Ana Eposta Pazarlama Hediye Kartı Satışlarınızı Nasıl İkiye Katlayabilirsiniz?

Hediye Kartı Satışlarınızı Nasıl İkiye Katlayabilirsiniz?

Yarın Için Burçun

Perakende mağazaları için Yılbaşı perakende artışını dört gözle beklerken, hediye kartları önemli bir bonus olabilir. Ulusal Perakende Federasyonu verilerine göre, tüketiciler geçen yıl tatil sezonunda hediye kartlarına 23,6 milyar dolar harcadı ve kart başına ortalama 40 dolar harcadı. İşte bu sezon hediye kartı pazarındaki payınızı yakalamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

Hediye Kartı Satışlarınızı İkiye Katlayın: Paket Satış

Elbette, hediye kartları, hediyeyi vereni tembel veya kişiliksiz olarak belirleyerek, mükemmel bir kaçma hediyesi olarak algılanabilir. Bu, büyük zincir mağazaların çıkardığı ve hemen hemen her eczanede bulunabilen önceden yüklenmiş değerli kartlar için doğru olsa da, küçük işletmeler, bir kartta nakit paradan daha fazlası için iyi olan hediye kartı teklifleri geliştirme avantajına sahiptir.

İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Seth Gardenswartz, işinizde önemli miktarda hediye kartı satışı yapmak istiyorsanız, bir deneyim satmanız gerektiğini söylüyor. SpaBoom ve CoverBoom , spa ve restoran endüstrilerindeki küçük işletmelere çevrimiçi pazarlama araçları ve hizmetleri sağlayıcısı. Tatil alışverişi için herkesin zamanı kısıtlıdır, bu nedenle işletmeniz bir hediye kartıyla benzersiz bir deneyim sunuyorsa - sabit bir yemekten bir saatlik yemek derslerine veya bir günlük spa'da rahatlatıcı bir öğleden sonraya kadar - Gardenswartz, yoğun alışveriş yapanlar için bir çözüm olacağını ve bu satışı gerçekleştireceğini söylüyor.

Müşterilerinize işletmeniz aracılığıyla sunabileceğiniz deneyim türlerini düşünün ve ardından birkaç farklı fiyat noktası için hediye kartları oluşturun. Bir hediye kartı için sabit para miktarı, hediye vereni harcayabilecekleri miktarla sınırlar. Gardenswartz, tipik olarak, insanların uzun tatil hediye listeleri ve her bir kişi için ne kadar harcamak istediklerine ilişkin bir bütçeleri vardır, ancak örneğin birisine lüks bir spa paketi satın aldıklarını bilirlerse 150$ harcama olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor Gardenswartz. 'Çoğu zaman, hediye kartı satın alan kişiler sizin düzenli müşterileriniz değildir. Yani işiniz hakkında hiçbir şey bilmiyorlarsa, ne kadar harcayacaklarını bilemeyecekler' diye ekliyor. 'Müşterilere farklı türde paketler satın alma fırsatı sağlamak, onlara daha kişiselleştirilmiş bir hediye veriyormuş gibi hissetmelerine yardımcı oluyor.'

Her birinin tipik müşteri tabanınızda olmayan kişilere nasıl hitap edebileceğini düşünmek için çeşitli hediye kartı paketlerinizi bir araya getirirken yardımcı olur. Bunun bir örneği, büyük ölçüde kadın müşterilerin hakim olduğu spa endüstrisindedir. Bununla birlikte, birçok spa sahibi, hayatlarında kadınlara spa hediyeleri satın alanların genellikle erkekler olduğunu ve ne alacakları konusunda bir yönlendirmeye ihtiyaç duyduklarını bildirmektedir.

Ancak, belirli bir dolar tutarı eklenmemiş hediye kartları satmak isterseniz, başka bir avantajı daha vardır: Federal Kart Yasası'ndan muaftırlar. Bir değişiklik 2009 Kart Yasası Ağustos ayında yürürlüğe girdi ve mezhebe bağlı olmayan hediye kartlarının son kullanma tarihleriyle ilgili olarak federal yasalara tabi olmadığını belirtiyor. Deneyim hediye kartları, sona erme tarihine kadar azami süre boyunca eyalet yasalarına uygun hareket eder. Eyalet yasanız hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ulusal Eyalet Yasama Meclisi Konferansı .

Daha Derine Kazın: Hediye Kartları Hala En İyiler

Hediye Kartı Satışlarınızı İkiye Katlayın: Web Sitenizi Temizleyin

Tatillerde hediye kartı satın almada rahatlığın oynadığı rolü hafife almayın. Herkes hediyelerini çevrimiçi olarak satın almasa da, çoğu insan bu son haftalarda hediye fikirleri için bir noktada Web'e göz atacak ve alışveriş yaparken web sitenize ne kadar çok rastlarsa o kadar iyi. Standart hediye teklifleri için herkes kolayca büyük kutu mağazalarına gidebilir, ancak çoğu insan alıcıya yerel olan ve satın almaya biraz düşündüklerini gösteren bir hediye vermeyi tercih eder. Küçük işletmelerin parlama avantajına sahip olduğu yer burasıdır. Gardenswartz, 'İşinizi o yerel sahada oynayacak şekilde ayarlayın' diyor. Yerel bir sorgu için arama sonuçlarında göründüğünüzden emin olun. Web sitenizi şehrinizin veya mahallenizin adını içerecek şekilde optimize edin, böylece birisi 'kahve dükkanı' ve 'Garden District' araması yaptığında işletmeniz bu listelerde görünür.

Spa Boom'dan elde edilen araştırma verileri, hediye kartı satın alımlarının üçte birinin işletmenin bulunduğu eyalet dışından geldiğini gösteriyor. Gardenswartz, ilanlarınızı talep ederseniz, işletmenizin arkadaşları veya aile üyeleri için yerel bir pazar bulmakla ilgilenen birinden satış alma olasılığının daha yüksek olacağını söylüyor. İşletmenizin doğru mahallede kayıtlı olduğundan ve Google Rehber, Yahoo Local ve Yelp gibi sitelerde doğru adres bilgilerinin bulunduğundan emin olun.

İnsanların web sitenize ulaşmasını sağlamak, sürecin yalnızca bir parçasıdır. Hizmet veya perakende işletmeleri söz konusu olduğunda, Gardenswartz web siteniz ne kadar basitse o kadar iyi diyor. Gardenswartz, 'Web sitenizde müzik varsa veya Flash gerektiriyorsa veya 'tıkla ve gir' düğmesi varsa, bunlardan hemen kurtulun' diyor. Bu süslü web sitesi ekstraları yalnızca caydırıcıdır ve çoğu zaman insanların sitenize girmeden sitenizden ayrılmasına neden olur.

Daha Derine İnin: Sosyal Medyayı İş Pazarlaması için Nasıl Kullanılır?

Hediye Kartı Satışlarınızı İkiye Katlayın: Kampanya Oluşturun

Çoğu müşteri, bu bilgileri iş varlığınızın her yerine koymadığınız sürece sizi hediye kartı satın alabileceğiniz bir yer olarak düşünmez. Müşterilere hediye kartları sunduğunuzu bildirmenin en kolay yollarından biri tabela kullanmaktır. İşaret, 'Lüks salon hediye kartı paketimizi sorun' veya sadece 'Bugün bir hediye sertifikası satın alın' gibi basit bir şey söyleyebilir. Tüm şirket malzemelerinizin aynı mesajı tekrarlamasını ve müşterilerin hediye kartlarını nereden satın alabilecekleri hakkında bilgi vermesini istiyorsunuz. Ön büroya veya kasaya bir kayıt yaptırmak, insanların fark etmesini sağlamak için harikadır. Geçen yıl 24-Hour Fitness tarafından emilen San Francisco'daki re:fresh spa'nın spa sektörü danışmanı ve eski spa direktörü Christine Cook, “İnsanların hediye kartlarımızı bilmelerini sağlamak için fırsatlardan çekinmedik” diyor. . 'Bir sürü işaret koyabilirsiniz ve rahatsız edici veya müdahaleci olmayacak, sadece bilgi amaçlı' diyor.

İş yerinize işaret koymanın yanı sıra insanları mağazanıza yönlendirmeye yardımcı olacak şövale ve sandviç tahta gibi şeylerden yararlanmak da başarılı olabilir. Dallas bölgesindeki bir günlük spa olan Terrace Retreat'in sahibi Ann Adams, 'Yaya trafiğinin yoğun olduğu bir yerdeyseniz, mağazanızın önüne insanların sizi ziyaret etmeleri için bir neden veren işaretler koyun' diyor. Adams'a göre, hediye kartları Terrace Retreat'teki işin en az yüzde 20'sini oluşturuyor. 'Ayrıca, kasada çalışan herkesin, müşterilere hediye kartı spesiyallerinizi hatırlatmasını sağlayın' diyor.

Müşterilere hediye kartlarını hatırlatmanın bir başka hızlı ve kolay yolu, mesaj makinenizde bundan bahsetmektir. 2010 Kazanan İş Yeri St. Louis'deki Ginger Bay Salon satış ve pazarlama müdürü Katy Beck, “Yıl boyunca sesli mesajımızda satın alınabilecek hediye kartları hakkında bir mesajımız var” diyor. 'Bu, müşterilerimize kapılarımız kapalı olsa bile hediye satın alma seçeneğinin olduğunu söylüyor.'

Hediye kartı kampanyanızın büyük bir bölümünün interneti de kapsadığını unutmayın. Bu günlerde web siteniz, e-posta bültenleri ve sosyal medya ağlarınız aracılığıyla yapılan duyurular olmadan hiçbir kampanya başarılı olamaz. Beck, 'Müşteriler web sitemize geldiğinde ilk gördüğünüz şey hediye kartı teklifimiz oluyor' diyor. 'Özellikle tatil zamanı civarında, ana sayfamızda herhangi bir hediye kartı spesiyalinin duyurusu ön ve orta olacaktır.'

Hediye Kartı Satışlarınızı İkiye Katlayın: Promosyon Sağlayın

Sadece işaretler koymak veya müşterilere bir e-postada hediye kartları sunduğunuzu söylemek, satışları gerçekten artırmak için yeterli değildir. Müşterilere hediye kartı satın almak için iyi bir neden vermek istiyorsunuz ve bu, çeşitli promosyonlar yoluyla oldukça etkili bir şekilde yapılabilir. Gardenswartz, 'Herkes bir anlaşma ister ve yıl boyunca indirimler veya özel kampanyalar yürüttüğünüz gibi, hediye kartlarınızla promosyonlar da yürütebilirsiniz' diyor. SpaBoom müşterileri, hediye kartları veya satın alma ile bir hediye ile bir alana bir bedava özel kampanyaları çalıştırarak çok başarılı oldular. Adams, Terrace Retreat'te genellikle tatillerde yıllık özel bir etkinlik düzenler; 100$ değerinde hediye kartı satın alan müşteriler için 60$ değerinde bir bornoz alırlar. Adams, 'Alıcı için algılanan bir değer varsa, insanların bir hediye kartı satın alma olasılığı daha yüksektir' diyor. Ginger Bay Salon için özellikle işe yarayan bir promosyon, 100 dolarlık hediye kartı satın almak ve seçtiğiniz bir hizmet veya perakende ürün için 20 dolarlık bir kupon almaktı. Beck, 'Bundan dolayı hediye kartı satışlarında büyük bir artış gördük' diyor. Ancak aşırı indirime karşı uyarıyor. Beck, 'Bir tane al bir tane al gibi promosyonlar teklif ederken, itfa oranlarında büyük bir artışla başa çıkmak için nakit akışına sahip olduğunuza dikkat etmek istersiniz' diyor. 'Satın alırken aldıkları hediye kartının aynı gün kullanılamayacağını teklifte belirtmeyi unutmayın, aksi takdirde teklifinizi sürdürememe sorunu ile karşılaşabilirsiniz.' İşletmeniz daha önce bir hediye kartı promosyonu sunmadıysa, Beck küçükten başlamanızı ve suları test etmenizi önerir.

Hediye kartları, saç yıkama ve saç derisi masajı gibi satın alınamayacak küçük eşyaları veya çeşitli hizmetleri satmak için mükemmeldir. Gardenswartz, bunları birlikte paketlediğinizde, tanıtacak bir şeyiniz olur ve bir hediye kartı olarak çekici olur, çünkü müşterinin mağazaya girip satın alabileceği bir şey değildir, diyor Gardenswartz.

Hediye kartı promosyonları sunmaya gelince zamanlama da çok önemlidir. Şükran Günü veya Kara Cuma günü müşterilerinizin gelen kutusuna göndereceğiniz bir hediye kartı promosyonunun ayrıntılarını içeren e-posta bülteninizi zamanlamak isteyebilirsiniz. Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, perakendecilerin yüzde 77'si geçen tatil sezonunda çevrimiçi olarak hediye kartları sattı, bu nedenle, yoğun trafikli alışveriş döneminde promosyon tekliflerinizin Web'de görünür olması önemlidir. Dikkat edilmesi gereken bir diğer şey de Hanuka ve Kwanzaa gibi diğer tatillerin zamanlamasıdır. Bu yıl Hanuka, Aralık ayının ilk haftası olduğundan, perakendeciler büyük olasılıkla bu süre zarfında kutlama yapanlardan satışlarında bir artış bekleyebilirler. Hatta diğer tatillere yönelik özel bir promosyon yapmak isteyebilirsiniz.

Tatil teslimatı için USPS bitiş tarihini bilmek de önemlidir. USPS web sitesine göre ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), Noel için zamanında teslim edilebilmesi için bu yıl hediye paketi postası göndermek için 15 Aralık'tır. Ancak, çoğu insan bu noktada tüm tatil alışverişlerini yapmadığından, son dakika alışverişçileri, özellikle Noel'e kadar olan son günlerde, hediye kartları pazarlamak için harika bir gruptur. SpaBoom'a göre, anında hediye kartı satışlarının yüzde 50'si Noel'den sonraki 48 saat içinde gerçekleşiyor ve 24 Aralık, çevrimiçi bir hediye kartı satın almak için en iyi gün. Müşterilerin hediye kartlarıyla anında teslimat yapmalarına olanak tanıyan bir sistemi olan şirketler, sezonun son günlerinde en çok satıştan yararlanacak. Gardenswartz, anında çevrimiçi ürün sunan işletmelerin toplam yıllık hediye kartı satışlarına yüzde 25'e kadar katkıda bulunabileceğini söylüyor.

Beck, 'Daha fazla müşterimizin anında hediye çeki satın almaya yöneldiğini görüyoruz' diyor. Geçen yıl Ginger Bay'in anında hediye kartı seçeneğine sahip olduğu ilk yıldı ve Beck'e göre satışlarda yüzde 6'lık bir artış oldu. Şimdi, yılbaşından bugüne anlık hediye kartı satışları (tatil sezonu başlamadan önce) yüzde 16'ya yükseldi. Beck, 'Anında hediye kartları bize gerçekten çok yardımcı oldu çünkü müşterilerimize 7/24 ulaşılabilir durumdayız' diyor.

Cook, re:fresh'de spa direktörüyken benzer bir artış yaşadı. Cook, 'Son dakikada gerçekleşen satışların çokluğu beni sürekli şaşırttı' diyor. 'Web sitemizde anında hediye kartları satışı sağlamaya başladığımızda, aslında Noel Günü'nde çok fazla satış yaptık.' SpaBoom ve CoverBoom gibi şirketler, web siteleri aracılığıyla anında hediye kartı programı oluşturmak için işletmelerle birlikte çalışır. Gardenswartz, 'Müşteriler, sertifikayı kişiselleştirilmiş bir mesajla bir e-postayla gönderme seçeneklerine sahip oldukları veya kişiyi görürlerse sertifikayı yazdırıp onlara teslim edebildikleri için, bu kolaylık için minnettarlar' diyor. 'Her iki durumda da, bir kişiselleştirme unsuru var çünkü kendi mesajınızı yazabilir ve sertifikanın arka planını seçebilirsiniz.'

Daha Derine Kazın: Müşteri Sadakatini Düşünmek

Hediye Kartı Satışlarınızı İkiye Katlayın: Listelerinizi Oluşturun

Gardenswartz, bu yıl hediye kartı satışlarınızı artırmak için yalnızca bir şey yaptıysanız, o da müşteri listenizi oluşturmak olmalıdır, diyor. Müşterileriniz her zaman en iyi satış görevlilerinizdir, bu nedenle hediye kartı seçeneklerinizi ne kadar çok bilirlerse, o bölgede satışların artması olasılığınız o kadar artar. E-posta listenizi oluşturmanın en iyi yollarından biri, mağazanıza gelen kişilerdir. Çoğu kişinin gelen kutuları gereksiz bilgilerle aşırı yüklendiğinden herkes kişisel bilgilerini vermekten hoşlanmaz. Gardenswartz'a tavsiyede, bir dahaki sefere mağazaya geldiklerinde yüzde 10'luk bir indirim kuponu gibi bazı teşvikler sunarak e-posta listenize kaydolmak için zaman ayırmaya değer. Düşünceli bir işveren ayrıca e-posta listeleri için çift katılım hakkına sahip olacaktır, bu nedenle abone, veritabanınıza eklendiklerini kabul etmelidir.

Ayrıca, listenize e-posta gönderdiğinizde, bunların hepsinin satış ve promosyonlarla ilgili olmasını istemezsiniz. Bu, müşterilerinizi bombalayacak ve herhangi bir şey satın almak istemelerine neden olacaktır. Gardenswartz, 'Küçük bir işletmeyseniz, yılda 15 e-posta gönderebilirsiniz ve her biri konu satırında 'anlaşma' yazıyorsa, sonunda bu yalnızca çöp klasörlerinde sona erecek' diyor. 'E-posta pazarlamasıyla artık her zamankinden daha fazla insanlara değer vermeniz gerekiyor.' Bu, e-postaya çikolatanın optimum sıcaklığa ayarlanması için fırın odanızı ne kadar soğuk tutmanız gerektiği gibi eğlenceli gerçekler koymak veya küçük çocuğunuz için bir oyuncak seçerken göz önünde bulundurulması gereken beş faktör gibi ilgili ipuçları vermek anlamına gelir. Bu e-postaların altında, fırsatlarınızı her zaman tanıtabilirsiniz, ancak en azından müşterileriniz bazı yararlı bilgileri elinden alıyor ve geldiklerinde yalnızca fırsatlara yönelik e-postaları açma olasılıkları daha yüksek olacak. Gönderdiğiniz herhangi bir e-posta anlaşmasına veya promosyona bir 'paylaş' düğmesi eklemek, müşterilerinizin haberi sizin için yaymasına izin vermenin çok kolay bir yoludur. Tüm pazarlama malzemeleriniz, müşterilerinizin sizi Twitter'da takip edebileceği veya Facebook'ta arkadaş olabileceği görünür yerlere sahip olmalıdır. Bu sosyal medya sitelerinde ağınızın bir parçası olduklarında, beğendikleri bir anlaşmayı kendi arkadaş ağlarına tanıtmak için bir düğmeye basmak çok daha kolay.

E-posta listenizi oluşturmanın bir başka yolu da, birbirinizi tanıtmak için bölgenizdeki diğer yerel işletmelerle ekip oluşturmaktır. Bu, özellikle iş yerleri aynı alışveriş merkezinde veya aynı caddede olduğunda işe yarar. Diğer işletme için promosyon broşürleri tutabilir ve müşteri e-postalarınıza başka bir işletme için promosyonlar da ekleyebilirsiniz. Müşterilerinize kendilerini özel hissettirin ve mesajınızda onlara çok iyi müşteriler oldukları için onları köşedeki başka bir anlaşma hakkında bilgilendirmek istediğinizi söyleyin. Bu yeni müşteriler geldiğinde, onları kendi listenize ekleyebilirsiniz. Cook, 're:fresh, San Francisco şehrinin en büyük itfaiyesinden bir blok ötedeydi' diyor. 'Her zaman içeri girer ve itfaiyeciye aileleri için hediyeler almasını söylerdim. Cook, diğer yerel işletmelerle tanıtım yapmak için birlikte çalışma hakkında konuşmak için çok geç değil, ”diyor Cook.

Ayrıca birkaç hızlı olayı bir araya getirmek için de çok geç değil, bu da Cook'un müşterilerine tatil sezonunda yapmalarını tavsiye ettiği bir şey. 'Tatil mevsimine yönelik bir etkinlik hazırlayabilirsiniz, örneğin tatil partileri için makyajınızı nasıl yapabilirsiniz veya tatil şaraplarımızı tadabilirsiniz' diyor. 'Mağazada insanlar olduğunda, hediye alma zihniyetinde olacaklar.'

Son olarak, kurumsal müşteriler listenizde olması gereken harika insanlardır. Tüm personeli için hediye satın alan kurumsal müşterilerinize yüzde 10 gibi özel bir promosyon sunun. Gardenswartz, üzerinde markanızın yazılı olduğu kurumsal hediyelere sahip olmak harika, çünkü bu hediyeler tatilde verildiğinde, onları alanların en azından bir kısmı gelecekte bir zaman işinizi arayacaktır, diyor.

Daha Derine İnin: E-posta Pazarlamanızı Nasıl İyileştirirsiniz?