsamlı sosyal medya politikaları geliştirmiştir. Çeşitli şirketlerden bazı iyi sosyal medya yönergeleri örnekleri arıyorsanız, Sosyal Medya Yönetişimi web sitesi 100'den fazla sosyal medya politikasını içeren çevrimiçi bir veritabanına sahiptir.
Falls şunları tavsiye ediyor: Sosyal Medya Politikaları Araç Seti tarafından sunulan Araç Seti Kafe 149 dolar için. Araç seti, farklı sosyal medya politikaları türleri için şablonlar içerir. Storey şöyle diyor: 'Sosyal medya politikalarını kopyalayabileceğiniz birçok web sitesi var, ancak ayrıca bir avukat bulun ve politikanızın şirketinize göre özelleştirildiğinden emin olun derim.
(Not: Bu kılavuz, görüştüğümüz uzmanların dahil edilmesinin güvenli olduğunu söylediği şeylerden oluşsa da, yasal tavsiye olarak yorumlanmamalıdır.)
Daha Derine İnin: İşletme Sahibinin Sosyal Medya Araç Kiti
Sosyal Medya Politikası Yazma: Profesyonel Kullanım ve Sosyal Medyanın Kişisel Kullanımının Teşvik Edilmesi
Kurumsal bir sosyal medya politikası, çalışanların şirket mesajını etkili bir şekilde iletmek için neleri bilmeleri gerektiğini ve ne yapmaları ve ne yapmamaları gerektiğini bilmelerini sağlar.
Şirketin kurucusu ve direktörü Katrina Collier, 'Çalışanlarınız, müşterileriniz ve şirketleriniz zaten sosyal medyada ve büyük olasılıkla şirketiniz hakkında konuşuyor olacak' diyor. Kazanan Gösterim LTD , şirketlere sosyal işe alım konusunda yardımcı olan Londra merkezli bir firma. 'Açık yönergeler, şirket markanızın gelişmesini ve itibarınızın hatalı bir yorumla lekelenmemesini sağlayacaktır.'
Çalışanların şirketlerin sosyal medyasına girdileri olması faydalıdır. Müşteriler ve müşterilerle paylaşmak için harika içgörü ve görüşlere sahip olabilirler. Çalışanlar harika bir kaynaktır ve işletmenizi sosyal ağlarda tanıtmanıza yardımcı olabilir.
Daha Derine İnin: Sosyal Medya Varlığınızı Artırmak için 12 İpucu
Sosyal Medya Politikası Yazma: Politika Nasıl Uygulanır?
Çalışan işten çıkarma örneklerinden ve bazı şirketlerin sosyal medyayı nasıl ele almayı seçtiğinden alınacak ders, politikayı olabildiğince açık hale getirmektir.
Bu politika için en iyi biçimler, önce politikayı belirtmek ve ardından kilit noktaların madde işaretli bir dağılımını takip etmektir. Microsoft'un ilkesi, çalışanlar için ilkeyi daha da netleştiren bir sık sorulan sorular bölümü içerir. Catherine Allen, Başkan Yardımcısı SHIFT İletişim Boston, San Francisco ve New York'ta ofisleri bulunan bir halkla ilişkiler ajansı, yönergeler veya en iyi uygulamalar sunmayı önerdi. Allen'ın firması bir taslağı oluşturdu. sosyal medya önerileri şirketlerin ihtiyaçlarına uyacak şekilde ince ayar yapabilmelerini sağlar. 'Firmamız bunu, müşterilerimiz için süreci kolaylaştırmaya yardımcı olmak için diğer şirketlerin yönergeleri üzerinde saatlerce süren araştırmalara dayanarak oluşturdu.'
Sosyal medya politikası kesinleştikten sonra, her çalışanın işe alındıklarında imzaladığı çalışan sözleşmesinde bir değişiklik olduğunu çalışanlarınıza bildirmeniz önemlidir. Yeni politikanın bir kopyası veya politikaya başvurabilecekleri bir bağlantı da dahil olmak üzere tüm çalışanlara bir e-posta veya not gönderilmelidir. Çalışanlarınızı sosyal medya politikası konusunda eğitmek, aksilikleri önlemeye yardımcı olacaktır.
Daha Derine İnin: İnsan Kaynakları hakkında daha fazla bilgi
Sosyal Medya Politikası Yazma: Ek Kaynaklar
