Ana Öncülük Etmek Sinirli Bir Amazon Müşterisi Paketini Doğrudan Jeff Bezos'a İade Etmeye Çalıştı. Tepkisi Göz Açtı

Sinirli Bir Amazon Müşterisi Paketini Doğrudan Jeff Bezos'a İade Etmeye Çalıştı. Tepkisi Göz Açtı

Yarın Için Burçun

saçma sapan iş dünyasına şüpheci bir gözle ve yanağında sağlam bir dille bakar.

Birçok CEO sürprizlerden korunur.

Dikkatlerini hak ettiklerine karar veren herkesle aralarında bir tampon olduğundan emin olurlar.

Geçen haftaki hissedarlar toplantısında, Amazon CEO'su Jeff Bezos'un dikkatini isteyen birden fazla beklenmedik kişi vardı.

Bu insanlarla nasıl başa çıktığı oldukça etkileyiciydi.

Birincisi, istenmeyen bir paketi Amazon'a iade etmeye çalışmaktan o kadar bıkmış bir müşteri ve hissedardı ki, Bezos'a şahsen teslim etmek için toplantıya getirdi.

Başarısız dört kez iade etmeye çalıştığını söyledi.

Büyük güvenlik türlerinin kadını uzaklaştırmaya çalışacağını düşünebilirsiniz.

Yerine, göre geekwire Todd Bishop , Bezos sempati sundu ve şunları söyledi:

Rutin bir görevi yerine getirmek için bu alışılmadık mekanı kullanmak zorunda kaldığınız için özür dilerim.

Sonra biraz garip durumu aydınlatmaya çalıştı:

'Başka birinin geri vermesi gereken bir şeyi var mı?'

Birçok insan bunun ustaca ve esprili bir dokunuş olduğunu düşünebilir.

Ancak bu, Amazon'un CEO'sunun aynı toplantıda bazı çalışanlarına verdiği tepkiyle belirgin bir tezat oluşturuyordu.

Amazon UX tasarımcısı Emily Cunningham, iklim değişikliği önerisi , şirketin yaklaşık 8.000 çalışanı tarafından imzalandı.

O tarif Bezos ve diğer hissedarların dikkatini çekmeye çalışma deneyimi:

'Amazon hissedar toplantısında. İklim çözümümüzle ilgili sunumu ben yaptım. Hala titriyor. Duygusaldı. Ama heyecanlı ve coşkulu hissetmek.'

Hayal kırıklığına uğramış müşteri gibi, doğrudan Bezos ile konuşmak istedi. O sırada sahnede değildi.

Yine de, çalışanlarını dinlemek için sahneye çıkmak üzere de değildi.

Business Insider'ın bildirdiği gibi , Cunningham, Bezos'un en azından dinleyip dinlemediğini sordu ve bir moderatör tarafından 'Öyle tahmin ediyorum' dedi.

Bezos'un hüsrana uğrayan müşteriye tepkisinin mükemmel olduğunu düşünüyorsanız, çalışanları onlara nasıl tepki verdiği konusunda çok hevesli değildi :

İklim krizini ele almak için ihtiyacımız olan liderlik türü bu değil. Bir plana, sıfır karbon emisyonu taahhüdüne ihtiyacımız var. Çalışanlar artık yeterince yaptığımızı 'varsamıyor'. Biz yol göstermek istiyoruz.'

Belki de Bezos bu çalışanlarla uğraşmak istemedi. Belki de onları görkemli olarak gördü.

Ancak kendi personeline saygı gösterememiş olması öğretici.

Ne de olsa çoğu teknoloji şirketinin en azından çok ciddiye aldığını iddia ettiği bir konuyla ilgileniyorlar.

Bezos'un temyize en azından daha özel bir tepki gösterip göstermediğini sormak için Amazon ile iletişime geçtim.

Bir şirket sözcüsü belirli bir teklife değinmezdi. Bunun yerine bana şunları söyledi:

'Bu yılın başlarında, şirket genelinde karbon ayak izimizi, ilgili hedef ve programlarla birlikte paylaşacağımızı duyurmuştuk. Ayrıca, 2030 yılına kadar tüm gönderilerin yüzde 50'sini net sıfır olacak şekilde tüm Amazon gönderilerini net sıfır karbon yapma vizyonumuz olan Gönderi Sıfırını da duyurduk. sürdürülebilirlik çalışması.'

Toplantıda, Bezos cevap verdi bir çalışanın iklim değişikliğiyle ilgili sorusu şu şekilde:

'Bu çok önemli bir konu. İklim değişikliğinden daha önemli bir konu bulmak zor... Aynı zamanda herkesin bildiği gibi çok zor bir problem.'

O zaman neden çalışanlara hitap etmiyorsunuz?

Bezos, yalnızca e-ticaret ve bulut bilişime dahil olarak şirketin daha verimli olduğunu iddia etti. He eklediŞirketin kendi inisiyatiflerine sahip olduğunu.

Liderlik bazen, özellikle de personelinizin önemli bir kesimine hitap etme söz konusu olduğunda, rahatsız olanlarla baş etme konusunda rahat olduğunuzu göstermek anlamına gelir.

Çalışanların yarattığı iklim değişikliği önerisi, diğer 10 kişiyle birlikte reddedilmiş olsa da, Bezos'un bu ilgili çalışanlarla çalışması bu kadar zor olur muydu?

İlgi alanlarınız uyumluysa, tutkulu çalışanların yanınızda olması en iyisi değil mi?

Onlarla çalışmayı seçmek rutin bir karar gibi hissetmez miydi?