Hepimizin yaşadığı, içinde yaşadığımız, çalıştığımız, oynadığımız ve çocuklarımızı evde eğittiğimiz bu yeni dünyada, haberler her yerde .
Güncellemeler, onları alabileceğimizden daha hızlı gerçekleşir.
Gerçek hesaplardan görüşlere, söylentilere ve kulaktan dolma bilgilere kadar her şeyde yüzüyoruz ve bu aşırı yük aşırı derecede bunaltıcı olabilir.
Öte yandan, markalar haber ve bilgi konusunda hakem olma rollerinin hiç bu kadar önemli olmadığını fark ediyor. Koronavirüs krizi sırasında, şirketlerinin pandemiye verdiği yanıt hakkında net ve güncel bilgiler aranıyor.
Tüketiciler, patronluk yaptıkları markaların ciddi sınırlama protokolleri uyguladığını bilmek isterken, her zamankinden daha sıkı teslim tarihlerine sahip olan gazeteciler, bir markanın tepkisi hakkında ihtiyaç duydukları bilgileri olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde bulmak istiyor.
Bu atmosferde, gezinmesi kolay, kullanıcı dostu dijital haber odalarının - tipik bir basın bülteninden çok daha fazla içerik türü içerecek şekilde büyüdükçe gerçekten dijital içerik merkezlerinin - onlardan daha kritik olduğunu söylemek güvenlidir. daha önce hiç bulundum.
Dijital haber odanızı bu krizin gerektirdiği düzeye çıkarmak için kuruluşunuzun dikkate alması gereken faktörler şunlardır.
Hız ve kullanım kolaylığı her şeyden önemlidir.
Salgın başlamadan önce haber döngüsü yeterince hızlıydı. Şimdi daha da hızlandı.
Bu, gazetecilerin okuyucularına doğru bilgiyi ulaştırmak için son derece hızlı çalıştıkları ve açıklama için iletişim departmanınızı aramak için her zamankinden daha az zamanları olduğu anlamına gelir.
Belirli teknolojiler, kurumsal iletişim departmanlarının bu gazetecilerle bilgi organize etmesini ve paylaşmasını birçok yönden kolaylaştırmış olsa da, tek başına teknolojiye güvenmek her zaman en iyi seçenek değildir.
Southwest Airlines ve Nissan USA gibi birçok büyük şirket bunu fark etti ve hem mevcut en iyi teknolojiyi hem de insan zekasını içeren bir platform kullanıyor. Wieck , oradaki ilk dijital haber odası sağlayıcılarından biri). Wieck'in başkanı Tim Roberts'a göre, mükemmel bir platform içeriğinizi mantıklı bir şekilde sıralayabilir ve bulmayı kolaylaştırabilir - ancak bu içeriği uygun bağlama yerleştirmek için bir insan yazı işleri masası gerekir. Ve hepimizin deneyimlediği gibi, bu günlerde doğru bağlam mutlak bir zorunluluktur.
Güvenlik ve hız, birbirini dışlayan olmak zorunda değildir.
Birçok marka dijital haber odalarıyla iki yoldan birini kullanır: ya onları kilitler, oturum açma ve erişim talepleri gerektirir ya da herhangi bir ziyaretçiye geniş açık erişime izin veren açık kaynaklı bir site kullanarak bir haber odası oluşturur.
İlk seçenek kesinlikle daha fazla güvenlik sağlar, ancak gazeteciler, tüketiciler ve sorularına hemen şimdi yanıt almak isteyen diğerleri için işleri önemli ölçüde yavaşlatabilir.
İkincisi geniş erişim sağlar, ancak çok daha az güvenlik sağlar. Ayrıca, WordPress ve diğerleri gibi açık kaynaklı siteler, markaların ortaya koyduğu birçok farklı içerik türünü (örneğin görüntülerin yanında video veya ses ve video ile birlikte metin tabanlı dosyalar) görüntülemek için ideal değildir.
Ancak Roberts'ın dediği gibi, bunlar sadece iki seçenek değil.
Bu çok farklı içerik biçimini görüntülemek için özel olarak tasarlanmış özel bir platform seçmek, özellikle böyle zamanlarda hem ihtiyacınız olan hızı hem de çok önemli olan güvenliği sunabilir.
Haber odanızı gerektiği gibi anında güncelleyebilmek bir kriz senaryosunda çok önemlidir.
ABD'de koronavirüs durumunun ne kadar hızlı değiştiğini düşünün.
Test, önleme ve protokollerle ilgili her gün yeni güncellemeler ortaya çıkıyor. Markalar, yeni bilgileri hızlı bir şekilde yansıtmak için kendi basın materyallerini güncelleyebilmeli ve bir BT departmanının bununla ilgilenmesini beklemek – sadece bir gün sürse bile – bir şirketin imajı için felaket olabilir.
Bu, yalnızca en iyi teknolojik yeteneklere sahip özel bir platformun değil, aynı zamanda bir insan yazı masasının da anahtar olmasının bir başka nedenidir. Bu platformlar size BT'yi beklemeden anında değişiklik yapma seçeneği sunar.
Krizlerle ilgili olan şey, hem neyin işe yaradığına hem de neyin eksik olduğuna ışık tutmalarıdır. Her ölçekten markanın mevcut krizimize inanılmaz bir tepki verdiğini gördük, tıpkı bu benzeri görülmemiş ihtiyaç zamanında birbirine yardım etmek için adım atan bireyleri gördüğümüz gibi.
Hepimizin doğru anladığı şey bu. Ve neyi yanlış yaptığımıza gelince - bu şeylerden biri, kitlenizle ne kadar hızlı iletişim kurabildiğiniz olabilir. Bir pandemi sırasında bu önemsiz bir şey değil. Her an önemlidir. Dijital haber odanız göreve hazır mı?
